7月16日，服貿會數字平臺“雲上展廳”全面開放展商入駐，這標誌著本屆服貿會線上布展工作正式啟動。基於京東智慧技術打造的雲上展廳、雲會議室預約、專案釋出、智慧匹配、智慧客服中心等五大核心功能也正式開放，將以智慧技術為國際服務貿易提供數字化、智慧化支援。
為打造“全球最有影響力的服務貿易國際一流展會”，北京市籌辦與服務保障領導小組辦公室攜手京東集團，建設2020服貿會數字平臺，打造“雲上服貿會”，針對展覽展示、論壇會議、洽談磋商等重點場景提供數字化、智慧化升級與線上線下融合服務，為中外展客商對接洽談、交流合作，提供365天“永不落幕服貿會”的會展新體驗。
基於京東智聯雲在雲計算、人工智慧、IoT、大資料等領域的全方位技術支援，此次全新上線的雲上服貿會數字平臺具有智慧化水平高、大資料應用深入、多場景深度融合等特點，是將智慧技術應用於雲端會展交流、商貿合作的有益嘗試。
據介紹，正式面向展商開放入駐的“雲上展廳”是2020年服貿會線上展覽展示的承載空間，可幫助展商全面展示企業的產品、案例與核心優勢，同時將實現與採購商的線上洽談和簽約，並全程覆蓋展商和採購商的線上互動，利用大資料技術，進行商機跟蹤。展商直播功能同步開通，參展商可利用直播間開啟直播帶貨模式，推介服務專案，分享服務體驗。基於京東智聯雲的雲資源和技術支撐，數字平臺可支援同步併發500間雲會議室同時舉辦線上會議。
作為雲上服貿會的重要組成部分，京東智聯雲利用大資料技術，使數字平臺可實現海量資料的統計分析，智慧挖掘與匹配商機，實現展商與採購商之間的高效連線。展客商在搭建展臺、釋出展品、釋出專案時，平臺可自動記錄與其內容關聯的行業、領域、分類等資訊，根據使用者的瀏覽記錄、畫像資訊進行智慧匹配，精準推薦參展商、展臺展品資訊，並跟蹤效果。同時，還支援手動新增關鍵詞標籤。
針對服貿會智慧客服的主要服務物件，京東智聯雲還為本屆服貿會提供了人工智慧客服一站式解決方案。智慧客服中心提供人工智慧客服+線上人工客服+7*24小時呼叫中心+雙語支援的全方位諮詢服務，讓國內外使用者享受更加高效便捷的諮詢體驗。
隨著服貿會數字平臺功能的陸續上線，2020雲上服貿會的帷幕正在緩緩拉開。聚力技術與資源優勢，本屆雲上服貿會“展、論、洽”三大主題場景創新，突破時間、空間、語言限制，以數字化、智慧化、創新化為使用者提供雲上會展新體驗。文/北青-北京頭條記者 李佳