話說,可能很多人沒有注意到的是,美團正在發生一點小變化,那就是美團外賣騎手的衣服們陸續換了。
八姐這幾天就觀察到,大街上奔跑的美團外賣騎手們的衣服,不再是簡簡單單地印上了“美團外賣”,而是更加紛繁複雜起來。
比如,有印著“訂火車票,上美團App”,也有印著”找餐廳”、“訂酒店”、“訂門票”、“美容美髮”、“買電影票”,上美團App的。
而且,有趣的是,美團的官微昨天也著實熱鬧了一把,昨天,發了一則“美團2020夏季新裝時裝秀”。愛馬,號稱斥資120元,以“好扛”為秀場理念,由蜚聲國際的人氣男模為大家走秀。嗯,果然是槓槓地土味十足啊,就連模特頭上戴的耳朵都是憨味十足。。
再看釋出的美團騎手們夏季新款時裝,前面印著“美團App,不止外賣“,後面印著各項細分的業務標語,愛馬,這架勢,這簡直是各種其他業務和外賣爭寵的節奏嘛。
而且,官微和官方公眾號在評論區,各個業務排隊整齊地出來報道。美團美食餐飲叫板說“你的外賣都得我給你做”,美團酒店也硬氣表示“手機訂酒店 超5成都上美團App,是我站的不夠高嗎?”,而美團買菜、美團門票、美團打車等等美團平臺上眾多業務都紛紛跳出來求pick。
好吧,有的童鞋要說了,哼,不就是美團騎手們換個裝嗎?我們公司還一年給我們發兩套衣服呢,這有啥奇怪的?八姐卻覺得吧,這恐怕才不是美團任何一個部門拍腦袋做出的決定,背後可能隱藏著美團想要扶植除外賣外的其他業務的品牌影響力,並提升APP的開啟和使用率的心思吧。
畢竟,過去幾年,美團外賣業務高歌猛進,這使得外賣業務佔據了相當的市場份額。但有利必有弊。在人們印象中,提到美團大多數人都會首先想到外賣,而美團平臺上其他的各類生活服務比如找餐廳、訂酒店等往往不在使用者想到美團的第一反應裡面。簡單點來說,那就是“外賣”的品牌太強勢了,以至於大家都忘記了,上美團原來還可以幹好多別的事情啊。
外賣的耀眼,還有另外一個問題,那就是有一部分人是“美團外賣App”和“美團App”、傻傻分不清楚。比如,之前我聽過一個例子,就是美團單車引導使用者用美團App掃碼開鎖,結果,有人卻打開了美團外賣的App,完全找不到入口有沒有?
而美團這次的換裝等動作,顯然就是要繼續解決這個問題:首先,也要讓使用者知道,美團除了外賣業務外,還有找餐廳、訂門票、訂酒店、訂KTV乃至開鎖、查公交等等各種生活服務;其次,也要讓使用者區分開“美團App”和“美團外賣App”。讓使用者對美團平臺上各類業務有更清晰的認知。
實際上,在美團的業務架構中,雖然餐飲外賣業務佔總收入的比重超過一半,但其他業務貢獻的收入特別是毛利潤也很高。以2019年的收入結構為例,美團的到店、酒店及旅遊業務的毛利率高達88.6%,遠高於餐飲外賣業務。
同時,美團也曾在財報中多次提及,各種新業務也是拉動美團增長的重要動力。
而且,美團絕不滿足於只做一個“外賣平臺”,而是要做生活服務的大平臺。早在2018年,王興就曾對外表示,美團在努力成為——成為線上服務領域的亞馬遜。在上市時,美團也系統地提出了自己的“Food Platform”戰略,以及“幫大家吃得更好,生活更好”的使命,簡單來說,就是以“吃”為切入口,做生活服務的平臺。
所以,“生活服務平臺”是早已經寫入了美團的基因裡的,美團怎麼能只滿足於讓外賣搶佔使用者心智而忽略了其他業務呢?
另外,八姐覺得,從美團所處的階段而言,這也到了給其他業務更大發展空間的時候了。現在,美團已經達成萬億元市值,外賣業務儘管還面臨挑戰,但市場領先的地位已經比較穩固,美團已經有餘力也必須扶植其他業務了。
當然,八姐覺得吧,讓騎手換裝這波操作的廣告效果估計還是666的。畢竟,美團現在有數百萬騎手,這就是數百萬個活體廣告牌啊,這用來宣傳美團的各個業務,感覺廣告費都可以省下好多呀。哈哈。
至於,美團這些操作到底是否會讓更多業務搶佔使用者心智,咱們就走著瞧吧。