开朗、自信、阳光般灿烂的笑容若不是不经意在侧耳倾听时会露出助听器上海应用技术大学艺术与设计学院特教部专职辅导员吴斐看上去和正常人一样上海应用技术大学是全市唯一一所聋人全日制本科，至今已办学20余年。担任辅导员的吴斐，是四个年级40多名全聋半聋特教生的“知心人”。她用自己的切身经历，凭着一股拼劲儿与执着，感染着、激励着每一个同学，带领着特教生融入健全人的生活。在教育部刚刚发布的第13届全国“高校辅导员年度人物”中，上海应用技术大学的吴斐，成为上海唯一一个榜上有名的。
意外造成耳聋考上大学、进入央企7个月大的时候，因为患肺炎，高烧不退，吴斐住院治疗。直到28个月的时候，托班老师发现在她背后叫她没有反应，去医院检查后才得知因庆大霉素注射过量导致神经性耳聋。妈妈为了她辞职，每天跟着她，给她进行听力训练，当时家庭的经济状态一直比较拮据。3岁时，姨夫得知有助听器，全家亲戚7个人“众筹”给她合买了一台昂贵的助听器。右耳戴着助听器的吴斐说：“如果把助听器拿掉，只有像轰炸机一般大的声音，我才能听到。”在吴斐的记忆中，她从3岁开始开口学拼音，整整学了6年才能咬准拼音字母的发音。为了锻炼她说话发音，妈妈特意买了一面很大的镜子，让她说话时看口形、摸声带，感受发声时的振动。小学一年级的时候，家里买了个“面包电话机”。每天放学回家，妈妈总是会准时打来电话询问当天作业，“起初，我觉得妈妈好严格。”吴斐回忆，后来才知道妈妈的良苦用心。原来，妈妈打电话来，一方面为了确认她是否安全到家，另一方面为了提高她听觉上的辨别能力；而让她开口报当天作业，更是为了锻炼她的表达。
特教党支部与南京聋人高级中学开展党团联建活动，吴斐（第一排左二）。“从小，她身上总有股不服输的劲儿。”成为上海应用技术大学的一名学生后，吴斐学习成绩优异，当上班长，还成了校学生会主席，她以优异的学习成绩、顽强的拼搏精神获得了上海应用技术大学首届校长奖，并一举夺得“全国大学生自强之星”称号。上海世博会期间，吴斐成为全市为数不多的手语志愿者，为听障人士在世博期间带来更贴心的手语服务。毕业后，她毅然放弃央企的工作，重新回到校园。这一次，她的身份从学生，变成了老师，选择了春风化雨、润物无声的特教事业——成为一名特教人。
在工作期间，“不服输”的吴斐报名参加了考研。那时候，吴斐一边上班，一边复习。每天早上4点多起床，睡眼惺忪的，为了保持清醒，吴斐从冰箱里拿出一个面膜敷在脸上，开始背单词和艺术基础理论。下班后，回到家，或是坐在咖啡店里，吴斐拿掉助听器，仿佛与世隔绝，在“无声的世界”里投入地复习。谁知，第一次考研，英语差2分。不服输的她迅速调整心态，“根据第一次考试情况，我了解了自己的薄弱环节，第二次复习更有针对性。”吴斐说。功夫不负有心人。2016年3月，吴斐终于拿到了武汉理工大学艺术硕士研究生的录取通知书，并于3年后顺利获得艺术硕士学位。
每周五，特教生来到徐汇田林街道的“阳光之家”，给残障人士传授手语、折纸等课程。特殊的辅导员：把没断奶的孩子和外婆一起接到学校说起辅导员，吴斐可是“横跨”四个年级的辅导员，从大一新生到大四毕业生，四十多名全聋或重听的学生，都是她的“孩子”。每年大一新生两周的军训，对于普通学生来说，可能只是辛苦。但对于这群聋哑学生来说，和军训教官之间的沟通，成了一道无形的“屏障”。那年夏天，吴斐刚生完孩子没多久，孩子还没断奶。怎么办？为了让这群特殊的新生们顺利适应大学生活，吴斐把孩子和外婆一并接到奉贤校区，住在教工宿舍中，白天陪着孩子们军训，必要时当手语翻译，晚上喂奶、照顾孩子。
吴斐（白衬衫）和毕业班的学生们一起合影。辅导员的工作又多又琐碎。更何况，吴斐还是四个年级的辅导员。经常是一边忙着大一新生各种信息登记，一边忙着毕业班学生的就业问题。“当时真有点迷茫，事情多到不知从何下手。”吴斐说，多亏同事们“支招”，帮助她顺利度过适应期。饭卡丢了怎么补办？学费怎么缴？医务室在哪里？晚自习教室几点关？图书馆查询怎么用？……对于大一新生来说，这些琐事都“丈二和尚摸不到头脑”。尽管学校发的学生手册和新生指南上都有详细说明和各部门的联系电话，但是对于聋哑学生来说，“沟通”再次成了屏障。怎么办？一一代劳？既不现实，也不利于他们成长。“很多时候，聋哑学生从小被‘包办’。”吴斐说，但是，总不能一直躲在“庇护”下，总有一天，他们要走进社会和健全人一起工作和交流。
于是，吴斐把高年级的学生干部组织起来，一些共性的问题，由学长学姐们带着新生们一一走访，“这一次，有学长学姐们带着你们，你们要在一旁用心学习怎么交流，下一次，你们就能自己独立解决了。”吴斐语重心长地说。一些多重残疾的孩子遇到困难，“知心人”吴斐总是带着他们一起解决问题。打电话没法交流，就自己跑一趟；见面了听不清，就看唇语理解；不能表达，就在手机上打字给对方看……“虽然，交流可能困难一些，但总有办法。”在吴斐的手机里，备忘录里总是满满的。“把想说的、要办的重要事情，一件件列出来，这样既讲得清楚，给对方看也一目了然。”吴斐手把手耐心地教导着学生。在吴斐的带动下，班里的同学也变得越来越开朗，自信、自如地参加学校的各项活动。言传身教打开“心门”陈力（化名），是吴斐教过学生中比较“令人头疼”的一个。倒不是因为他调皮捣蛋、爱闯祸；而是他根本拒绝交流。孤儿陈力，双耳完全听不见。8岁时，他和妹妹被送到了儿童福利院门口，爸爸妈妈对他们说：“你们在这里等着，我过会来接你们。”过了一个多小时，父母在犹豫中，把妹妹接走了。唯独，把他留下了。或许是小时候心灵上的伤害，刚来上海应用技术大学时，陈力对所有人都很排斥，甚至带有一点攻击性。如果老师想和他交流，还没有走近，陈力便会本能把手一挡，“你不要和我说话，我很好。”“我不想说。”“没什么好说的。”……这些话，吴斐经常从陈力的手语中看到。“其实，过去我很自卑，只想活在自己的世界里，很担心和健全同学打交道会被他们嘲笑。但我越是关上门，离正常的生活就越远。”趁一次外出活动的机会，吴斐看似不经意地和陈力说。
没法交谈，但也不能放弃。吴斐默默地留心着陈力。当他有进步时，一个眼神、竖起大拇指、一个OK的手势……吴斐想方设法给予“无声”的鼓励。直到大三有一天，陈力突然主动和吴斐说起在孤儿院的一些往事。“这时，我意识到，他的心门打开了。我们之间的距离不再那么遥远。”吴斐说。读书期间，陈力想做些兼职，送快递、在饭店后厨帮忙……有任何想法时，陈力总是第一时间和吴斐商量，吴斐也总是鼓励他一点点融入健全人的社会。改变，在不经意间发生。大四毕业时，陈力真诚地对吴斐说：“这么多年来，我对老师和同学们的态度一直不太友好。我很抱歉。”毕业后，逢年过节，陈力总是会发来祝福；换了新工作，也会给吴斐发来照片。“看着他生活得好，我心里就放心了。”在吴斐的感染下，越来越多的学生从闭塞变为开朗，并将这份自信传播开去。上海应用技术大学“心桥手语社”已有20年历史，几乎每周五，吴斐都会带领学生去徐汇田林街道的“阳光之家”，给智障人士传授手语和折千纸鹤，绘画等等。“平时，外界给我了我们许多帮助和关爱，我们也想体现自身价值，回馈社会。”
上应大特教生在徐汇田林街道“阳光之家”给残障人士上手语课。她的特教生们走进LV等知名企业工作特教生的就业之路，并不平坦。“这个工作内容，我不了解。”“那个工作，我可以嘛？”“这个岗位，我怕胜任不了。”……刚开始找工作时，同学们时常表现出害怕、茫然、担忧等种种“畏难”情绪。每当这时，吴斐总是坚定地说：“当然可以，不试怎么知道？”“不能总想着等着学校、残联和父母来安排。我们也要主动出击。”在这一就业观的影响下，吴斐创建了“激励就业模式”。
特教生在就业指导课上进行PPT展示。“就业指导课除了完成简历和作品集，每位同学都需要上台自我介绍3分钟，并拍录像作为课堂表现作为平日成绩。”吴斐告诉记者，PPT的设计思路、初稿完成，以及最终的作品展示，都在课堂上有所涉及，目的就是要高度概括以及表达设计思路，锻炼一种凝练能力。一开始，找工作就是广撒网，比较被动。哪里有用人单位需要，吴斐就陪着特教生一家企业一家企业去面试。一方面给他们“壮胆”，介绍每个学生的特长、性格特点；一方面当手语翻译，方便沟通。但实践下来，效果并不好。这几年，吴斐转变思路，因材施艺，为特教生个性化定制就业目标，精准贴合就业需求，充分发挥个人价值。
上应大和路易威登集团一起组织活动。（吴斐，第一排右一）今年5月至7月，吴斐不遗余力联系路易威登集团寻求适合的岗位，多次陪同特教生参加面试与沟通。“当他们看到学生们的作品时，不由眼前一亮。”吴斐说，企业也逐渐意识到，聋哑人虽然沟通有点困难，但是他们能够安静地作画，很投入，作品也相当不错。只要有实习机会，那就向成功迈出了第一步。目前，已有2名学生成功进入路易威登集团个性化服务部门担任画师工作，之后又相继推荐2名学生在皮具维修中心担任维修技师，还有3名特教同学分别在人力资源部、公关部和传媒部实习。6年来，129名特教毕业生分别在路易威登集团、亚马逊、上海小荧星集团、星巴克、建工五建集团、迪士尼乐园等知名企业就业，特教学生走上了自主、自立、自强的人生道路，实现着自己的人生价值。
这周五，路易威登集团特教实习基地将在上海应用技术大学正式签约。未来，将有更多的特教生走上不同单位的实习岗位。
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