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經理人需要為其特定的市場和競爭戰略尋求恰到好處的柔性，效率和質量。什麼是恰到好處，依次如下，取決於客戶需求，競爭對手的能力以及其他因素，如市場的不確定性，或者政府政策（例如在醫療保健和通訊方面的政策）