随着一年一度的高考来临，近日，贝壳找房宣布，在高考期间，贝壳平台的新经纪品牌门店变身“高考服务站”，为广大考生及家长提供进店休息、应急接送、应急物资发放等多项爱心服务，让考生高考更安心，家长更舒心。
贝壳平台新经纪品牌门店变身“高考服务站”
“高考服务站”由贝壳找房携手新经纪品牌联合推出。在高考期间，贝壳平台的新经纪品牌门店变身“高考服务站”，根据当地实际情况，新经纪品牌经纪人积极为广大考生及家长提供进店休息、应急接送、应急物资发放等多项爱心服务。
据悉，高考服务站定位为家长休息站、物资补给站和助考服务队。其中，家长休息站，即门店开放供家长休息，同时门店内提供打印复印、便民饮水、应急充电等服务；物资补给站则为有需要的考生和家长免费发放防疫物资、考试物资和消暑物资；而助考服务队，则为有需要的考生及家长提供免费应急接送、应急物品送达。其中，家长休息站和物资补给站是门店必备的基础服务，助考服务队是根据门店实际情况，具备条件的门店和经纪人所提供的服务。
记者了解到，相比往年，今年的“高考服务站”在服务种类、服务安全、服务模式、服务规模四大方面进行了升级。据贝壳找房相关人士介绍，服务种类方面，除了原有的门店休息、打印复印、便民饮水、应急充电等，今年新增了防疫物资发放、应急接送等项目，由此更好地满足家长和考生们的需求。
值得一提的是，相比往年，今年全国面临疫情的严峻形势，基于此，贝壳平台及新经纪品牌也严格落实防疫流程，避免人流聚集风险，有条件的门店采取无人自助服务，确保考生家长的店内服务安全。
不仅如此，贝壳找房相关人士表示，在服务模式上今年也有所升级，“往年以门店内服务为主，今年，我们倡导爱心助考服务走出门店，鼓励新经纪品牌、经纪人为门店外的社区居民服务。以应急接送为例，是经纪人与社区居民之间的互助，在服务的落地上，可摆脱地域的限制。”
记者了解到，今年，贝壳找房“高考服务站”项目共有超70个新经纪品牌参加，覆盖63个城市，直接服务考生、家长门店近1.6万个，为史上规模最大的一届。
“这是贝壳多年来倡导‘社区友好’、‘善经纪’的一个成果。”贝壳找房相关人士表示，希望未来能有越来越多的品牌主、门店和经纪人加入到这一项目中，让“社区友好”成行业共识。
创新社区服务模式 做好“社区好邻居”
实际上，贝壳及新经纪品牌之所以推出“高考服务站”，与贝壳平台倡导的“社区友好”和“善经纪”的理念分不开。
贝壳找房董事长左晖曾表示，新经纪品牌是行业的新商帮，新经纪商业文明应建立在全行业共同信仰的价值观、操作系统和商业规则之上。
记者注意到，在左晖这一套新经纪商业规则内，便包括了社区友好这一要素。在此逻辑下，贝壳找房正通过连接更多公益资源，让社区每个人成为公益的参与者和受益者。据悉，2019年，贝壳公益携手新经纪品牌推行了包括社区便民服务、社区公益课堂等在内的一系列公益项目。
截至2020年5月底，社区公益课堂项目“我来教您用手机”走进全国13个城市的206个社区；截至2019年12月，累计捐赠图书56万余册，174所爱心图书馆已经建立，惠及学生超过5.5万名；2019年，贝壳公益在贝壳平台覆盖的城市推广大地美容项目，提出“美容大地，美化社区”的理念，截至2019年12月底，总参与超305万人次。
不仅如此，在社区便民方面，数据显示，应急打印每月服务人数超7万人，每月用纸量超100万张，应急雨具每月借出超过6.4万人次，应急电话每月服务人数超5.4万人，应急上网每月服务1.9万人，应急充电每月服务人数超过2.1万人次，寻路指引每月服务超过4.4万人。
新京报记者 张晓兰