直播帶貨可以乘風破浪，但不能虛火過旺
從今年年初開始，受多方面因素影響，直播電商一飛沖天。從年初到現在，很多平臺、明星、網紅紛紛加入了直播電商陣營。不僅如此，在多方風向的帶動和影響下，各大企業也紛紛上馬自己的直播專案，快馬加鞭的加入到直播電商大軍當中，促使直播產業與傳統產業進行了深度融合。尤其在疫情期間，直播電商的經濟價值和社會價值得到了極大發揮。
從經濟層面來說，直播電商的形式吸引了各類主播的參與，甚至不少縣長也親自掛帥，透過直播幫助本地農副產品銷售，成為扶貧的新形式。
在文化層面，疫情期間，各大直播平臺響應了教育部“停課不停學”的號召，為教師線上授課提供了免費直播平臺，甚至清華大學、北京大學等頂尖學府也展開了面向全民的直播授課，讓優質教育共享，為促進教育公平和教育創新邁出了一大步。
可以說，直播電商已經坐上了2020年風口行業的頭把交椅，不論企業還是個人經常探討的一個問題就是直播電商應該怎麼玩?很多企業和個人，都希望從直播行業分得一杯羹。就是因為這樣，讓整個直播行業走進了野蠻生長的快速幹道，從而也讓整個行業所暴露出來的問題越發凸顯。
準備不足倉促上陣，直播翻車頻頻
自從各頭部網紅和明星加入到直播電商行業之後，很多直播翻車事件頻頻發生。在很多人眼裡，這已經不是什麼新鮮事了。
從直播翻車原因來說，基本都是圍繞現場演示失敗、現場口播失誤、號稱最低價卻名實不符。4月21日李佳琦直播間，出現虛擬偶像洛天依唱歌無聲音、4月28日直播又對嘉賓楊冪開不當玩笑，被指不尊重女性。
而自從羅永浩加入直播電商行業之後，可以說是坐到了直播翻車陣營的頭把交椅，4月1日直播首秀當晚就出現了把“極米投影儀”說成“堅果投影儀”的重大失誤，同時當晚所銷售的小龍蝦在後來又被指“發貨慢”、“部分質量問題”、“清庫存”等情況的出現。在接下來的幾場直播中，又頻頻出現價格、促銷活動等資訊口播失誤的事情發生。
除兩大頭部主播外，眾多明星在直播間的尬聊直播、大牌明星無銷量等狀況也引起了廣大網友的注意。
而這些狀況的出現，恰恰反應出主播和運營團隊在直播前的準備工作做的並不充分。同時我們也可以看到，這也是行業的快速發展和快錢思維所造成的。
當直播電商瞬間火爆之後，很多企業都希望能夠透過這樣一種方式來擴大自己的市場銷售範圍，同時穩固自己在行業的相應地位。而直播播主及團隊，在市場流量和需求的前呼後擁下，紛紛衝入這一賽道，以攜流量令甲方的姿態在市場上佔據了主導地位。為了抓住這一契機，各大直播網紅運營團隊不斷的快速與品牌方達到合作。雖然各大主播和運營團隊抓住了直播電商的互動性、即時性和快速傳播性，但恰恰也是忽略了這幾點，在產品品控、現場應急預案、現場流程把控以及現場話術的準備上略顯隨意。
正因如此，導致無論是頭部網紅還是當紅明星，甚至是曾經的娛樂一姐，都在直播間出現了不同程度的直播翻車。這也從另外一個角度說明，並不是人人可以直播，真正的合格的主播是需要專業化培養和專業化團隊來運作的。
商品質量參差不齊，售後成為焦點
其實電商購物，在十幾年的發展過程中已經得到了中國大眾的認可，是消費者日常購物的重要方式之一。隨著直播電商的到來，再一次把電商行業整體推向了另一個高潮。儘管說在這十年的發展中，電商購物的商品質量和售後一直被消費者吐槽，但隨著行業的不斷規範，很多問題都得到了逐一解決和完成。但直播電商的出現，又把商品質量和售後服務等問題推到了臺前。
“帶貨一哥”李佳琦直播翻車事故當屬不粘鍋和大閘蟹事件。在直播間，李佳琦在講解一款“又便宜又實用”的不粘鍋時，“小助理”付鵬在一旁演示煎雞蛋，沒想到現場翻車，凝固的雞蛋處處粘鍋，隨後李佳琦趕來救場，仍未化解尷尬局面。
而另一起大閘蟹事件則要嚴重許多。“這個是狀元蟹，陽澄湖的大閘蟹。是最好的，23年老品牌。”像往常一樣，在直播間，李佳琦指著身旁印有狀元蟹logo的紅色包裝盒子說道。但是，部分消費者收到貨後，發現蟹的品質非常不好，大小不一、有死蟹。隨後記者調查，這些蟹是湖蟹但確確實實不是“陽澄湖的大螃蟹”。
今年的3月31日，中國消費者協會發布了一份《直播電商購物消費者滿意度線上調查報告》。這份報告指出，“擔心商品質量沒有保障”和“擔心售後問題”是消費者兩大主要顧慮，分別佔比60.5%和44.8%。調查還發現，有37.3%的消費者在直播購物中遇到過消費問題。
同時，從線上調查報告中我們可以看到，很多消費者的衝動消費比較嚴重。從直播購物遇到的問題來看，44.1%的受訪者認為衝動消費比較嚴重，39.6%的受訪者認為在觀看直播時無法真實體驗到商品。另外，購買商品維權也沒有具體的法律檔案約束，維權找不到客服或者經營者或者找不到證據鏈等問題均有存在。
唯資料衝高是從，虛假資料令人詬病
從電商發展至今各大電商平臺的刷單、刷量行為一直存在，也不斷的被曝光。儘管各大平臺在不斷升級自己的平臺技術、不斷加大刷單刷量的處罰力度，但已然刷單刷量成為了行業內的潛規則。有媒體報道稱，近期某獨角獸企業聯合某網紅主播組織了一場扶貧公益直播，幫助銷售當地農產品等，交易額約為45萬。但據知情人士透露，其真實銷售額僅10萬元，剩餘35萬是為了“面子工程”，刷單佔比達78%。
目前來說，網紅主播和品牌方合作的模式普遍為純傭合作和坑位費+佣金兩種。粉絲數量比較多的主播通常有底氣報坑位費，但部分中小主播會以‘純佣金’模式招攬商家。“純佣金”模式不收取坑位費，按照銷量抽成，對商家來說，即便賣不出去或賣得少，自己也不用承擔太多成本，比較划算。
隨著時間的推移，各大平臺的主播會在一定時期內不斷的自我成長，儘管有些主播依然會堅持以純傭的方式與品牌方合作，但坑位費+佣金的模式一定會長期存在。而部分主播為了能夠抬高自己的坑位費，顯得自己有人氣，主播們往往會不惜重金在自己的銷售資料上下功夫，透過優良的資料表現來吸引更多品牌方的合作。
去年11月，知名女裝店鋪主播雪梨聲稱雙十一預售已破億，但在某場直播結束後，由於中控失誤沒有結束直播，雪梨與其他工作人員覆盤某商品的銷量，期間提及刷單，並稱“應當一百單一百單地刷。雖然雪梨之後在與網友互動時稱不要被人帶節奏，是“補單”被說成了“刷單”，更稱這樣做是買家秀最佳化等等，否認了自己“刷單“的行為。然而，“雪梨刷單”還是一度登上了微博熱搜，讓網友對火熱的網紅直播賣貨倍感質疑。
打著直播電商的旗號，無良收割韭菜
在直播電商如火如荼發展的當下，很多培訓機構也順勢而為，不斷推出自己所謂的精品課程。透過線上知識付費的方式，去快速培養一批又一批想加入直播電商行列的個人和企業。我們相信，很多培訓機構和導師一定可以培養出很多優秀的從業者，但由於培訓市場從業人員和機構水平及資源的良莠不齊，也無法避免的讓很多企業和個人在入行初期就踩了坑。有很多培訓機構，打著培訓的旗號不斷的收割著市場使用者。就像很多年前，有人曾說過:“做電商的可能沒賺錢，但講電商的都賺錢了。”同樣，當前的直播電商培訓行業，可能也會出現曾經的那一番景象。真正能夠培養出能夠從業或者優秀的主播的機構卻寥寥無幾，有相當一部分非正規機構都是抓住大家的從業和入局的心理去攪渾市場，從而達到自己的盈利目的。而很多企業和個人，正是被這些無良機構的收割之後，對相關培訓行業產生了負面心理，直接導致了行業整體的惡性迴圈。
不僅如此，更有些非正規專案，再次將直播電商這一概念嫁接到原有的專案上，重新包裝上市。以所謂概念升級、迎合大眾市場等宣傳手段，把直播電商當成新的噱頭誇大自己的專案前景，用新瓶裝舊酒的方式再次收割不明真相的使用者群體。而這無疑是對正規的直播電商行業又一次釜底抽薪式的打擊，在更多普通民眾心裡對直播電商又蒙上了一層錯誤的認知陰影，阻礙了行業良性的高速發展。
直播電商確實助力了某一個特殊時期全行業的經濟發展，但如果直播電商需要長期發展，我們必須直面目前所暴露出來和未來能夠遇到的諸多問題。不能因為它的一時之功，而去拔苗助長。
唯有良性迴圈才是一個行業長久發展的重中之重，培養使用者習慣、改善直播電商購物流程、完善使用者體驗、保障消費者權益，才是直播電商當下和未來要著重解決的事情。而那些看似繁榮的成交資料和粉絲效應，只會給行業發展帶來曇花一現的景象，卻無法讓企業和消費者獲得更持續的收益。
所謂，你可以乘風破浪，但不能虛火過旺。