冬殘奧會保障|他們,展現中國形象

冬殘奧會保障|他們,展現中國形象

北京冬殘奧會的賽場中,運動員們拼盡全力,奮勇爭先。賽場內外,與運動員們同樣拼搏努力的還有數量眾多的志願者們。為提高觀眾的觀賽體驗,為保護閉環內人員的身體健康,他們堅守崗位,專注服務保障工作,更有殘疾人志願者爭當賽事服務的“螺絲釘”。他們付出的汗水和努力展現著中國人熱情、友愛、團結的形象,為春天這個萬物復甦的季節,增添無數溫暖的瞬間。

冬殘奧會保障|他們,展現中國形象

王梓博在看臺入口舉牌提醒觀眾佩戴口罩。

王梓博 我願意做一顆螺絲釘

22歲的王梓博是北京冬奧會和冬殘奧會為數不多的殘疾人志願者。在助聽器的幫助下,王梓博在志願服務中和健全人一樣,可以正常交流。北京冬奧會上,他在國家體育館盡職盡責,提供了優質的服務,冬殘奧會期間他繼續服務於此。在王梓博看來,最大的快樂莫過於幫助別人,他願意在冬殘奧會的志願服務中付出更多。

王梓博是北京交通大學計算機系的大四學生。雖然先天伴有聽力障礙,但他仍然希望為北京冬奧會和冬殘奧會貢獻力量,報名參與了賽會志願者選拔,最終如願以償成為國家體育館的賽事服務助理。

賽事服務助理的職責有哪些?王梓博將其歸為四類,即賽前組織觀眾進場,引導觀眾找到自己的座位;賽時監督觀眾佩戴口罩,提醒觀眾場內不能飲水和進食;賽後引導觀眾有序退場;為觀眾答疑解惑,如指引場館衛生間、商店位置等。

“歡迎來到國家體育館”“請問您有什麼需要幫助”“離席時請您注意腳下”“請您帶好隨身物品”……在場館服務過程中,這是王梓博重複最多的話。他細緻的引導、真誠的笑容,受到了現場觀眾和場館經理的肯定。

最令王梓博感動的瞬間,是走廊門口迎接觀眾時,一隊小朋友小手舉著門票,排隊等候進入觀眾席。“小朋友們,晚上好,歡迎你們來到國家體育館,祝你們觀賽愉快!”王梓博熱情地向孩子們打著招呼,小朋友們也熱情地向他揮手。其中一個小男孩跑過來說:“哥哥,你們好棒,我將來也要成為像你們一樣的志願者!”

王梓博坦言:“能夠參與冬奧會和冬殘奧會的志願服務,我感到非常幸運,這段經歷為我的大學生活增添了濃墨重彩的一筆。我願意做一顆螺絲釘,為國家體育館賽事順利執行貢獻微薄之力。”

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吳苗苗(右一)和夥伴們一起研究特刊的製作。

吳苗苗 我們守好了“國門第一崗”

在北京首都國際機場,有一支600多名志願者組成的服務保障團隊。中央財經大學文化產業管理系大三學生吳苗苗,是首都機場志願者業務領域的助理,同時也是機場志願者宣傳組的負責人。與機場其他志願者不同,吳苗苗每天的工作不是直接跟入境人員打交道,而是圍繞著機場的志願者展開,為志願者團隊的整體建設、宣傳以及保障等工作添磚加瓦。

正式上崗以來,吳苗苗成了機場志願者的“小管家”,事無鉅細地為他們打理著生活事務,為的是讓大家以更好的狀態投入到志願服務中。及時瞭解各個崗位的資訊,對接志願者們的需求,為志願者們的工作排憂解難……志願服務期間,吳苗苗協助志願者經理保障著每一位志願者的工作和生活,用文字、鏡頭記錄著大家工作和生活的點點滴滴,展現著志願者的付出與成長,不斷增強團隊凝聚力和向心力。同時,她還與機場各志願崗位實時對接,進行志願服務的統計與資訊收集,並向志願者部報送場館動態資訊。

冬奧會結束後,吳苗苗馬上投入到了冬殘奧會的準備中。為迎接冬殘奧旅客入境,她整理了詳細的殘奧服務資料,製作了線上線下兩種不同型別的志願者崗位培訓內容,以文字材料、照片和影片等不同的方式,幫一線志願者從殘疾人溝通技巧、輪椅使用方式、服務基本禮儀等多方面瞭解殘奧知識以及服務規範。“從冬奧會到冬殘奧會,留給志願者進行服務轉換的時間其實並不多,我儘可能多地為他們提供一些資料。”吳苗苗說。

不過,對冬奧的熱情幫助志願者克服了時間緊、任務重的困難。“冬殘奧會入境高峰期間,我們閉環內外的志願者高效配合,有序運轉,圓滿完成保障任務,為冬殘奧會守好了‘國門第一崗’。”吳苗苗自豪地說。

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侯婧在測溫門前認真值守。

侯婧 真心付出一定有收穫

北京冬奧會和冬殘奧會期間,北京工業大學有400多名志願者參與北京冬奧村(冬殘奧村)的服務保障工作。來自北工大文法學部英語專業二年級的侯婧就是其中的一員,她表示要在崗位上全力以赴,為冰雪盛會貢獻自己的青春力量。

侯婧的工作崗位位於北京冬奧村(冬殘奧村)的測溫門/驗證點,這個崗位每天都會迎來大量出入冬奧村的人員。侯婧的工作職責是,在嚴格遵守防疫規定的前提下,引匯出村入村的各國代表團成員履行消殺、測溫等手續。驗證點則分佈在冬奧村的四處,志願者的工作是透過辨認註冊卡上的“R”標記,判斷人員是否有進入居住區的許可權,從而保障居住區人員的安全。

在崗位上,侯婧除了常規的測溫、引導、檢查工作之外,有時還需要幫助各代表團處理臨時遇到的問題,例如幫助代表團人員尋找返回酒店的預訂車輛等。經過一段時間的工作,在老師的幫助和自己的努力下,侯婧從最初的生疏,逐漸變得得心應手,她的熱情、熟練和專業受到了越來越多的肯定。一句句來自不同語言的問候和感謝,讓侯婧感受到了代表團人員洋溢的熱情,這些溫暖的瞬間都變成了服務冬奧的榮幸。“‘予人玫瑰,手有餘香’,只要真心付出,一定能夠有所收穫。”侯婧說。

作為一名北京女孩,侯婧和家人近在咫尺,但即使是萬家團圓的春節,也不能和爸爸媽媽在一起。對此,他們都毫無怨言,侯婧的爸爸媽媽都很支援她為冬奧做志願服務工作,讓她珍惜這個難得的為冬奧做貢獻的機會。侯婧說,“雖然很長時間都無法見到親人,但是他們的支援和鼓勵就是我志願工作的動力,也是我最強大的後盾。”

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北京冬奧組委 供圖

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編輯 康典

流程編輯 吳越

版權宣告:本文源自 網路, 於,由 楠木軒 整理釋出,共 2258 字。

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