知乎日报：不想面对面 可以试试网络心理咨询

　　网络心理咨询靠谱吗?

　　就我经验觉得还是有一定可靠性的。国外从很多年前开始也有电话心理咨询，常年来都作为咨询方式之一存在，总的来说只要咨访双方能建立起稳定直接的咨访关系，那么干预就能起效。

　　当然，通过网络做心理咨询也有一定局限性，比如有些人谈到的生物反馈疗法，或者是躯体接触比较多的疗法，通过网络就比较难实施;同时咨询师也需要一些特定技能，比如我认识一些做电话咨询的咨询师，对人声变化非常敏感;另外重症患者一般很难远程干预，比如自杀干预很困难(除非是专门做自杀热线的，可以跟警察局去报信息搜查)，所以做网络咨询的一般不做重症。但总的来说， 多数谈话疗通过网络或电话治疗一般心理障碍都 OK。

　　另外就是，咨询其实是有两种的，一种是 counseling(可以翻译成咨询)，一种是 consulting(可以翻译成顾问)，在英文中是两个截然不同的词，但中文都翻译成了咨询，造成很多混淆。

　　Counseling 是心理咨询中用到的词，来访者要和咨询师建立关系，要有个人情感、思想上的互动，且咨询师主要是支持、干预、引导角色。而 consulting 是法律会计商业方面的咨询，一般咨询者为用户提供专家意见，保持职业关系界限。如果要做心理咨询的 counseling，至少也要通过电话、skype 等等手段，令咨询师和来访者建立稳定直接的个人接触才可能完成。一般比如 QQ 文字聊天咨询，在论坛咨询，百度提问咨询之类的，本质上其实是 consulting，是不能算作心理咨询的。

　　前提是，你选择的咨询师专业度是不是够。

　　现在国内的情况是，很多刚刚到证的人就开始做咨询，而且一些不靠谱的网站起了推波助澜的作用，比如只要交多少钱，就可以把这个咨询师放到一个显著的位置，并做重点推荐。事实上，心理咨询是一个专业性非常强的工作，不仅需要大量的专业知识，还需要咨询师的人格足够健康，而普通人是很难知道如何筛选一个合格的咨询师的，而且国内目前寻找合格咨询师的途径并不畅通，所以很多人会上网搜索，而这种网站的推荐又十分不靠谱，所以很容易伤害到求助者，从而对心理咨询失去信心。

　　在咨询师专业能力足够的前提下，网络方式与面对面方式还是会有一些差别，但网络方式会是面询条件不足的情况下很好的补充。网络方式与面对面方式的差别主要是缺少了路上的奔波，一开电脑双方就能见面，这样求助者很多为了见咨询师而付出的代价就看不到了，比如因堵车而迟到，因为跑远而不得不提早出门等压力，因为早到而在等候室的行为等等，所以可能会少了很多的处理机会。对于咨询师来讲，因为与面对面相比，少了很多的观察，所以咨询中难度会更大，而且因为时空的限制，咨询的容器空间会减小，比如当求助者悲伤时，如果面对面可能就更容易从咨询师的目光中感受到支持悲悯，但是网络中就不容易感受到，所以，网络方式对咨询师的要求会更高，难度更大。如果缺少地面咨询积累的大量经验，咨询师直接做网络咨询是不可取的。

　　但是网络咨询最低配置也要视频的方式，如果是文字、电话等式，信息量太小了，根本算不上是心理咨询。