10月20日，儋州永富矿业有限责任公司负责人冀先生发现，原本正在进行作业的E360LC挖掘机发动机突然停转。冀先生说：“报修后，两名维修人员到场先是称换配件，可过了两天后，他们却声称发动机油舱有糖，不予保修。”
发动机里好端端的怎么会有糖？
顾客：挖掘机突然停转 发动机被人放白糖不能保修
据冀先生介绍，2018年7月底，有挖掘机销售人员来到他所在的儋州市和庆镇矿山厂区，推销工程机械车辆，他看中了一台美国约翰迪尔E360LC挖掘机。“7月28日，我与销售方签订销售合同，全款支付178万元。”冀先生称，根据合同补充协议承诺书，该挖掘机的发动机、液压系统、控制阀、马达质保36个月或6000小时。
冀先生告诉记者，他们按照规定正常使用该机械。今年10月20日晚，挖掘机员发现E360LC挖掘机发动机停转。他便向当时销售机械的符经理联系，并通知售后报修。冀先生称，两名维修工人到场检查后称，要从湖北发配件到海南更换，也没看到换下什么配件便离开了。10月23日，两名维修工人再次来检查机器时，却声称“挖掘机的发动机里有糖”，拒绝保修。
圆圈处为发现的白糖
这让冀先生有些大惑不解，好端端的挖掘机里怎么会有糖？机械发生故障后，也只有维修工人碰过，起初检查时只说要换配件并未称发现有糖。“对方仅从发动机旁的颗粒物就一口咬定是糖，这让我怀疑是维修人员故意为之，以此拒绝保修。”他解释道，发动机运作时温度特别高，如果是白糖早已被溶解，怎可能存在白糖颗粒的情况。“一直和我对接的符经理来协调时，却声称他已辞职，便提供现销售负责人龙经理的电话。”冀先生称，他联系龙经理后仍被告知挖掘机不能保修。为减少损失，龙经理称可向公司申请出一部分维修费用，而另一部分则由冀先生承担。
这样的处理方式让冀先生无法接受，他认为是该公司维修工人“动了手脚”，将糖放到了发动机里，以此来拒绝维修机械。
出现故障的挖掘机
商家：维修工不可能放糖 愿与买方协商 可向公司申请维修费
11月25日下午，记者随同冀先生来到广州岩迪机械设备有限公司海口分公司。负责此事的龙经理给出了不同的说法。龙经理说，10月20日晚公司接到此前销售人员符经理反映称，冀先生的挖掘机发动机出现故障。“次日，我们的维修工人也向厂家沟通，起初怀疑油汞故障，到现场后将油汞拆回来检查。”龙经理解释道，可油汞经检测并未发现有故障情况。
龙经理称，事后维修工人打开发动机盖后，发现发动机第五缸不运作，并有疑似白糖的颗粒晶体。“发动机有个加机油口的盖子，那个盖子谁都可以打开，同时白糖已跑到发动机的角落，如果是刚放白糖进发动机的话，不应出现在角落的位置。”他告诉记者，白砂糖进入机油道，再经高温后产生黏性，使机油无法润滑，因而导致发动机内部磨损，顶杆脱位。
“但令我们不理解的是，冀先生怀疑我们的维修工人放糖。”龙经理说，机械一直在冀先生的矿山场区，报修后维修人员到场维修，怎么可能放糖呢？因冀先生对“白糖”的说法有所怀疑，后来在派出所民警的见证下，他们对发动机上的白色晶体取样。
经润英蓝地计量检测（上海）有限公司分析，白色固体物白砂糖含量较高。龙经理说，根据检测报告，根据销售合同第四条“因乙方故意、过失或操作、保养不当导致的维修费用、零部件更换费用由乙方承担”的规定，因此对冀先生的挖掘机是不予保修的。
“该挖掘机发动机的维护费用并不是很高，为了维护好与冀先生的客户关系，我也和冀先生沟通，公司承担2万元以下的维修费用，其余的由冀先生支付。”龙经理表示，若冀先生同意，他会向公司沟通申请，但目前冀先生一直不同意。冀先生将通过法律途径维权。
来源：南国都市报
记者：蒙健 文/图