为老服务新举措
“帮办代办”服务上线！
提问者
小伙子，这个线上申请怎么做，
我们老年人做不来，帮帮忙好伐啦？
提问者
岁数大了，从来没摸过电脑，
这网上预审咋整呀？
这些都是“普小二”们在自助服务区服务时经常被老年人问及的问题。俗话说老吾老以及人之老，为切实解决老年人在运用智能设备方面遇到的突出困难，帮助老人跨越“数字鸿沟”，让老年人更好地享受信息化发展成果，普陀区行政服务中心这次放出了大招：在自助服务区的入口设立了“帮办代办”窗口。专业、资深的窗口收件人员，一对一提供线上线下一体的帮办代办服务，中心所有纳入“综合窗口”受理的政务服务事项全部都能实施帮办代办服务！爷爷奶奶们再也不用操心“线上操作不来”“线下流程不会”的问题啦~
下面为大家简单介绍一下
帮办代办涉及的服务内容吧：
1.业务咨询服务
2.线上帮办申报
3.线下代办收件
爷爷奶奶们可以根据自己要办理的事项涉及到的不同办理深度来选择需要帮办代办的服务喔。
再来看看帮办代办的
对象以及办理地点：
办理对象
65周岁以上老人、残疾人及退伍军人等特殊群体。（为确保公共资源的合理分配中介服务机构工作人员不在此项服务对象范围内喔~）
办理地点
自助服务区入口处
另外，必须告诉大家的两点是：
1.自愿申请
只要符合条件的企业代表或个人，均可就相关政务服务事项向帮办代办人员提出申请。
2.无偿服务
“普小二”提供的帮办代办服务，除法律、法规明确规定必须由企业或个人缴纳的费用外，中心不收取任何帮办代办服务费用。免费，是全程免费的喔！
想必已经有很多爷爷奶奶们迫不及待想体验一次帮办代办服务了吧，取号（试运营阶段每天限号10个）可以通过以下两种方式喔：
1.线下取号
2.在线预约
今后“普小二”们还将不断努力完善线上线下服务功能，让不同群体感受到“普小二”的服务温度，为办事企业群众提供更专业的服务！
资料：上海市普陀区行政服务中心
编辑：杨军慧