“你們眼中的笑意溫暖了我們的心田，你們的友好善意將永駐我們心中。”國際奧委會主席巴赫在北京冬奧會閉幕式上誠摯地說，“志願者，謝謝你們！”
1.8萬餘名賽會志願者為北京冬奧會奉獻了熱情服務。每一名志願者，都是一朵燃燒的“雪花”，點亮自己，溫暖他人，凝聚起擁抱世界的力量。
全心付出 贏得讚譽
北京冬奧會閉幕式上的一段短片濃縮了志願者在冬奧會的工作瞬間。風雪中堅守的身影、崗位上燦爛的笑容、告別時不捨的淚水，都給人們留下了難忘的記憶。
在北京冬奧會閉幕式致敬環節，作為志願者代表，雲頂滑雪公園志願者李俊翰站在閉幕式舞臺中央，接過象徵榮譽的紅燈籠。“服務冬奧會，我收穫了一生難忘的志願經歷。”19歲的李俊翰感慨，“我從團隊每一名志願者身上學到了堅守和責任。”
全心付出，全力以赴，志願者們書寫下屬於他們的青春故事。來自清華大學的志願者孫澤宇和美國隊運動員特莎·莫德的互動，獲得網友廣泛點贊。莫德還在社交網路平臺分享和志願者的照片，並配文“會非常想念他們”；一場大雪後，北京冬奧村的志願者在寒冷的清晨剷雪除冰，日本隊運動員吉田知那美在個人社交媒體用中文感謝志願者；主媒體中心志願者杜安娜編制二維碼，為記者提供準確班車時刻表，獲得國際奧委會交通考察團點贊；延慶冬奧村的志願者在元宵節舉辦剪紙、捏彩泥、猜燈謎等活動，還為運動員們表演了舞龍、舞獅……
張家口冬奧村志願者項雨天，在北京冬奧會閉幕式擔任馬耳他代表團執旗手，“吃豆包的珍妮絲讓馬耳他代表團獲得更多關注，閉幕式上我特意帶著她的照片，為馬耳他代表團完成在北京冬奧會的最後一次亮相，我感受到沉甸甸的責任。分享同屬冬奧會的故事，讓我們結下友誼。”
展示風采 收穫成長
北京冬奧會期間，各競賽場館的志願者揮舞著印有“冰墩墩”的旗幟帶著觀眾跳起“熱身操”，成為一道亮麗風景。在雲頂滑雪公園，來自中國人民大學的志願者楊潤宇和來自河北經貿大學的志願者馬浩嘉承擔了賽事服務和觀眾體驗兩個領域的工作，在服務好觀眾的前提下，他們還會站在觀眾角度，及時發現志願者在服務過程中的不足，第一時間加以改進。“每場比賽前，我們都會沿觀眾流線檢查所有的設施及服務準備情況，希望給觀眾提供更加周到、細緻、滿意的服務。”楊潤宇說。
活躍在各自崗位的志願者們，向世界展示著開放、陽光、向上的青春風采，收穫難忘的成長故事。
“他們說我們是最棒的志願者。世界很小，期待下一次相見。”來自北京第二外國語學院的陸延彤不捨地說，她在延慶冬奧村服務首次參加冬奧會的沙烏地阿拉伯代表團，“作為代表團與各部門之間的橋樑，透過協助他們解決訓練、比賽以及日常生活等事宜，我的溝通能力、協調能力都提高了很多。”
在奉獻中收穫快樂，在服務中提升自我。國家游泳中心“冰立方”媒體執行領域志願者葛菲，是中國傳媒大學新聞學專業的大三學生。冬奧會冰壺比賽賽期長，比賽密集，每一天在混採區服務各國各地區記者，讓葛菲受益匪淺。“志願服務的過程就是不斷學習的過程。”葛菲說，“現場觀察採訪問答環節，讓我積累了經驗，增長了見識，對未來職業有了更清晰的認識。”
志願者的熱情幫助，也收穫了暖心回報。北京冬奧村媒體中心志願者楊柳，是北京體育大學捷克語專業的學生。為了感謝她的服務，捷克電視臺記者特意將富有捷克特色的T恤贈予她，作為回禮，楊柳也送給對方一個虎年小玩偶。“這是他們對我工作的肯定，也將成為激勵我繼續學習的動力。”楊柳說，“和他們的每一次交流對我來說都是學習，能將在書本上學到的知識運用到工作中，特別開心。”
學習不斷 奮鬥不止
北京冬奧會雖然閉幕了，但大多數志願者依然堅守崗位，將繼續服務北京冬殘奧會。
為了讓志願者保持良好的身體和心理狀態，北京資訊科技大學為國家體育館的350餘名閉環志願者提供線上體育課，包括如何在狹小空間進行最大限度身體鍛鍊，如何透過小動作、小遊戲達到鍛鍊效果等。“我們接受了殘疾人服務禮儀、基本助殘技能等相關培訓，再加上冬奧會的志願服務經驗，我們有信心在北京冬殘奧會繼續展現青春風采。”志願者楊寶榮表示。
總結經驗，提升素質。北京冬奧會閉幕後，中國人民大學成立師生宣講團，全面開展“我和我的冬奧故事”系列宣講活動，將冬奧會志願服務經驗進行梳理總結。主媒體中心志願者張瑞1月3日就進入閉環，並連續服務北京冬奧會和冬殘奧會，“我期待結束冬殘奧會服務工作後，帶著這份難得經歷回到校園，將奧運故事、奧林匹克精神講述和傳遞給更多青年學生。”張瑞說。
志願者們在北京冬奧會的付出，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神深入人心。“我們即將迎來北京冬殘奧會的啟幕，志願者們會繼續作為文化、友誼、團結的使者，為各國各地區來賓做好服務。”北京冬奧組委志願者部部長滕盛萍表示。
作者：本報記者 李 碩 孫龍飛 陶相安
來源:人民日報