志願者日記｜冬奧村“搖身變成”冬殘奧村，人性化改變很暖心

北京第二外國語學院冬奧志願者 許澤卿：

今天，北京、延慶冬殘奧村正式開村，各代表團陸續到達。作為曾服務延慶冬奧村的志願者，我心裡百感交集，有不捨也有期待。冬奧村門口醒目的冬奧會徽“冬夢”變成了冬殘奧會徽“飛躍”，正如會徽的名字一樣，繼續服務冬殘奧的志願者們將帶著“冬奧會的夢”，“飛躍”進新的旅程。

我還在運動員餐廳門口發現了許多“暖心”變化：原來作為臨時醫療站的房間現在改為了輪椅和假肢維修中心；餐廳門口留出了一塊空地為停放輪椅；旁邊的一個小型娛樂設施門口的標語也改成了“歡迎來到冬殘奧會空間”。這些人性化的設計讓我感受到了北京冬殘奧會的細緻入微。

“歡迎來到冬殘奧會空間”標語

最近，志願者們都收到了一份新的服務指南，除了加大了文字字型外，這本指南還在原文文字上設定了盲文，便於盲人運動員的閱讀和使用。一位業務經理告訴我們，冬殘奧會需要注意的事項比冬奧會多許多，殘疾人的個性化需求更多，需要我們考慮的事情也更多，所以我們要更加細緻入微地提供服務，盡力滿足每一位殘疾人朋友的需求。隨著代表團陸陸續續入駐冬殘奧村，我們的工作又開始變得繁忙起來，村裡也再次變得熱鬧起來。