齐鲁晚报·齐鲁壹点记者张同建通讯员赵炎
数据显示，2020年全国12315平台全年受理教育培训服务投诉举报15.5万件，占投诉举报总量的8.2%，在服务类投诉举报中排名第4。今年第一季度，教育培训服务投诉举报达到4.71万件，同比增长65%，排名升至第3。校外培训成为百姓生活的痛点、堵点。
暑假将至，校外培训机构招生的黄金期也即将到来。为回应社会公众对校外培训机构收费问题的关切，规范校外培训机构收费行为，维护广大家长的合法权益，6月5日起，聊城市东昌府区市场监管局根据局党组部署，组织开展全区校外培训机构收费专项整治活动。
据了解，此次专项整治活动重点解决校外培训机构明码标价不规范、价格欺诈等问题。东昌府区市场监管局结合民生领域“铁拳”行动，以“大兵团”作战模式，对东昌府区5家校外培训机构进行突击检查和现场政策咨询，有效提升了消费者的政策知晓率。对部分违法情节较轻的机构，执法人员进行了现场政策指导并责令其限期整改到位；要求被检查机构严格执行《价格法》、《反垄断法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》等价格法律法规及相关价格政策，加强价格自律；并按照相关规定严格执行收费公示，如实注明培训服务项目、培训主要内容、培训课时、收费标准、优惠条件等内容。
据介绍，暑假前和暑假中，东昌府区市场监管局将会同相关部门进一步加大收费监管力度，引导培训机构增强行业自律意识，及时处理投诉举报，适时曝光一批违规收费典型案例，规范东昌府区校外培训机构收费行为。
同时，东昌府区市场监管局执法人员提醒广大家长，报名校外培训机构时，一定签订《校外培训服务合同》，明确双方的责、权、利关系，涵盖培训项目、培训要求、争议处理等内容，从根本上保障自己的合法权益。
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