“培训时间还能再长一点吗?”
“我们想报名参加下一轮次的培训,该到哪里去报名?”
“这些设备都是我们日常接触但一知半解的,现在更清楚了,能不能实操时间再延长一些?”
……这是来自受训学员的心声,许多相关参训人员纷纷表示这是一次“硬核”十足的业务培训,来的时候存在“过过场,听听算了”的想法在培训后都消失了。
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为深入学习领会党的第十九届四中全会精神,切实贯彻区委“党建领航·红色物业”的创建路径,继红色五月开展的“党建领航·红色物业”应急专场和应急演练后,闵行区房管局和闵房集团在祖国71周年华诞前期,联合启动了2020年度物业行业技能提升系列培训,对“扎紧小区钱袋子”的维修基金操作员、“强管理重诚信”的住宅小区项目经理以及“带、教、传、练”的住宅物业一线从业人员等三类人群实施重点聚焦,旨在夯实提升物业从业人员的技能素养,提升社区物业治理的精细化程度,以推动区域物业行业整体服务水平更上一台阶。
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区房管局党组成员、副局长杨忠义等出席了专场实训。区房屋管理事务中心、闵房集团直管公房管理部、区房屋维修应急中心、各街镇(工业区)房管办事处相关负责人,各街镇(工业区)约100人次项目经理、200人次住宅小区一线维修人员以及900人次的维修资金操作员分别参加实训。
9月24日,区房管局党组成员、副局长杨忠义为2020年度“强管理重诚信”住宅小区项目经理专场培训作开班动员,分析总结了闵行区住宅小区物业管理总体情况,并对下一步工作提出了三点要求:一是要深刻认识“党建领航•红色物业”创建的重要意义;二是要聚焦把握“红色物业”创建的关键环节和社区物业治理的主要矛盾和矛盾的主要方面;三是要充分利用专业实训的平台,做到“精心、专心、虚心”学习,通过理论联系实际,针对性地在日常服务中加以规范和提升。
以“扎紧小区钱袋子”,减少社区矛盾,提高群众对物业服务的满意度为核心的2020年度维修资金操作员培训,邀请了市局资深专家进行授课,通过“线上+线下”的培训方式以及微信公众号开展的线上测试,分专场对覆盖全区的900名维修基金操作员进行测试,经考核合格者将统一颁发“维修资金系统操作技能测试合格证书”。
“强管理重诚信”住宅小区项目经理专场实训,特邀市房管局物业处四级调研员陈筠、区房管局房屋管理事务中心维修保障部主任陈嘉、区消防支队防火监督三科副科长康劼,分别针对《上海市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法》、《上海市物业企业和项目经理失信行为记分规则》、《专项维修资金(公共收益)列支及使用规范》和《住宅小区消防安控》等内容作专题授课。
同时,来自我区三个“红色物业”示范社区项目经理通过现身说法,分享交流了在居民区党组织的引领下,如何协同业委会并受托业主实施品质服务,以彰显社区“小细胞”体现聚力“大作为”的做法经验。
“带、教、传、练”住宅物业一线人员专场培训,依托上海市西南工程学校的专业师资和设备资源,重点聚焦辖区内老旧住宅小区的一线维修人员、智能化设备员、电梯维保安全员等,通过“理论+实操+考核”的方式进行技能提升。期间,邀请了“上海市最美物业人(第四届)”“闵行工匠”提名候选人袁金余用切身体会和实际案例交流分享,通过“工匠楼”的先进设备实操,让受训学员不仅提升理论知识,还在“动脑、动手”的体验中获得“双丰收”。
此次物业行业系列培训,深入剖析了住宅小物业治理及服务方面的现状和问题,用“文武结合”的方式提升了专业实训的效果,对于进一步强化物业人的思想政治意识、体现担当作为精神具有深远意义。区、镇层面也将进一步深化常态、长效的岗位练兵和技能比武,以期我们的物业人能够用良好的职业素养和周到细致的服务真正赢得业主的信任和满意。