知乎日报:去年中国人是怎么出国花钱的?

  谈到这个话题,我们也有些东西可以跟大家分享。2016 年,我们同中国旅游研究院共同发布了《2016 年中国出境旅游发展年度报告》(以下简称《报告》),报告对我国出境游发展情况作了一个总体研判,而从这份报告中我们也可以看出:2016 年我国的出境游市场还是发生了一些变化的。

  (一)出境游总体热度:脱离爆发式攀升,渐趋平稳增长

  根据国家旅游局公布的数据,2015 年中国公民出境旅游人数达到 1.17 亿人次,到 2016 年上半年,中国公民出境旅游人数 5903 万人次,比上年同期增长 4.3%。

  这意味着经过 15 年的高速增长,中国的出境旅游市场增幅首次回落到个位数,也意味着自发的、高速增长的出境旅游时代已经成为过去。预计 2016 年中国出境游增幅保持个位数增长,未来 5 到 10 年的平稳增长基本面不变。

  (二)出境热门目的地:长线游渐趋火爆

  根据境内旅行社反馈的信息,港澳游明显降温、日韩及东南亚游上升、欧洲游迎来爆发,北美、澳洲游增长平稳。

  年度热门目的地:日韩、泰国、马来西亚、新加坡及东南亚地区;在长线出境游目的地方面,澳新、美国、加拿大、欧洲及中东地区呈现大幅增长趋势,其中,东欧、北欧、俄罗斯等目的地为年底热点。

  现在,境外旅游目的地正持续完善对中国游客的接待环境,包括中文标识、中文导游、中餐提供和银联卡受理等,很多境外商户更是把接受银联卡作为吸引顾客的重要手段。这主要因为银联卡已经成为中国游客出境消费最常使用的支付工具(这个我们真的不是吹嘘)。现在,游客可以在境外 160 多个国家和地区的 1900 万家商户和 130 万台 ATM 使用银联卡。

  除了港澳台地区、日韩等传统近程出境游目的地的银联卡受理环境已较完善,美国几乎所有 ATM 都能用银联卡取现,80% 以上的商家可以刷银联信用卡消费;欧洲有超过 220 万家商户接受银联卡支付,银联卡受理商户占全欧可用银行卡商户总数的 50%;澳大利亚则有近 3 万台 ATM 和超过 60 万台 POS 终端使用,占当地 90%的 ATM 和近 70%的商户。在这些区域,银联卡的使用都越来越多方便。

  (三)出境客群:年轻人是主体,二三线城市需求高

  80后成为出境游主体人群。根据《报告》中的调研结果,2015 年,属于 80 后群体的 25-34 岁的出境游客最多,大约占出境人群的 40%,其次是 35-44 岁人群。

  构成出境游主体的青年人群对银行卡支付的接受度很高,一人拥有一张或多张卡片,并且偏爱新兴的支付方式。以银联云闪付为代表的创新支付方式便受到了青睐,消费者可以使用带“QuickPass”标识的银联芯片卡和各类支持云闪付的智能手机。目前,境外已经有超过 31 万台 POS 终端受理云闪付,其中,在澳大利亚可以使用银联卡的实体商店中,有一半支持云闪付。轻松挥卡即可支付,非常的方便。

  二、三线城市客群推动整体出境游人次增长。出境游二、三线城市增长较快,旅行社和航空公司继续在传统中低端团游产品上投入较大资源,就从新增航线来看,前往泰国和日本的国际航班中,由二三线城市出发的数量显著增加。

  (四)出境游形态:目的及形式愈发多元

  一是根据旅行社反馈,出境淡旺季分化弱化,传统淡季人次增多,传统旺季订单价格和消费能力下降。同时,自由行趋势更加明显,呈现目的地分散化、消费多元化趋势,日本、美国的全境游趋势明显。自由行在一线城市出境游人群中占比升至近半,在二三线城市达近两成。

  二是根据前述中国旅游研究院《报告》显示,目前出境游仍以游览观光与休闲度假为主要目的。游客境外旅游的目的以游览观光和休闲度假为主,占比超过 9 成。

  三是针对中高端客群需求,旅行社力推精细化主题游、深度游产品,游学游兴起。中高端客群对旅行社的需求在于当地特色资源的深度挖掘和组合包装,现有的高端团游产品开始向主题游发展,并进一步发展为大众主题的跨界游和小众的高端定制游;暑期期间,多家旅行社游针对中产家庭的游学产品增长迅速。

  总体来说,出境游形态愈发多元化,银联网络也涵盖了这些多元服务场景。主要旅行目的地的酒店餐厅、超市便利店和特色小吃都可使用银联卡,境外文化艺术、娱乐休闲、亲子主题等商家的银联卡使用范围也越来越广。游客还可以在澳大利亚、韩国、新加坡等地用银联卡支付出租车费用。

  以欧洲为例,在当地主要百货商场、免税店、名品店基本开通银联卡受理的基础上,更多餐饮、文化、娱乐类商户也可以刷银联卡,包括巴黎的米其林餐厅、阿姆斯特丹杜莎夫人蜡像馆,以及卢浮宫、凡尔赛宫、奥赛、毕加索、桔园等知名博物馆的书籍和纪念品商店等。2016 年,法国新增的银联卡受理商户中,约 20%是餐饮、酒店类商家。

  (五)出境消费:理性消费渐趋主流

  根据中国旅游研究院《报告》,出境游市场已经从早期“走走走”(观光看景为主),到“买买买”(购物为主),发展到“慢慢慢”(休闲度假体验本地生活)。出境消费趋于理性,尽管购物消费仍为最主要的消费,但是超过一半的出境游客消费在 1 万元左右,在酒店及餐饮的选择上也较为青睐中等价位的商户。

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