本报讯（实习生 王泽英 通讯员 徐佩云 陈鑫 记者 张向瑜）对大学生来说，在校时，有一群人亦师亦友，陪伴着自己成长，帮助自己拨开迷雾。他们，就是大学里的辅导员。日前，中宣部、教育部联合发布2020年“最美高校辅导员”，全国10名辅导员获此殊荣，杭州师范大学外国语学院“85”后辅导员钱珊榜上有名。
钱珊，当辅导员已有11个年头了。回想起刚当辅导员时，面对283名入校新生时，她本想借着年龄相差不大的优势快速走进学生内心，可没想到，带着“老师”的身份，还是少有学生会主动来找她谈谈生活和学习、讲讲心里话。
于是，她决定换个方向“主动出击”。从2010年开始，钱珊发起了“餐会有约”活动，利用早餐、午餐时间，通过在餐桌上为学生释疑解惑的方式来走近学生。学校搬迁到新校区后，她又向学院申请了一间固定活动室，专门“经营”她的“餐会有约暖心行动”。渐渐地，钱老师和她推行的活动开始在学生中口口相传，到后来参加“早餐会”已变成学院很多学生的习惯。十余年来，每次餐会前后，钱珊都会做细致的记录，写下学生的成长轨迹。如今，餐会日记已经有10万余字。
“网络环境下，学生在想什么？做什么？他们需要些什么？”从2014年开始，钱珊又开始研究起操作便捷、互动即时的线上平台，她成立的“e外app”育人服务站可以帮助学生报名参与学院组织的各类优质活动，老师、学生、家长也可通过平台直接发起对话，为师生互动、生生互动和家校互动提供了更加便捷的方式。2015年，她又创办了“青春领航直播工作室”，利用“直播”这种学生很欢迎的模式来开展大学生思想政治教育。
“大学四年，钱老师的陪伴给了我很多温暖。”来自新疆的学生小吉说。她毕业后成了一名小学英语老师，现在她也在自己的学生中办起了餐会活动，“想让这份温暖延续下去！”。
从线下到线上，钱珊把新时代高校辅导员工作变出了新“花样”，时代在变、学生在变，工作方式在变，唯一不变的是她那颗赤诚的育人初心。尽管工作多年，但在面对学生时，她依然没有丝毫懈怠：“每个学生的背后都有一个家庭，他们承载着家庭的希望，我的责任很重大。”