相信大家最近應該都看過一則訊息。2020年7月1日起，攜程客服不再進行點評刪除了。
攜程客戶不再刪除點評
之前，使用者在攜程上給酒店差評，酒店方聯絡使用者取得諒解後，可以由使用者聯絡攜程客服刪除差評。
但現在不行了，差評無法刪除。
這條新規定對於攜程上的酒店商家來說，無疑又增加了一道沉重的“枷鎖”。
攜程如今可謂一家獨大，想要壟斷行業，兩頭通吃的想法也越來越明顯。
早在前幾年就有攜程大資料殺熟的新聞出現。如今，酒店商家們也要被“殺一殺”了。又或者，早就在“殺”商家了？
不止攜程，一直以來，諸多OTA平臺上都存在佣金抽成越來越高，頻繁活動損失商家利益，針對商家的條款規則越發嚴格等問題。
這些問題就如同一道道枷鎖，壓得酒店商家們喘不過氣。
商家們何不尋找另一條出路呢？
沒錯，思途想告訴大家的另一條出路就是微信小程式。
小程式無需下載，掃碼即用的特點，天然適合酒店行業的低頻消費場景。比起下載一個APP再註冊預定房間，使用者們自然更願意掃碼就能預定。
此外，小程式對於酒店商家來說，還有更多優勢和重大意義。
1、 多一個銷售渠道，加強自主性。
疫情時期旅行社紛紛賣貨自救的新聞大家都看過，不少商家就是利用自己的小程式賣貨的。或是用商城賣貨，或是直播賣貨。
在OTA平臺上能做到這個嗎？
不能，只有攜程自己賣貨、梁總直播刷臉熟的份。
而使用小程式，不僅能讓酒店商家多一個銷售渠道，增加收入來源，更重要的是，可以加強酒店的自主性。
在小程式裡，房間定價，營銷活動，擴充套件方向，這些都是酒店自行決定的，擁有完全自主權。
2、 改善經營管理結構，更加穩健，增強抗風險能力。
不少酒店70%的訂單都來自OTA平臺，渠道結構嚴重不合理。就像攜程更改刪評規則一樣，平臺的規則隨時都可能變，酒店商家永遠無法預測下一個規則對自己影響有多大。
而擁有自己的小程式，不僅有效改善渠道結構，在平臺修改規則時還能減少所受影響。
並且，假如遇到重大外部環境改變，比如今年的疫情，商家就可以利用小程式賣貨自救，增加抗風險能力，保證存活。
3、有利品牌營銷，獲取源源不斷有效流量。
小程式相比OTA平臺，還有一個優勢，就是有利於做品牌營銷。
酒店商家可以利用小程式+公眾號，將使用者引導聚集。再透過公眾號宣傳優惠活動、服務品質、企業理念等，逐漸擴大宣傳圈和口碑，樹立自己的品牌。還能有效形成私域流量池，促進二次消費。