在东南大学
有这样一个人
二十年时间里
她在力所能及的条件下
不断提升服务理念，关爱学生
你可能不知道她的名字
但或许曾感受过她带来的温暖
她就是东大九龙湖校区
学生公寓中心的“当家人”冯莉莉
今天
跟随官微一起来认识她吧
冯莉莉 中共党员，现任东南大学总务处九龙湖学生公寓服务中心主任。曾在原南京军区部队服役，2001年加入东南大学后勤服务集团，2019年10月担任总务处九龙湖学生公寓服务中心主任。
始终遵循“始于学生的需求，终于学生的满意”的服务理念，不断满足学生日益增长的物质文化需求，在力所能及的条件下，不断提升公寓服务理念，关爱学生。多次获得东南大学“三育人积极分子”“优秀共产党员”、总务处“优秀管理干部”，以及江苏省高等学校后勤协会“行业先进个人”称号。
到2021年，总务处九龙湖学生公寓中心主任冯莉莉退伍进入东南大学已经整整20年。20年斗转星移，日新月异，九龙湖校区从无到有，学校后勤事业不断发展，她也从宿舍管理员成长为学生公寓中心的“当家人”，陪伴了一批又一批东大学子怀揣梦想走进校门，身负本领走向社会。
“
希望通过我们宿舍管理人员的点滴努力，能够帮助每个学生更加热爱生活。
”
这是冯莉莉的新年愿望，朴实而又真诚，一如她本人，时常与她打照面却不一定叫得出她的名字，但她却在平凡的工作中为了同学们的安全与舒心默默服务着……
“一百四十四个小时没回家”
2020年初，新冠肺炎疫情爆发。农历腊月二十八，一个紧急任务交到冯莉莉的手中——一位同学返校前曾于武汉逗留一周，作为“密切接触者”留校隔离。那几天，冯莉莉忙前忙后，家校往返奔波、早晚全面消杀、紧急采购物资、搭建临时隔离点。
最让她感到头疼的是物资的稀缺。那个时候已经买不到口罩了，她回家翻箱倒柜找到200只口罩，发给同在一线的兄弟姐妹。大家心往一处想，疫情初期物资紧张，市面上方便面和火腿肠都比较紧缺，校友们赠送的方便食品教职工一盒都没有吃，全部留给了在校学生。
当战“疫”的号角吹响，从2月初起，冯莉莉就再也没给自己“放过假”，白天梳理留校学生的健康状况、提供必要的情绪支持、积极调配后勤物资；晚上就在临时隔离点留守，以应对可能的突发情况。
2月4日，根据教育厅防疫工作以及学校设置医学观察隔离点的要求，学校将九龙湖校区青教公寓设置为医学观察隔离点。她积极联系网络空间安全学院、土木工程学院、交通学院及搬运公司，组织70名员工，加班加点地在2天内完成46套宿舍179名学生宿舍搬迁工作，在规定时间完成58套隔离房间的布置和消毒等准备工作。
4月7日，一位同学返校途中的航班上发现了疑似病例。在机场采取紧急措施开展观察后，他被转送到学校专门设置的隔离点进行后续隔离。看到他神情憔悴担忧害怕的样子，冯莉莉的心里也很难受。她安慰道：“小伙子你不要怕，你不会有事的。”听着鼓励的话语，看着忙碌服务的身影，同学的心里暖暖的。
每批学生返校，冯莉莉都守在一线。从机场到火车站，她高举牌子引导学生返校。144个小时没回家看看女儿，日均3万多步“蝉联”朋友圈榜首，让朋友们不由得调侃她“你去哪里耍了走那么多步？”冯莉莉打趣回道：“我还能去哪里啊，不就是在南京南站‘深度游’嘛。”
也许正是有许多像冯莉莉一样的教职工在校园疫情防控一线用脚步丈量战“疫”征途，同学们才能够在抵达南京的第一时间感受到校园生活的安全温暖。
“不开心时你就吃甜品”
冯莉莉的一句口头禅就是“不开心时你就吃甜点”，也时常把自己和女儿制作的蛋糕送给同学们，在工作中传递生活的温暖。
当被问及这种乐观态度从何缘起，冯莉莉回忆起多年前一个学生给予她的精神力量。
那是她在丁家桥校区求恩三舍做管理员时遇到的经常路灯下夜读的女生。“她叫马艳红，是医学专业的同学，那时候熄灯得早，艳红就出门到路灯底下看书，轮到我值班的时候，我都会叫她来我办公室看。”
冯莉莉的语气充满了钦佩，“她在宿管这边一下子打了三份工，送信、扫楼还有整理自行车。我经常把我的衣服送给她穿，她很高兴，从来不会因为家境清贫而自卑。”冯莉莉说在马艳红身上她学到了很多，尤其是那股乐观的劲儿深深影响她后来的生活。
如今，那个在路灯下夜读的女孩已成为上海一所著名医院的副主任医师。冯莉莉也从当年的普通职工成长为宿管主任。回望来路风雨兼程，珍惜当下阳光灿烂。
提及2020年最大的收获，冯莉莉总会笑着说她收获了不少学生朋友。
“
疫情之下不少同学滞留学校，我也常待在宿舍和他们聊聊天，挺好的。
”
留校的同学们也十分热情地主动帮助冯莉莉做些力所能及的工作。“我与那些同学到现在都还保持联系，看到他们当时定的目标都成为现实，我真替他们开心。”
“热爱可抵岁月漫长”
回想20年间的工作生活，冯莉莉印象最深的是2006年。那一年她怀上了宝宝，也是在那一年她随着新校区建设的脚步来到了九龙湖畔。
在九龙湖校区，她既是“搬运工”，也是“建设者”。克服家校两地往返的颠簸、九龙湖校区的泥泞土路、时常供应不上的盒饭，冯莉莉为同学们迁入新宿舍细致筹备——
比如和同事们一起汗流浃背为数千名同学准备一人一套的床上用品，逐一打包送到学生床上。再比如细心地为宿舍里的新书桌每一个带锁的抽屉配好几份钥匙，“如果有同学钥匙丢了，就可以比对找到钥匙，再配一把新的给这位同学。”
这些点滴细节遍布她二十年的工作生活中，一线的奋斗经验让她深知服务育人的含义。
“
感谢家人的理解和同事们的支持。
”
从事整个校区的宿管工作需要处理各式问题，与很多人沟通交流，也需要大家的齐心协力。忙碌的节奏让冯莉莉无法停住脚步，二十度寒暑，她成了不少学生身边熟悉的陌生朋友。
二十年，冯莉莉体会了东大的发展，她牢记服务育人的初心使命，陪伴一届又一届的东大学子，温暖他们热爱生活之心，鼓励他们不断前行！
她军旅出身，带着军人雷厉风行的工作作风和脚踏实地的务实精神，作为一名党员，发挥着吃苦在前、享受在后的精神，努力践行“师生至上、卓越服务”的工作理念，历经20年的风雨磨砺，从一位普通员工成长为九龙湖学生公寓的领头羊。
面对疫情，她迎难而上，面对困难，她知难而进，带领班子及职工圆满完成学校交给的各项任务。服务学生时，她是知心贴心的大姐姐，完成工作时，她是坚强有力的推进器。她就是千百位后勤职工中那一朵迎风绽放的铿锵玫瑰——冯莉莉。
——后勤党工委书记 何林
不仅是冯莉莉
那些细致登记离返校时间的宿管阿姨
雨后缓行经过人群的校车司机
推着割草机在烈日下忙碌的环卫工人
……
你也许从未了解他们的故事
或者探寻他们的名字
但他们实实在在地用充满烟火味的劳动
组成了一些关于东大的“小幸运”
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来源:东南大学