邹平农商银行一线：后备箱里的“金融服务”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 王忠才 通讯员 任笑宇

“平时工作太忙，没空去银行，多亏了邹平农商银行的员工上门来为我们办理业务，这才圆了我装修的梦。”邹平市铁雄集团的张先生办完一笔邹平农商银行的装修贷后高兴地说。

张先生是邹平市铁雄集团的员工，白天工作繁忙没有时间去银行办业务，家里装修急需5万元，在朋友圈看到了邹平农商银行的装修贷，通过上面的电话，联系到了客户经理郑智童。

经了解到，张先生刚办理完房贷，想要一笔装修款，但没有邹平农商银行的账户，白天车间工作繁忙请假到网点办理业务又极不方便，邹平农商银行客户经理立即向支行行长汇报张先生的实际情况，黛溪支行张行长随即安排专人携带移动设备，驱车赶到铁雄集团。

由于张先生是车间的工人，没有固定的办公场所，车间都是巨大的机械设备，声音嘈杂，办理业务极不方便。邹平农商银行工作人员得知张先生趁工作间隙来办理业务，时间宝贵，于是决定直接在汽车后背箱里摆好设备，为张先生办业务。尽管条件简陋，但是移动柜员机的办公效率依然很高，短短几分钟就为张先生办理了开卡、开通电子银行业务，还详细介绍了邹平农商银行现阶段银行卡方面的线上和线下活动。邹平农商银行客户经理拿着事先准备好的贷款手续，用移动pad现场为张先生办理贷款业务，当天实现客户手机银行放款。张先生惊讶于邹平农商银行的办事效率，对邹平农商银行的周到服务赞不绝口。

其实，这只是邹平农商银行“上门服务、移动办公”的一个小小的案例，为提高工作效率，为客户提供更便捷的服务邹平农商银行建立“移动设备+柜员+客户经理”的组合模式，以“为客户提供最满意的服务”为宗旨，通过移动办公模式，提高客户产品使用度，为行动不便的弱势群体、工作繁忙的商户、工薪阶层提供上门服务，满足客户的金融需求。

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