接到报警后，值班民警迅速赶到现场，老人在热心群众的搀扶下勉强站立，民警与老人交流时，发现他精神恍惚，目光呆滞，额头上有血迹。
经了解，老人姓张，82岁，家住山口镇户栗村，当天拄着拐杖从岱岳区山口镇户栗村步行到黄前镇赶集买菜，由于年龄偏大，身体虚弱，手部力量不足而无法拄拐，导致失去平衡栽倒在地，由于怕花钱拒绝去医院治疗。
民警立即与岱岳分局山口派出所联系，找到了老人的家属。为让老人得到及时治疗，民警用警车将老人送到黄前镇卫生院，医护人员对其进一步检查治疗。
老人的家属赶到医院对民警表示衷心的感谢，说：“老人年龄大了，由于身体健康状况较差，我们都不放心让他出门走远路，早饭后发现老人不见了，家里都急坏了，接到民警的电话才知道出事了，多亏有你们在，不然后果真不敢想象，人民警察真是群众的贴心人！”民警再次嘱咐家属，老人岁数大了，一定要用心照顾，避免发生意外。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 宋鑫茹 通讯员 孟维娜