5月18日,有赞宣布战略投资校管家1.3亿人民币。据悉,双方将结合各自产品技术、运营等优势,共同打造教培行业一体化解决方案,并实现多个环节数据打通。
1.3亿,在体现有赞投入教育决心的同时,也勾勒出有赞做教育的清晰蓝图:在招生、运营Saas解决方案做精、做深后,有赞希望打通更多教育场景,构建完整教育生态。
据有赞教育负责人胡冰透露,为了进一步触达教育核心,有赞未来有可能投资内容、直播等教育服务企业,以帮助教培机构实现教学、课程的标准化、在线化。
这也意味着,有赞投资校管家,或许只是有赞发力教育的开始。横向来说,有赞未来可能通过投资布局教育生态;纵向而言,有赞将打通一体化解决方案,全链条服务教培机构。
“合纵连横”的有赞教育,渴望更大的未来想象空间。
私域经营:促进教育增长的密码过去十年,中国零售行业核心逻辑的最大转变,是企业不再围绕货和场做核心,而更多关注人,也就是消费者。
教培行业和零售行业发生着同样的转变。尤其是2020年疫情的爆发,更是让教培机构意识到,以学生为核心,提升学员和家长学习体验,才是机构长久存在的根基。
基于这个逻辑,成立8年的有赞于2018年正式推出有赞教育,希望通过SaaS工具,将以往在零售行业积累的私域经营经验,赋能教培机构学员人数增长。
而私域运营,也正在成为教培机构学员人数增长的“密码”。在有赞副总裁浣昉看来,私域经营将成为“以学生需求为主导”的新教育行业的运营基础及核心理念。
之所以有这样的判断,是因为私域运营的三大基础要素,在教育行业已经日趋完善。
首先,私域运营的基础设施已经形成。私域基础设施的核心,即触达消费者的通路,如微信公众号,小程序,企业微信,视频号等,正被教培机构广泛应用。
其次,线下经营场景的数字化日趋完善。如有赞、校管家等服务商,帮助教培机构完成了线下招生、教务、服务场景数字化和在线化。
而私域运营基础设施的完善、经营场景的数字化,也带来线上线下一体化的消费场景。教育行业更是如此,线上线下结合的学习方式正成为更多学生与家长的选择。
数据同样反映,私域运营在教育行业的受欢迎程度。切入教育赛道三年,有赞即服务数万线下教育机构。据有赞披露,2020年有赞教育新增付费商家数同比增长约100%。
以上种种,都证明私域运营在教育领域的价值之大。尤其是在政策趋紧的当下,教培机构更应做好精细化运营,从粗放式的机构经营视角转为学员视角,提升课程品质和学习体验。
那么,教培机构应如何做好私域运营呢?据有赞副总裁浣昉分析,做好消费者渠道的全触点经营和履约线上线下一体化最为重要,这也是私域运营的基础能力。
不止于私域,构建一体化解决方案私域运营在前端帮助教培机构实现学员人数增长,但教培机构的运营链条还涉及课程学习、教务管理、家校互动等环节。
长业务链条、多经营场景,决定了教培机构对经营系统的需求复杂,一套系统往往很难满足机构需求。但现实是,不同SaaS系统服务商之间信息割裂,打通和融合难度大。
一方面,这增加了教培机构的运营成本;另一方面,信息割裂带来机构服务效率、学生学习体验的下降。一体化、系统化的解决方案,也就成为中小教培机构信息化改革的重要需求。
基于此,有赞教育与校管家进行战略合作,将有赞教育在招生营销、商城搭建上的能力,和校管家在教务管理、教学管理信息化服务方面的技术进行整合,实现双方在产品和数据的打通。
据悉,有赞教育和校管家将帮助教培机构实现两套系统的“课程通、物品通、学员通、客户通、营销通”,以加速实现教培机构系统的“一体化”:
在学员和家长端,双方可结合有赞教育的商城、SCRM、爱逛,以及校管家的小竹通和V商城构建一套完善的获客工具矩阵;
在员工端,有赞企微助手、有赞课堂助手、校管家的师生信,可组成完整的运营转化和服务学员工具;
在校区和总部端,打通有赞教育和校管家智校,可构建线下校区经营和线上网校的营销教学服务能力,以及实现总部对于各个校区的赋能和管控能力。
据悉,一期方案预计8月正式上线。而接下来,有赞教育和校管家的合作方案将打通7大场景:潜在学员在线报名;线上领券线下使用;线上、线下学员身份打通;线上、线下学习数据打通;线上订单同步教务后台;学员积分数据打通;支付数据打通。
数据的打通并非易事,有赞和校管家未来将做统一的SCRM,在前端获客,社群运营、教务教学等不同场景对接数据,做更多针对性结合,以服务更多中小教培机构。
而投资校管家,只是有赞布局教育生态的第一步。未来,有赞或投资直播、内容等教育服务机构,将未来触角伸向教育课程、教学等核心环节。
之所以如此看好教育行业的未来,是因为在胡冰看来,线下线下教学一体化将给教育行业带来更大潜力;更重要是,通过投资布局教育生态,实现“强强联合”。
事实上,客户价值契合的企业进行合作,产品融合更具优势,不仅将给合作企业带来快速增长,也会推动行业整体发展。
以美国SaaS公司Saleforce为例,虽然在最初几十年发展缓慢,但在发展到一定体量后其通过投资实现快速增长。而在GMV突破千亿元后,有赞渴望通过投资打开新的可能。