据柯尔托据官方信息，国内销售商都免费提供给用户服务内容为：
一．钢琴调音
通常为自购买期一年内免费调律且由专业的钢琴调律师提供调音整理服务。三年内跟踪保养(由经贸商执行)，具体与经贸商协定(制造商均授权于区域经贸商)。
二．钢琴搬运
由专业的运输工人提供免费入户安装与搬运服务。
三．钢琴维修
由经贸商指定专业技术人员提供钢琴相关维修、更换配件等服务(因产品自身而导致免费服务)。
切记！——如何识别是否为全新的钢琴？首先外观，观察琴的外观是否平整光滑，有无破损，键皮是否划伤或者开裂。
外壳是否有无变形。肋木、音板是否脱胶或者开裂，然后先弹奏一段乐曲，检查琴的音色、音量、音准(可通过调律师处理)是否满意。琴键的触感是否均衡一致、轻重适中。踏板是否灵敏，有无杂音。再检查低音是否清晰，高音是否有足够的音量。中高音过度时候的音色是否很统一。
声音检查，弹奏半音阶，检查音质是否均衡，声音是否连贯。打开琴盖，取下上门。然后逐音重弹琴键，检查是否有沙音或者杂音。有的杂音很好消除，也有的杂音是由于音板开裂肋木开胶或者低音缠弦不合格所致。后者很难修理。
检查击弦机性能，演奏半音阶，检查琴键触感是否均衡一致。如有的琴键不起，可按下琴键后左右晃动琴键，晃动后恢复正常不算大毛病，可继续检查。
轻弹半音阶，每个音都不能出现“嘟嘟”的连击声，也不能出现明显的机械碰击和磨檫声。踩下共鸣踏板并保持，双手将一段音区内所有的黑白键按下后缓缓抬起，然后重弹这些音，观察这些音中是否有琴键不起或者重弹不发强音，希望对你有所帮助。