"我们非常遗憾地告知大家，巨人学校由于经营困难，秋季将无法继续向学员提供教学服务。" 8 月 31 日晚间，曾被誉为"教培黄埔军校"的巨人教育官方微信公众号发布"致巨人学员的一封信"，称会尽力通过其他培训机构的帮助解决未消化课程。据了解，此前，巨人教育已经决定退出教培市场，近段时间一直在做学员和员工的善后工作。
巨人教育称，已联系了许多优秀的培训机构提供课程，也通过第三方机构协调了许多资源，"希望用这些课程和资源帮助巨人的学员转化未消耗的学费，减少家长们的损失，希望能得到大家的谅解。"
事实上，早在今年 8 月中下旬的一次行业内部的沟通会上，巨人教育已向同行教育培训机构求助。巨人教育相关负责人曾在这次会议上表示，"巨人在过去一直背着的历史包袱比较重，过去的两年间整体有所改善，但在目前环境下，自有资金难以支持转型，于是做了整体停止办学的决定，先需要处理好原有的教职工和在读学生的问题，希望同行能够给予帮助。"
"没有跑路，而是选择尽责后退场。"据知情人介绍，巨人教育的资金缺口共 3000 余万元，此前已经向兄弟机构求助，1.5 万余名学员中多数的兑课转课问题都得到解决，目前主要是"一对一"的学员家长在兑课方面有顾虑，希望退费。
根据公开信透露的信息，中国民办教育协会为巨人教育协调了行业内机构的帮助，高思教育、童程童美、核桃编程、溢米辅导等机构将伸出援手。
此外，巨人学校委托了第三方公司北京萌圈圈科技有限公司为巨人学员提供个性化转课方案，近日将陆续公布。
对此，中国民办教育协会的有关人士表示，现在很多机构确实处于资不抵债的状况，退场是无奈的选择，如果机构破产清算，受损失最大的是家长。因此，中国民办教育协会督促各机构尽最大责任，为学员创造兑课转课条件。同时，协会也在协调各方力量，尽可能为这些机构接盘。
中国民办教育协会建议，已经有预付费的家长选择兑换同等金额的课程，寻求利益最大化，损失最小化。另一方面，协会也提醒家长在教育培训机构预付费时，一定不要囤课，"兑课成功率低的往往是囤课多的家长"。
公开信息显示，巨人教育创立于 1994 年 7 月 18 日，由培训机构发展成为大型综合教育集团，针对 5-18 岁青少年儿童研发教学产品，主要开展教育培训、教育出版、加盟等多项业务，公司在北京共有 32 个校区。2018 年 8 月，在美股上市的精锐教育全资收购巨人教育。天眼查信息显示，目前，精锐教育对巨人教育的持股比例为 14.4%，耿晓菲为 65.60%，北京聚优创新科技合伙企业（有限合伙）为 20%。
来源：信息时报