76岁的毛女士在海淀区华天大厦护生园美容店做护理，共花了100多万元。老人称护理仅是做基础按摩，每次消费都上万元。她在一种护理项目中患上接触性皮炎，店家却对此没有任何解释。此外，店家对多种项目无法提供具体明细，更没有价目表。家属认为美容院存在欺诈行为。目前，家属已准备起诉美容院。
一年养生花百万
76岁的毛女士告诉北京晨报记者，从去年5月至今，她在海淀区华天大厦一层护生园美容院做护理，一年多的时间花了100多万元。“因为我年纪大了，希望可通过养生项目多做做保养。这家美容院离我家比较近，所以我就在这里办了卡”。
毛女士称，她是在2015年5月15日去华天大厦的物美超市时被导购拉着办的卡。“第一次办了一个5000元的足疗卡，第二次是5月17日，又让我办了一个25600元的20次的背部调理。我看到店内宣传养生的项目都是偏方，效果奇佳，就很相信”。
记者看到，消费记录显示，毛女士一共去了80余次，平均消费一次就得花费17000多元。“每次过来消费时，总有工作人员推荐我办理其他理疗项目，价钱也一次比一次高。几个月后，护理的价格就变成13万多元，然后又变成20万元。最多的一次，药拓五套，他要收49万元。我说没有那么多钱，他最后让我交了34万”。
毛女士称，所谓的药拓就是全身经络按摩以后，拿“金木水火土”的药包在上面打。直到她在这里养生出了问题，她才觉得被骗。“店员告诉我驱寒需要用姜蝉疗法，他说得84万20次，我只取了24万元给他”。但当毛女士第一次花42000元做姜蝉疗法时，身体却出现了异样，浑身起疱，到医院检查，被确诊为接触性皮炎。“这时候才觉得可能是被骗了。”毛女士说。
家属准备起诉
毛女士的亲属告诉记者，老人在美容院做养生理疗的事一直瞒着家里，直到前不久，老人和家里人要10万元钱，他们才觉得事情不对。“我们去美容院一看，原来母亲已在这家店花了100多万元。我们要求看价目表，店员左右推脱，就是不给我们看。而且营业执照也没有。”毛女士的家属称，每次交钱时，店员都不让她告诉家人，这才瞒了这么久。“现在越想越不对，感觉被骗了”。
北京晨报记者来到华天大厦护生园美容院，向工作人员询问护理价格，店员却含糊其辞。“根据每个人体质不同，价格不一样”。当记者提出要看价目表时，工作人员推脱暂时没有价目表。随后，记者向其询问毛女士一事，工作人员则称领导不在，自己什么都不知道。随后，她给了记者一个经理电话，但电话始终无人接听。
对此，毛女士和她的家属认为，护生园美容院制定的天价美容产品没有依据，有欺骗顾客的嫌疑。毛女士称，护生园负责人答应给一个回复。但是截至目前，仍未有准确回复，也没说返还多少钱。“我们准备走司法程序”。
记者登录北京企业信用信息网，其中“北京华林护生园科技有限公司”在大厦一层并没有登记店铺。
律师称店家涉嫌违法
北京康普律师事务吴立宏主任律师表示，根据《消费者权益保护法》相关规定，美容院在顾客消费前没有提供价目表和项目的具体用药，涉嫌欺骗消费者。“美容院使用所谓的偏方，收取消费者几十万元的高额费用，而且无法提供价目表，都存在不合法的地方。消费者可以保留好消费凭证，到法院进行起诉”。