7月28日，美团外卖送餐员与格凌兰小区保安发生冲突引发媒体关注。美团外卖昨晚在官微发布声明，回应冲突事件，“双方因为登记产生争执，手持钢管等器械追打配送员。但该配送站负责人并没有及时采取报警等正当法律手段解决问题，反而以暴易暴，召集站点配送员到场与保安发生正面冲突。我们对此事件造成的不良社会影响，深表歉意。我们将全力配合警方后续工作。”
回应中提到的事情经过与一些目击者提到的情况相符。7月27日晚20:01，网友“AAAANNIE啊”刚好路过事发的政通西路附近，拍照记录下三五名保安正推搡、追打一名外卖送餐员的情景，其中个别保安手里持有疑似钢管的器械。
目击者@Nick江伟在其评论区描述，“先是一个美团工作人员因进出门发生了口角，保安没忍住激动，动手2V1，美团落败！然后美团支援发生群架，然后武警和派出所来驱逐解围！”
美团外卖发布声明后，热心网友们也纷纷给出建议，“两方都有责任，凡事有商量相互理解，好说好解决，都别那么急躁！”“和气生财啊！冲动是魔鬼！尤其是服务行业，更得忍字当头了”“大家都不容易，有话怎么就不能好好说呢，这是干啥啊！”
同时，美团外卖在回应中表示，“我们将继续加强配送代理商管理工作，与各物业保安积极沟通，良性合作。同时我们也呼吁，保安与配送员都是为人民群众服务，应该友好相处，为大家提供既安全又便利的生活服务。
昨日，温江警方在官方微博@平安温江 发出案情通报，称已将涉嫌聚众斗殴的人员依法刑事拘留。此外，参与打斗的3名保安因受伤住院，“将待3人身体康复后依法作出处理，案件还在进一步侦办中。”