7月22日上午10时许，在八达岭野生动物世界马来熊园，有网友拍下了前车游客被马来熊扒车窗的视频。园方当天向重案组37号(微信ID:zhonganzu37)回应，没接到游客受伤的情况。
就在整整一年前的去年7月23日，八达岭野生动物园发生老虎伤人事件，致一死一伤。本月15至22日，重案组37号探员多次探访八达岭野动物世界发现，动物园“六严禁通知单”提到，禁止投喂动物，但在入园检票处，不少商贩兜售包括饼干、爆米花等食物在内的“投喂套餐”给游客。园方就此表示，园区内售卖的食物是给“小动物区”的动物食用，猛兽区禁止投喂。
近日，重案组37号探员还对去年八达岭野生动物园老虎伤人事件伤者赵菁（化名）进行回访，了解事件发生至今一年时间里，她的人生所发生的变化，
▲马来熊扒住窗口不放，甚至一度有向里攀爬的意思。 视频截图
视频：熊扒上游客车窗
拍摄视频的网友称，7月22日上午他驾车前往八达岭野生动物园游玩。10时许，他开车来到位于猛兽区的马来熊园时，发现前车的车窗开了个缝，一只马来熊扒在车窗上，“好像在要吃的。”
该网友向重案组37号(微信ID:zhonganzu37)提供的视频显示，一只黑色马来熊正将头伸入驾驶座车窗，不肯离去，地上还散落着火腿肠、爆米花等食物。视频第8秒，前车扔下来一根胡萝卜。第12秒，马来熊放开车窗沿，转头寻找地上的食物。
该网友称，马来熊不断往上爬，前车的人不断往外扔食物，“后来估计是看到没吃的了，才放弃”，之后，前车赶紧开走。
当天下午，八达岭野生动物世界负责人刘维世回应称，目前没接到游客投诉被咬伤的情况，巡逻车也没有看到事情发生，由于园区内监控视频有死角，尚需确定情况。
探访：投喂动物未制止
今年2月26日，北京八达岭野生动物世界内，一只黑熊将爪子伸进一辆自驾游汽车的车窗，未造成人员伤亡。现场一名目击者说，当时，她前方一辆自驾游的京A牌白色大众高尔夫在黑熊园游览时，车窗忽然打开。接着，一只黑熊将爪子伸进车内。
重案组37号探员近日探访发现，虽然动物园“六严禁通知单”规定禁止投喂动物，但在入园检票处，不少商贩兜售包括饼干、爆米花等食物在内的“投喂套餐”给游客。
在长颈鹿游览区内，“严禁投喂自带食物”的标志非常显眼，仍有游客拿树叶、爆米花等投喂。路边一只散养的猴子正舔食被人遗弃的泡面盒，几匹小马驹站在自驾游车辆窗前，阻挡游客经过，等待开窗投喂。游客投喂过程中，并未看到工作人员前来制止。
刘维世对此回应称，园区内售卖的食物是给“小动物区”的动物食用，猛兽区禁止投喂。
▲2017年7月15日，正值周末和暑假，来自驾游的游客络绎不绝，车辆在检票口排起长队，附近的商贩在向司机兜售动物食品。 新京报记者 朱骏 摄
探员回访
八达岭野生动物园进行多项整改
老虎伤人事件发生一年后，八达岭野生动物园安全防范是否加强，游客自驾游项目如何保障？本月，重案组37号(微信ID:zhonganzu37)对八达岭野生动物园进行了回访。
▲昨日，八达岭野生动物园猛兽区，游客自驾车辆排队通行。 新京报记者 朱骏 摄
动物园更换保险合作单位
背景：去年八达岭野生动物园老虎伤人事件伤者赵菁提到，事发当天在园区门口检票员手中买票时，只收到门票及“六严禁通知单”，并未接到任何保单性质的材料。
去年9月22日，人保财险北京分公司发布声明称，因八达岭野生动物园“自制保障卡换保险”，暂停意外险合作。
探访：本月，重案组37号(微信ID:zhonganzu37)对八达岭野生动物园进行多次回访。重案组37号探员在购票时发现，园方重新找到保险合作方。检票员称，无论自驾还是乘坐园内游览车，游客统一到动物园门口的售票窗口购买门票，并同时购买一张5元的保险卡。
这张保险卡显示，意外身故及伤残保障限额10万元，意外事故医疗补偿限额2万元，游览当日有效。游客扫描二维码，并输入个人信息，即可收到电子保单。
动物园办公室主任刘维世昨日证实，确实更换保险合作单位，他同时表示，保险并非强制购买，而是让游客自主选择。
▲2017年7月15日，八达岭野生动物园售票处，游客正在购票。 新京报记者 朱骏 摄
游客无暇细查协议书内容
背景：事发当天，赵菁与动物园签订《自驾车入园游览车车损责任协议书》，约定如违反规定下车等，发生的车辆损失和人员伤害，车主负相应责任。重新开园后，协议改为《自驾车入园游览协议书》（简称协议书），动物园发言人曹志杰表示，修改是把园区和游客双方责任、义务更加明确。
探访：在检票口，每辆车停留时间约一分钟。由检票员宣读协议书中的注意事项，但并不交付到游客手中。不过检票员语速极快，有些词句无法听清。而且预留给游客的时间不多，很难看全协议书内容。
此外，检票员会向游客发放一张“游览线路图”，尺寸近似门票，上面标有严禁下车等“六严禁通知单”。刘维世表示，协议书一般不发放给游客，但需要对方签字。如果游客实在有需求，园方也可以提供。
▲2017年7月17日，一年前事发的东北虎园内立着“内有猛兽，严禁下车，严禁开窗”的警示牌。 新京报记者 朱骏 摄
东北虎园增设警示标志牌
背景：赵菁提到，驾车行驶到东北虎园时，并未看到下坡路段有任何警示标识，才误判进入安全区域。另据调查，事发时，动物园用轰油门的方法驱赶老虎，并未拿出麻醉枪。
探访：东北虎园正值游览高峰，不少私家车排队路过事发地段，行驶缓慢。园内设有“园内有虎”的红色警示标志牌，并用喇叭播放。不过坐在车内的游客无法听清广播内容。
根据动物园规定，猛兽区不许开窗开门，防止动物伤到游客。但重案组37号发现，园区两辆铁丝网游览车中，一辆车门无法关闭，游览过程中也无人管理或提醒。刘维世称，近日园方会暂停使用铁丝网游览车，进行升级改造。另外园区内目前没有麻醉枪，使用一种名为“吹管”的自制工具来喷射麻醉动物。
▲2017年7月15日，八达岭野生动物园猛兽区，一辆车门无法关闭的铁丝网游览车内的游客，用手机给车外野生动物拍照。 新京报记者 朱骏 摄
探员追访
八达岭老虎咬人一年后：被缝合的伤口
她脸上那道“E”字形疤痕已经褪成淡粉色。去年10月，赵菁（化名）刚出来面对媒体时，疤上还有黑褐色的针脚。
“出院时，医生将几处疤痕拍了照，可能要做教学案例”。她自嘲，毕竟被老虎咬过的人没几个。
毁容、丧母、官司、质疑、指责……整整一年，她被人贴上标签：那个被老虎咬过的女人。
伤疤在撕裂，也在缝合。她抹上遮瑕膏，尝试摘下口罩，开始坚持跑步。
昨天，赵菁一家三口回到安徽老家，祭奠母亲。她总觉得，母亲在另一个平行时空看着自己，所以要好好地活着。
▲去年10月13日，延庆，在八达岭老虎咬人事件中受伤的赵菁（化名）首次露面讲述伤情。资料图片/新京报记者 薛珺 摄
伤痕
7月17日，这是赵菁一年来第4次进入八达岭野生动物园，那个曾撕裂她生活的东北虎园。
和动物园的官司至今未开庭，与此前配合媒体采访一样，这次她依然在极力寻找证据。
37℃，天闷热，赵菁穿着格子衬衣，戴着淡紫色口罩。东北虎园，她曾被老虎撕咬的地方，3只老虎正卧在坡上，没有发一点声响。
一年前的午后，赵菁也没听到老虎的脚步声。后来她才知道，猫科动物走路都没声音。
据延庆区政府出具的调查报告，动物园猛兽区游览沿途设置了明显的警示牌和指示牌。
但对赵菁而言，7月23日15时，她仍然下车了。接下来，她经历了生命中的“黑色20分钟”。
一只东北虎蹿至身后，咬住并将她拖走。她的母亲周女士打开左后车门追赶，最终在这起“老虎伤人”事件中死亡。
“那一瞬间很疼，之后什么都记不住了。”被咬后，赵菁被园方救援人员包进一床军被送到医院。再后来，她的面部右侧缝了三十多针，背部缝了五六十针。
在北医三院ICU时，赵菁曾短暂地有过意识。她以为，脸上只被划了一道小口子。转到普通病房后，她看见镜子里的自己，“龇牙咧嘴的”。
术后的8月，她的脸大面积浮肿，左眼被挤压得几乎要眯成一条缝。嘴上被打了四五颗钢钉，缝合的伤口像蜈蚣。
主治医生断定，赵菁的嘴或许再也无法恢复到从前的样子，她不服，强迫自己按时多吃，还进行了嘴部张合训练。
几乎是试探性地，她戴着口罩完成一次自拍：寸头、肿脸，眯缝眼。此前，几乎隔两天她就会拿起手机自拍。
美，是大多数人对她的第一印象。单眼皮、尖下巴、洁净的皮肤。
此后，她无数次自拍，但几乎都删掉了。因为颌下的钢板挤出了双下巴，缝合后仍可见术后增生的肉质。
也就在这个月，延庆区政府公布此事的调查结果，赵菁未遵守猛兽区严禁下车的规定，被虎攻击受伤；其母亲周女士救女心切未遵守规定下车，被虎攻击死亡。该事件不属于生产安全责任事故。
讣闻
那段时间，赵菁唯一的想法就是配合治疗，让伤口早日愈合，见到母亲。
第一次苏醒，她听见丈夫刘元（化名）的声音，打了麻药，只能隐约看见轮廓。
“妈妈在哪儿？”她问。
此后几天，她收到很多个答案：有时是被一只老虎叼走，正在养伤，有时又是三只。她有过怀疑，想跟母亲求证，可手机被家人没收。她还偷过刘元的手机，却被他夺回。
8月20日，医生为她拆除嘴部钢钉，并办理出院手续。出院时，她嘴上仍然有浮肿，还有那道带着深褐色针脚的“E”字形疤痕。
那天，父亲哽咽着向她宣布了母亲去世的消息，丈夫也在一旁默默流泪。
赵菁呆住了。
怕影响伤疤的恢复，父亲安慰她不要过度悲伤，只要记住母亲的好就行。她忍不住，把自己关在屋里。哭的时候，她把头缩进枕头里喊“妈妈”。儿子听到，也跟着喊妈妈。
赵菁回忆，和母亲最后一次见面，是在告别仪式上。她念完悼词，进了火化室，看到母亲的遗体，红红的烈火和一堆白骨。
冬至下葬时，她回了趟老家，拿了母亲退休时的照片，还有两人此前专门订做的一对生肖戒指：母亲属猪，她属鼠。
赵菁注销了母亲的手机号，微信号还留着。母亲死后，她仍会往这个号发照片、视频。
内容大多与儿子有关，比如他学会自己穿衣吃饭，比如他得了奖状，比如他学会说英语。母亲在世时，外孙就是她的心头肉。
赵菁从没打开母亲的微信号。“只有这样，我才觉得她没有离开。”
▲赵菁小时候和母亲的合照（左）和母亲50岁退休时的照片（右）。 新京报记者 朱骏 摄
新伤
伤痕没来得及愈合，赵菁旋即深陷舆论漩涡。
从抢救室送往手术室途中，有媒体率先曝出“内幕”：赵菁下车因与丈夫吵架。
次日，老虎伤人视频在网上流传。有网友说她是“母老虎”，“小三”。也有“讲道理”的人，说她蔑视规则。有人甚至人肉出她的家庭住址、婚纱照和丈夫的职级。
那时，赵菁刚从昏迷中醒来，手机被家人收走，无法获取外界信息。
父亲赵刚（化名）回忆，直到女儿出院，公布妻子死讯那天，赵菁才拿回手机。
“夫妻吵架”的说法越传越广，赵菁形容，局面几乎“失控”，她至今不清楚，“吵架”的说法从何而来。
她也想过报案，但父亲反问：“你有证据吗，拿什么去告别人？”
赵菁恼怒却无从下手。她时不时在微信朋友圈发其他热点新闻，想覆盖原来的印记。
她还关注了不少社会新闻事件的当事人。偶然机会，赵菁在被毁容女孩周岩的微博发现一款进口疤痕胶。咨询过医生后，她每天涂抹两次，也用周岩的经历自我激励。
为什么不找周岩聊聊？她说，人们都在骂她不守规则，哪好意思去找。
周遭也有人对她指指点点。一次，儿子的朋友突然对他说：你妈妈被老虎咬了，你外婆被老虎吃掉了。儿子听完，哭着回家要外婆。
有时，赵菁鼓起勇气，摘下口罩在院子里散步，路过的人马上回头，盯着她的伤疤。她又气又无奈，只好安慰自己：那些都是没正经事的人，理他们做什么？
撕扯
去年10月，赵菁出现在媒体前时，是一个戴着口罩、被老虎咬过的女人。
她在车里准备了一包口罩，戴着去了医院、律所、演播间。
起初，戴口罩是为了防止伤口感染。后来伤口逐渐愈合，但为了遮住嘴上的伤疤，她还是坚持戴。
偶尔，在关系较近的媒体人面前，她会展示伤口：围绕着唇边的黑褐色针脚、红肿的下巴。
去年11月，赵菁向延庆区法院递交起诉书，向八达岭动物园索赔155万元。
赵菁认为，自己下车存在过失，但作为经营方，动物园应当在东北虎园内设置更显眼的警示牌，因此需承担大部分责任；而园方公开回应，事故认定要依照《事故调查报告》，愿从道义上垫付15%的补偿。
面对舆论，赵菁多次解释，下车是由于丈夫驾驶技术不佳，想换自己来开。丈夫虽然性子慢，但夫妻俩向来彼此尊重，有事好商量。
频繁发声，宁波被老虎咬死的男子家属找到她，咨询维权意见。
“你如果想争口气，那就打官司，如果你想拿钱，那就私了。”赵菁觉得，对方比她幸运太多，他们没买票，还得到了园方赔偿。
那阵子，她情绪波动很大。
在一家省级卫视台的节目录制现场，编导临时要求她对母亲说段话。她亲自撰写讲稿，坦露对母亲的愧疚。节目剪辑播出后，一家人大失所望：对母亲的愧疚，被剪成对动物园的愧疚。
手机上客户端不停发送弹窗信息，“被老虎咬女子向动物园道歉”。
消息每弹出一次，赵菁就被父亲责备一次。“就像比赛，你刚扳回一局，又被打回去。”赵菁说。
疲惫的父女俩决定不再把主要精力放在舆论上。他们卸载了微博，拒绝了大部分媒体，希望好好准备打官司。
大半年过去，赵菁试图让一切归于平静，让伤口自然愈合。“每天这么多事发生，指不定哪天，人们会忘记我。”
延庆的春天特别晚，湖里依旧是厚厚的冰。3月，赵菁开始坚持每天跑步或快走。
每次锻炼时，她耳边仿佛总有个回音：好好活着。
愈合
“抛开事件对错，这是我人生经历的一次破坏性地震，我需要重建，家人也需要重建。”赵菁说。
针脚慢慢在收，红肿的部位慢慢变成正常的肤色，她买来遮瑕膏，打在脸上。
如今，赵菁已经能取下口罩出门了，尽管颚下和后腰上的伤疤，仍可看见肉质断断续续地增生。
偶尔有人回头议论，她还是气愤。父亲安慰，他们只是好奇，没有恶意。“即便有恶意，对你有影响吗？”
没有影响。但赵菁一直对父亲存在愧疚。母亲去世后，她有很多话想对父亲说，却无法启齿。
4月，清明节，赵刚来了趟北京，住了13天后独返安徽，至今没有再来。
赵菁每晚与父亲通话，这是母亲在时就有的习惯。那时，母亲舍不得离开小孙子来北京，每天都要聊天。
她也继承了母亲的教养方式，不骄纵孩子。也像母亲那样，每天打扫屋子、洗被子。“院子里的人老说，你们家怎么又洗被子了？”
冬天，她呆在家里四五天不出门。做做杂务，陪陪孩子，想想母亲，一天也就这么过去了。“人生本来就是孤独的，热闹就是好事吗？热闹之后呢？”
5月底，政府信息公开得到回复，律师拿到案件完整的询问笔录。其表示，暂无法透露详细内容，但从内容看，比较有利于赵菁。
官司有了进展，意味着生活往前推进了一半。剩下的一半，最重要的就是整容。
为了尽快恢复，上个月，赵菁去八大处整形医院咨询，得知要等增生的肉质消失才能手术。她觉得，能整还是要整，因为迟早要出来工作。
她算过，安安稳稳工作一年，就能把整容的费用凑起来，而不用等待动物园的赔偿。父亲劝她，先不要着急，整容后再找工作，她还是投了份简历。
赵菁床边的写字台上摆着笔墨纸砚，以及母亲50岁退休时的照片。母亲去世后，她会提笔写毛笔字，希望从中获取安宁。
她心里清楚，过去是回不去了，就像再怎么整容，也无法恢复从前的样貌。整容，找工作，打官司，照顾家人……“我也有脆弱的时候，但还是得面对现实。”
整整一年过去了。下雨天，新生的肉还会像种子一样，拱得赵菁身上的伤口发痒。好在，一切都在逐渐愈合。
▲2017年7月17日，赵菁家中的写字台上，摆放着母亲的遗照和书法习作。这一年来，她经常通过练习书法的方式平复自己的情绪，同时消磨在家修养的时间。
链接
八达岭老虎伤人事件周年回顾
2016年7月23日八达岭野生动物园发生老虎伤人事件，致一死一伤。事件发生后，延庆区责令动物园停业整顿，确保旅游安全。
8月24日延庆区政府调查结果显示，赵菁未遵守猛兽区严禁下车的规定，被虎攻击受伤；周某救女心切未遵守规定下车，被虎攻击死亡。因此该事件不属于生产安全责任事故。
8月25日动物园恢复营业，但位于西南方的“U”字形东北虎园不允许游览，猛兽区自驾游暂停。
9月22日人保财险北京分公司发布声明称，被虎咬伤的两位游客并未购买该公司意外险产品，无法得到保险保障，并暂停与动物园的意外险合作。
11月15日赵菁起诉北京八达岭野生动物世界有限公司，共索赔155万余元，延庆区法院受理并正式立案。
11月18日东北虎园重新开放，增设电网，并在出口处大门上增设“严禁下车”的警示牌。
11月22日赵菁家人向延庆法院递交指定管辖申请，要求案件由北京市第一中级人民法院或北京市高级人民法院提级管辖。
12月8日延庆区法院认为，尚无证明显示法院就该案审理已经或可能受到行政干预，拒绝其提级管辖请求。
2017年3月29日司法鉴定意见书显示，赵菁面部损伤符合九级伤残，致残率20%。建议误工期为180日，护理期90日，营养期90日。
5月下旬赵菁表示，政府信息公开得到回复，律师从延庆区政府拿到案件完整的询问笔录。律师表示，暂无法透露详细内容，但从内容看，比较有利于赵菁。
新京报记者 曾金秋
编辑 张太凌
校对 陆爱英
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以下为网友评论：
网友“Sniper火蛇”：又在打感情牌，媒体这是收了多少好处？成年人要对自己犯得错误负责，随意下车就是错，错了就要认。
网友“最恨虚假的人”：这样的女人死都不亏，明明知道他身在什么地方还要性子，还有脸活着，让妈妈为他付出生命，贱逼
网友“萧萧水寒123”：不管下车处于什么原因，总之，你在不该下车的地方下车了，至于你认为是到了园外，那是你的事，索赔155，更是无耻，动物园关园带来的损失何止千万，你赔偿动物园还差不多。动物园愿意给你钱，那是因为所谓的法律，动物园耗不起了。
网友“手机用户62227692237”：熊二想起虎哥果断放弃！我和老公李某好几个月都不做一次，每次都一两分钟，还不如不做，他搜嗦了，庄富飞谈的经历，这蚊璋，就简单的好了，折腾起来至少各把小时左右了！
网友“初戀的你”：黑熊不是扒窗！！你们都误会了，它是在用全力顶着车门！！。。去年它虎哥咽气前再三交待:千万别让车里憨货下来，不然下次击毙的就是你了
网友“手机用户62227610839”：碰瓷碰到动物园去了！我老公那个就橡送牛奶的一样，就几秒，扔门口就走了，他是，看了，庄富飞谈的经历，这蚊璋，就简单的好了，慢曼的可以控制到半小时不交枪了
网友“Lycci”：还为她写这么长的报道？媒体到底收了多少钱？自己冲动害死母亲不说，还好意思说维权？支持圆方无责！一个子都不要给她！
网友“中国相关部门代号007”：熊哥拼命把门堵上就是为了不让他们出来碰瓷，不然就要像那虎哥一样没命了。
网友“建锁139330547”：自己作死还把老母亲搭进去了，这种事没有人同情你，同情是母亲，不是自己作死会把自己母亲送虎口吗？反正我不同情这样人，还上电视呢，不要给自己找任何理由了？
网友“VKAG”：真想把所有骂她的赞一遍
4月3日，一名网友称，其在八达岭野生动物园内看到，有游客在孔雀区追逐孔雀，并拔孔雀尾巴毛。对此，八达岭野生动物园工作人员告诉记者，正在核实相关情况，但由于网友所说的地点位于监控死角，所以很难对照片中的行为进行核实。4月4日下午，记者在八达岭野生动物园孔雀区看到，有游客存在强行抱孔雀拍照、追逐孔雀等行为。园区工作人员表示，类似情况一般只能制止并进行教育。
4月3日，有网友在微博发文并配图称，在北京八达岭野生动物园，有游客追逐孔雀，并拔孔雀尾巴毛。该网友拍摄的照片显示，有几只孔雀在一处坡上停留，旁边站着4名游客，包括两名成年游客及两名儿童，其中一名男性成年游客手中持有疑似孔雀羽毛的东西。但照片中并没有正在拔羽毛的场景。4月4日上午，记者致电八达岭野生动物园办公室，一名工作人员称，园方正在了解核实相关情况。该工作人员表示，动物园中的孔雀可以近距离接（文章来源：广州日报大洋网）
以下为网友评论：
网友“古法酿制”：素质真是低下，丢人！
(2017-04-05)
这两天
小编没事刷刷微博的时候
竟然又发现了这么一条新闻
图片来源于微博@人民网
愣是把小编惊出一声冷汗
虽然当事人安然无恙
但这心得有多大
竟然敢在狗熊的地盘开车窗
这狗熊还寻思着可以伸进车窗自动取餐呢
但是再看看这当事人的说法
是坐在后排的小孩不小心碰到的
▼
虽然小编也很想吐槽
都自驾进野生动物园了
还不做好准备
至少进去之前要把车锁给锁了吧
算了
看新闻上怎么说都是无心之举
重要的是人没事就好
但是
今天小编没事又刷刷微博的时候
竟然发现这件事有了后续
还来了个大反转
图片来源于微博@中国新闻网
有目击者称
根本不是什么无心之举
这家明明是自己打开车窗有投喂行为
还有行车记录仪作为证据
这脸打的可是啪啪啪的响呀
而这件事
也因为这个反转变了味儿
这已经不是心大了
这简直是不要命啊
回想以前
去年游客在北京八达岭野生动物园自驾途中
擅自下车被老虎拖走
今年年初游客在宁波雅戈尔动物园
擅自翻越栏杆落入虎园
...
关于游客违反野生动物园安全规定
而引发的血泪教训已经不是第一次
但为什么还是有游客愿意拿自己的生命
乃至全家人的生命做冒险
无论如何
小编只想说
动物园危险的不是动物
而是那些不守规矩的人
12301就此提醒游览动物园注意事项
为了安全
在游览动物园时
请一定要记住这些
游览普通动物园时
普通动物园除一些特定的地区可以接触小动物
其他地方接触不到
基本按照规定游览即可
但是部分游客不文明的游览方式还是会造成隐性危险
1、在游览动物园时，请一定要按照园区提醒进行远观，在遇到熊山、虎山等攻击性较强的动物区域时，注意安全，不要太向前。此时，带有孩子的家长需要特别注意不让孩子上前，毕竟有些成年人都管不住自己，更何况是孩子呢！
2、不要随意投食，不要随意投食，不要随意投食！重要的事情说三遍！虽然有的动物是杂食性，但是游客看似好心的投喂，实际是害了它们，非常容易引起动物的疾病，甚至是致命的。
3、不要随意“挑逗”动物，平时没事是你们运气好！如果运气不好遇到动物发情期或是哺乳期，很容易引起动物的敌视情绪，从而引发游客自身危险。
4、很多游客在看到喜欢或正在睡觉的动物时，会不时有大叫或拍打玻璃的行为。其实，这个行为十分危险。你要知道，有的动物是夜间活动，白天休息，打扰它们正常的生活和固有习性对动物不利，对游客自己也不利。人被叫醒了都有起床气呢！更何况动物呢！
5、在动物园，我们会看到很多地方园区都会标注如果为动物拍照，尽量不要用闪光灯，因为使用闪光灯会刺激动物眼睛。特别是马，可能会受惊，受惊了会怎样？那就会暴躁！暴躁了会怎样？那就会伤人啊！
自驾游览野生动物园时
自驾游览野生动物园主动性较强
离动物的距离较近
进园之前
即使工作人员会做好安全提醒
但是在游览过程中工作人员无法全程陪同
所以游客的自觉性很重要
1、在野生动物园自驾时，禁止擅自下车！在进入园区之前，就要把携带的食物和水放在方便拿到地方，不要放在后备箱等需要下车取的地方，在公园里下车取物是很危险的事，就算感觉周边没有动物，但也可能随时遭到潜伏动物的袭击；毕竟，打野这方面，它们比你熟！
2、一般的野生动物园都比较辽阔，隔几十公里才有个加油站，所以在进园前一定要保证你的汽车里有足够的油，确定你的手机有足够的电池，以备不时之需，不要遇到危险无法求救；
3、带着小朋友的家长，一定要把车窗锁定。因为小孩子会乱按，把车窗或车门打开，而这是很危险的。到达猛兽区，更不能把手或头伸出车窗之外！一定要管好自己的小孩！
4、在普通动物园都不能主动投喂！在野生动物园更不能！讲真，在你眼里，你在好心的喂动物，但在动物眼里，你就是食物！
5、看到有猛兽往你的车走过来，赶紧溜呀！愣着干嘛！千万不要对你的车窗坚固度和车的重量抱有过分的自信！更不要轻视那些猛兽的力气！千万不要以为你在车里，就可以用车辆与猛兽进行接触，退一万步说，就算他伤不到你！在你车上留几道印子就跟玩一样！
6、在自驾游期间！千万不要随便按喇叭！千万不要随便按喇叭！千万不要随便按喇叭！
7、有些盆友闲的没事做，就喜欢调戏老虎、狮子等猛兽！不要因为距离远就打开车窗向猛兽扔东西，千万不要小瞧他们的捕捉能力好吗！你就没有想过，你玩着玩着，车窗坏了呢！
在小编看来
它依然是个天真和快乐的存在
不要因为出了这些事
就开始觉得动物园是个很恐怖的地方
只要在游览时遵守规定
游览动物园就没有任何问题
还是那句话
动物园危险的并不是动物
而是人心
最后小编想说
在动物园
你的自觉保障你的安全
12301则会尽最大的努力保障你的旅游权益
若在游览动物园时你的旅游权益受到侵犯
立刻拨打12301进行咨询与投诉
我们将竭诚为你服务
以下为网友评论：
网友“焦林夜雨124144975”：进园开车门负法律责任、自己全责..
网友“手机用户50041115287”：不遵守规章制度者咬死自负。不要象老虎咬死那个她女儿不要脸的臭女人还到处喷粪！
网友“4052849654”：还是管理有问题？你们别让私家车入内，动物园统一配车，那些不守规钜的人就沒办法了，建议，动物园停业震动，
网友“askl花花”：不做不死活该
网友“开心丫丫WXL”：总有些想死的人
网友“Julia郑丽敏”：请把熊孩子还给熊！
(2017-03-01)
法制晚报讯（记者 董振杰 实习生 汪璟璟）今年7月23日，八达岭野生动物园发生一起老虎伤人事故，32岁的游客赵女士中途下车被老虎拖走，其母下车救女遭老虎撕咬最终死亡，赵女士受伤。当事人家属已向延庆法院提起民事诉讼，向八达岭野生动物园索赔155万余元，目前法院已经立案受理。昨天下午，家属方还向延庆法院递交了申请，希望北京高院指定管辖此案。
赵女士指出，八达岭野生动物园没有有效救助，母亲下车施救其性质应属于“见义勇为”，动物园应全部承担母亲死亡赔偿。八达岭野生动物园回应称，愿意通过法律途径解决。
遭虎袭击女游客：母亲下车救我是见义勇为
在起诉书中，赵女士指出，园方提供的猛兽区“自驾游”项目系违法经营，项目设计本身的缺陷很大，是造成原告遇袭并重伤的根本原因，也是导致其母周某死亡的主要原因。
在八达岭野生动物园未有效救助的情况下，没有法定救助义务的母亲下车施救，其性质应属于“见义勇为”，八达岭野生动物园应全部承担母亲的死亡赔偿。(法制晚报微信公号ID：fzwb_52165216)
赵女士称，《事故调查报告》的结论虽然认定此次事故不属于安全责任事故，但原告并不认可该调查报告的结论，正在提起行政复议。并且原告认为行政责任与民事责任虽有关联但并不能等同，即使不属于安全责任事故，也并不表示被告对死者没有民事赔偿责任。
故赵女士和家属要求园方按照70%的比例承担侵权责任，赔偿原告各项损失。记者获悉，目前延庆法院已经立案。
八达岭野生动物园：愿意通过法律途径解决
今天上午，八达岭野生动物园负责人曹先生回应称，事发后园方与死伤者家属（包括受害者的律师）进行了10次左右的沟通谈判。由于双方对赔偿数额、责任认定方面完全不一致，双方的谈判未获成功。
如今，赵女士方面在法院提起诉讼，园方愿意上法庭解决，“法律是解决问题的最好办法”。“我们有自己的律师，随时都能出庭应诉。”曹先生说。
但曹先生坚持认为，政府部门进行为期一个月的调查之后，已经得出结论，此事并非安全生产事故，园方没有责任。
而对于赵女士一方提出的指定管辖申请，曹先生回应，“到底在哪儿审理，必须由法院确定。无论在任何地方审理都一样，都需要根据法律法规进行。”(法制晚报微信公号ID：fzwb_52165216)
对于园内的近况，曹先生说，近期有一场全市性降雪，由于园内以山路为主，坡度较大，近几天园内工作人员忙着清扫积雪，防止游客车辆出现湿滑导致事故，所以暂时将动物园关闭，根据园内的清理进度，在明日前后开园。
以下为网友评论：
网友“无聊73679276”：亏你想得出这词，如果你不是你妈的女儿，她还会下车救你吗？见义勇为用在你身上，听上去都觉得很滑稽。
网友“伊丽莎白俄”：别侮辱 见义勇为 这个词汇了
网友“语嫣17047679”：脸上唯一的一点皮！也被虎兄抓走了……悲哀！
网友“青华无名”：这女人开始无耻了！要发死人的财啊！
网友“TRCW”：碰瓷不小心过头了
网友“于震余不震”：这词是在侮辱她妈对她的母爱
网友“手机用户2013”：为了钱，这女人豁出去了。
网友“泡泡53740916”：头一次知道这种事能定义为见义勇为，牛逼大了你
网友“五大道99886491”：数狗的，逮着什么咬什么，无理搅三分，点行的医闹嘴脸。
网友“icesss”：呵呵。。。真是无敌了。。
(2016-11-23)
央广网北京10月23日消息 据经济之声《天天315》报道，7月23日，北京延庆八达岭野生动物园内发生一起游客被老虎袭击，造成1死1伤的惨剧。根据延庆区委宣传部发布的消息，这起猛虎伤人事件，是当事游客在自驾车游览猛兽区的过程中，私自下车，突遭老虎攻击所致。动物园曾与游客签署了《自驾车入园游览车损协议书》，载明“进入园区的自驾车主必须遵守以下规定，猛兽区必须关好、锁好车门、车窗，禁止投喂食物，严禁下车；如因违反上述规定发生的车辆损伤和人员伤害，自驾车主应负相应的责任”，提醒游客游览时不能下车。
据媒体报道，对于死者周某，双方协定定损124.5万元，游客家属认为，动物园应对死者周某的死亡承担全部责任，动物园表示只承担15%的责任，并予以赔偿。对伤者赵某，家属一方提出定损150余万元，己方承担20%至30%的责任，动物园承担70%至80%的责任。动物园只认可定损74.5万元，不同意家属提出的精神损失费和后期治疗费用赔偿。而对于具体赔偿和责任分担，动物园相关负责人表示，调查报告非常详细清楚，动物园没有责任，也就不存在赔偿的问题，如果有赔偿的话，也仅仅是出于道义上的。
关于这个话题，北京汇佳律师事务所律师邱宝昌、中国消费者报副总编张建做出了分析点评：
张建：这个事件刚刚发生的时候，大家主流的观点是，这个消费者没有遵从当时跟动物园的约定，私自下车，造成这起事故。当时我们几位同事议论的时候就说了一件事，就是关于经营场所确保消费者的安全，你是不是做到了，这在消法中是有明确规定的，但是跟主流观点相比这种声音非常弱。后来所谓的调查结论出来以后，消费者提起诉讼。那么，动物园的经营者是不是尽到了确保消费者安全的义务？这是个疑问，如果没有尽到，它要承担责任。
经济之声：怎么判定它有没有尽到这个义务？什么标准来判定？
邱宝昌：这个我们国家有一部法律叫侵权责任法，侵权责任法对承担法律责任、民事责任的有三种形式，一种是过错责任，你有过错就要承担责任，没有过错就不承担责任，这是对普通的民事纠纷。第二类就是过错推定，首先推定有责任，你自己证明你履行了职责，像幼儿园里面的婴幼儿发生了伤害，包括动物园里面这些都是过错推定责任。还有一种是无过错推定责任，就是说你没有过错也要承担责任。像核设施污染、民用航空器坠毁导致人身伤亡，民用航空公司或者经营者即使没有任何过错，也要承担赔偿责任。所以，不能说你没有过错就不承担责任。这里面就涉及到一个法律适用问题，消费者在动物园里面，这里面要适用一个什么样的法律，适用哪一条。动物园认为，它可能认为《侵权责任法》中有相应条款，也就是第八十一条规定，动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任，但能够证明尽到管理职责的，不承担责任。比方说在我家里面，你去挑逗狗，最后狗咬你了，那肯定没有责任，就是我尽到了一个管理职责，你可以不承担责任。但是，动物园的动物虽然也是饲养的，但这是在开放的猛兽区。我们现在对饲养动物有限定，如果说你在家里养了一只虎，人家到你家去，挑逗它的时候咬伤了，你看你有没有责任，你百分之百有责任。所以，你饲养的就是老虎，老虎又是开放的，这肯定适用无过错或者是过错推定而不是无过错责任。第三，相关部门的报告是一个参考，我认为它不能作为定案的依据，也就是说如果当事人不服，可能还要对你提出一些质疑，可能有些倾覆性的意见。我们举一个例子，原来有种直排式燃气热水器，它是合格生产的，也是合格销售的，他也告诉你了，你要通风，如果不通风有可能中毒。后来确实有的人忘了，把窗子封闭紧了，人中毒死亡了。这就像像动物园，我也告诉你了不能下车，我告诉了你要通风，法院照样判它要承担赔偿责任，因为你这里是高度危险的，然后你这种所谓的警示不足以避免安全风险的发生。所以危害一旦发生你就要承担责任。
主中消协也就“野生动物园老虎伤人”事件表达了态度。法律部负责人称，消费者“违规”不等于经营者无责，经营者安全保障责任必须落实到位。在消费者自驾车游览过程中，可能发生车辆受损、机械故障、游 客患病、生理需要等需开门求助的多种情形，致使消费者暴露在凶猛动物的攻击范围内。作为组织开展高度危险游览项目的经营者，仅发放警示说 明、签订协议书是不够的，对于涉及消费者生死存亡的重大事项，应当采取与项目危险程度相当的更加有效的措施，保障消费者安全。
经济之声：受伤游客认为，动物园应对死者周某的死亡承担全部责任，而园方则表示只负责15%。这个比例最后怎么来判定？
邱宝昌：这就是根据具体的案件情况可以协商解决，具体这个比例百分之多少。到法院也没有一个百分之百准确的统一的，她分这个主次责任和过错责任的比例，像这里面，我认为这位游客自身确实在规则意识上有欠妥，可能也有一些行为过错，如果让园方承担百分之百的赔偿责任对园方也不公平。但园方说他不承担责任也没有依据，因为过错看主要和次要，这位女士打开车门引发了事故，如果她不打开车门可能不会引发事故，但不能说她就要承担百分之百的责任，这是两码事。如果说我们的救援人员看到有人下车了就立即阻止你，或者是一旦有猛虎要过来的时候，立刻就有救援人员阻止，那么即便她有过错，这种损害的后果本不可能发生。所以这个损害的后果是有多个原因，一方面游客下车，另一方面是没有尽到足够的安全保障义务，所以我认为园方是有责任的，特别是对于这种猛兽开放式的让游客观赏，没有想到更多的应急措施，所以导致了损害的发生。我认为仅强调一个规则而不承担责任，这是没有依据的。
经济之声：有一些网友认为，这种项目就不应该开放。是不是开发相关游览项目的人没有预见到有这么大的危险性？
邱宝昌：相当于经营者为了盈利，他不愿去停止一些像“直排式燃气”这类项目。它确实是有危险的，可能今天发生，可能明天发生，不是天天发生，但有可能发生。应该对这种高度危险的项目，如果应急预案不充分的话，就应该停止。
以下为网友评论：
网友“手机用户50955174384”：哪来的狗屁消协！那么多假货充斥市场，你们都死哪里去了，怎么不出来打假啊！
网友“畅想6407948”：我认为这属于碰瓷儿！同意的举手！
网友“用户119086083”：支持动物园反诉，一分不赔。
网友“大王子殿下”：动物园赔点就不错，本来就不该赔。
网友“手机用户11266617155”：这缺德的女人，还在折腾。
网友“克勤克俭6”：消协还是理性客观的。大赞！
网友“抵触京外”：动物园没有任何责任的
网友“金鳞7256645”：大家准备好了去野生动物园碰瓷儿了吗！举手
网友“银狐67234433”：当初的定损价貌似与赵女士现在要的不一致吧？就此一点，再有理也不能赔，讹诈法律管不管？
网友“激情拉丁98699226”：动物园没人任何责任！没找你赔钱已经不错了
(2016-10-23)