6月23日，36氪揭曉“WISE2020企服金榜”，奇點雲作為“資料智慧最佳解決方案”企業入選榜單。
本次“WISE2020企服金榜”由36氪發起，聯合三方專業資料機構、行業專家、投資人、企業高管、垂直賽道記者以及使用者代表等具備專業性和實操性的評審團隊，評選價值性和服務力最高的金榜企業。
36氪“WISE2020企服金榜”資料智慧最佳解決方案
2016年的冬天，奇點雲肩負“讓商業更智慧”的使命、懷抱“讓實體商家擁有淘寶一樣的資料運營能力”的願景誕生。一路堅定走來，在三年半的時光裡，有幸以“AI驅動的資料中臺”服務320+客戶，交出了“0交付失敗”的答卷，2019年的合同額中64%來自老客戶復購，2019年客戶首年留存金額比例高達188%，獲得了來自客戶的認可。
我們的同事行在說：做ToB很苦，但幫助客戶看到效果的那一瞬間很快樂。
資料賽道進入加速拐點，在不斷前行的路上，我們與客戶相知相伴。即便黑天鵝低空掠過，騰飛2020，我們是認真的。
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“奇點雲成立以來，甚至從做‘數加’開始，我就一直在思考：能幫企業賺錢的資料中臺長什麼樣？我們要給客戶提供什麼樣的服務？”行在談到，端到端，就是我們當下的答案。
端到端服務，即為客戶提供從資料的採集端到資料的應用端的全鏈路服務。
相關研究表明，中國目前有超過80%的企業仍處於較為初級的數字化轉型階段。在大多數傳統企業，資訊化部門主要承擔IT的工作，透過軟硬體建設提供系統解決能力，仰賴“人+系統+流程”去解決問題，而未能真正把資料用起來。另一方面，資料工程師等人才在國內依舊非常緊缺。一家傳統企業如果希望組建資料部門，則必須投入大量的成本，還可能因為技術和經驗不足而得不償失。
因此，比起直接給客戶丟一個產品去摸索使用，不如場景化地解決業務問題，切實推動企業數智化轉型。“端到端”，才是客戶缺少人才和技術能力情況下的最佳解決方案。
這三年半，我們始終聚焦泛零售行業，也正因深耕行業，才獲得了泛零售領域近50%的頭部客戶的青睞。未來也將踏實地逐步擴充套件到其他行業，將大資料技術、AI與行業經驗深度融合。
路徑：平臺+應用
深耕行業是洞悉業務需求的基礎，“平臺+應用模式”則是提供端到端服務的實踐路徑。
奇點雲將資料中臺分為三層，層層遞進推動企業數智化轉型：
1、資料採集層
最底部的一層，為資料平臺層提供原始資料來源。
實體商業不比網際網路行業，往往存在資料量少、檢視聲資料流失多等問題，所以我們不僅關注泛零售行業如何用資料，更會刨根問底，關注他們如何擁有資料。為此，我們整合客戶已有系統的資料等，並用AIoT幫助客戶獲取檢視聲等非結構化資料，接入第三方資料，儘可能多地集合可用的資料“原料”。
2、資料平臺層
資料平臺層提供資料清洗、資料治理、資料脫敏等資料技術，解決資料存和通的問題，幫助企業沉澱資料資產。
奇點雲自研的一站式大資料智慧服務平臺——奇點DataSimba，正是為了承擔資料平臺層的重任而生。
“平臺+應用”模式，實現“端到端”服務
如果把這三層對資料的處理比作做菜，資料採集層收集、採購了食材，其中有些食材可能還是去原產地採摘的；資料平臺層則對食材進行清洗、處理、加工，成為預製菜；資料應用層則是對處理過的食材進行進一步的烹調、擺盤，成為能端到顧客面前的美食。
對於資料技術較為成熟的企業，在“預製菜”階段就可以自行去烹飪了，而對於大多數傳統企業來說，需要嚐到這一道色香味俱全的美食才能真正對資料的價值、對資料中臺有真切的體感。
升級：產品化
全面定製意味著高時間成本、人力成本與不可複用。因此，追求長期可持續的雙贏，產品化是必經之路。
經歷三年多的積累沉澱，深挖行業經驗與解決方案，提煉核心模組，2020年，奇點雲逐步實現了模組化元件的完善，產品元件化程度提升至66%，顯著提升交付效率和穩定性，有效縮短交付週期，為更多客戶更快更好地提供優質服務。