12年前，在德州經濟技術開發區，一艘23.8萬平方米的商業巨輪正在啟航，它乘載著德百集團的發展和使命，乘載著消費者的歡聲笑語，乘載著光榮與夢想，它就是澳德樂時代廣場。12年的砥礪前行，12年的精彩綻放，演繹著澳德樂人拼搏奮鬥的足跡，譜寫著激越輝煌的樂章。12年來，在市委、市政府領導下，在德百集團帶領下，澳德樂跨越發展，成長為魯西北現代零售業新高地。
12年蝶變 記錄發展與崛起
回首過往，澳德樂人風雨兼程、砥礪前行，用拼搏奮鬥換來斐然的成績。時光不負追夢人，12年來，澳德樂緊跟德百集團步伐，堅持穩中求進的發展戰略，做出提升“商品檔次和會員服務”兩大能力、推動“業態豐富和功能拓展”兩大轉型、落實“升級品牌結構、注重文化藝術、提升顧客關懷、增加創新元素”四個做法的決策，全體員工聚精會神求發展，在拉動內需，擴大消費中發揮了主力軍作用。
“我在德州學院讀書的時候，週末最常去的地方就是澳德樂，那時候手頭不寬裕，即便不購物，也要感受一下那裡的溫馨環境。畢業後，我留在德州工作，工作之餘，我還是會去澳德樂逛逛。小到日用品，大到手機、家電，我都喜歡到澳德樂採購，12年來我見證了澳德樂的成長變化，每次去都帶給我新鮮感，它就像一位老朋友，一段時間不見就甚是想念。”12月3日，正在澳德樂時代廣場採購商品的市民展立偉如是說。
2019年，澳德樂東擴建成B座時尚廣場，總營業面積3萬平方米，120多家品牌折扣店、10餘家少兒才藝機構以及富士烤肉、俊辰羔羊、樂堡士、瑪黎娜牛排等多家餐飲入駐，開啟了澳德樂特色聚集區的新運營。
銳意進取 積極擁抱變化
澳德樂不斷完善市場定位，貼近時代、引領生活，每隔一段時間就有新的變化，給消費者帶來驚喜，方有今日盛景。優質的商品是基礎配置，優質的環境和服務是澳德樂近年來一直在做精做好的地方。澳德樂在保證商品質量，注重品牌結構調整的同時，把優質服務向縱深發展，真正實現了消費者購物零風險。共享嬰兒車、溫馨的母嬰室、殘障裝置……澳德樂從細微著手，把顧客當上帝，誠信、禮儀、友善等優質服務內涵在各個環節蔓延：來有迎聲、問有答聲、去有送聲的“三聲”服務和不厭其煩的熱情服務，讓顧客流連忘返；退換貨機制、線上反饋機制，售前、售中、售後服務詳盡完善，解除了顧客後顧之憂。
近年來，澳德樂不斷升級品牌結構，對重點商場進行全新升級，陸續引進了迪奧、蘭蔻、悅詩風吟、完美日記、華倫天奴、比音勒芬、樂高、酷樂潮玩、小鵬汽車、蔚來汽車、大眾ID汽車等國內外一線品牌，強化了高階品牌形象，滿足消費者對品質生活的追求。
澳德樂積極擁抱變化，在不斷深度挖掘顧客需求的基礎上，持續進行商品配置、空間佈局及陳列、個性化服務創新的跟進調整。從一站式消費體驗升級為高度多元、包容的“無界”消費體驗，澳德樂成為消費者除了家和工作場所之外的第三生活空間。目前澳德樂業態也跨及百貨、家電、餐飲、娛樂、教育、汽車、影院、健身、家居、烘焙等36大行業。
勇立潮頭拼搏載譽前行
12年來，澳德樂有許多“德州首家”入駐，德州首家海底撈、蔚來、小鵬、酷樂潮玩、泡泡瑪特、屈臣氏colorlab、威可多、歌莉婭、麥檬、芭蒂娜、馬克華菲、匹克太極店等40餘個有影響力的品牌專案均是德州首店。市場化運營，商場化管理，澳德樂專案多點開花。如今，澳德樂專案數量達160家，百貨品牌達500個，遊樂裝置達800臺，巔峰日客流達11萬，萬千品牌集一地，近年來被評為山東省示範街區和國家級3A級景區。
今年，澳德樂負一樓家電區、一樓精品區和二樓男女裝區全面提檔升級，目前正在重灌升級中的四樓餐飲區將於12月華彩綻放，屆時，甘食記、柒粥裡、胖哥倆肉蟹煲、蠔英雄、廣順興粵菜、小放牛等多家餐飲機構將與消費者見面。德州首家周黑鴨也會入駐澳德樂，為消費者帶來正宗周黑鴨。下一步，澳德樂還將與大疆無人機、任天堂開展深度合作，持續滿足城市人的需求，最佳化城市生活。
大海因浪潮而奔騰不息，企業因文化而行穩致遠，澳德樂以引領潮流，“經營幸福”為神聖使命，竭力扮演好“幸福生活經營者”的角色。澳德樂緊跟市場發展形勢，研究運用新零售模式和大資料，打造線上線下結合的運營模式。澳德樂線上推出的線上購物服務群、微信小程式，可實現消費者在家享受完美購物體驗，不時推出的線上秒殺活動，深受消費者喜愛。
近年來，澳德樂曾先後被國家、省、市授予全國商貿流通先進集體、全國巾幗建功先進集體、全國商業服務業巾幗文明崗、山東省青年文明號、山東省工人先鋒號等榮譽稱號。
勇立潮頭，拼搏載譽前行。展望未來，澳德樂將一如既往承擔社會責任，秉承德百敢為人先的文化基因，在新賽道、新徵程中全心奮進，領潮前行！
（通訊員 張憲軍）