京东全球购的虎牌是假货?京东:不是自营 是第三方有问题

京东全球购的虎牌是假货?京东:不是自营 是第三方有问题

  京东最近被假货搞得有些闹心,Gucci 变“Gucc”的事还没完结,昨天又被虎牌怼了一把。

  8 月 22 日晚,“tiger虎牌天猫官方旗舰店”发了一则公告,称有用户近日在“京东全球购等非授权店铺”购买到了假的虎牌保温杯,并附上了鉴别方法。

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  然而,可能是由于撰写公告的人太过于匆忙,不仅语句有欠通顺,而且表述含糊,导致不少媒体都在报道中直接将“京东全球购等非授权店铺”等同于京东自营,京东全球购上的“虎牌官方旗舰店”就不幸躺枪了。

  但京东全球购在当晚也紧急发了一则公告,否认了其虎牌自营旗舰店售假一事,并表示经过与虎牌方面求证,问题产品疑似出自全球购的第三方店铺“京东福禄嘉全球购”,目前已经将该店铺冻结。

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  虎牌随后了更改了官网的公告,注明了问题店铺为“京东福禄嘉全球购”。部分媒体也已经删除了此前的报道。

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  不过,虽说京东自营在这次事件中纯属被误伤,但京东就真的一点责任都没有了吗?

  全球购是京东在 2015 年上线的业务,采取的是自营+平台两种模式,前者为京东自主采购并通过保税区发货,后者则为海外品牌商家直接签约入驻。尽管京东在其官网作出了“100% 海外原装正品”的承诺,但近期一系列的“售假”事件表明,随着业务的扩张,京东可能在对第三方商家的资质筛选中放宽了要求,对其监管也存在着漏洞。

  所以说,与其在出了事之后到处澄清、表决心,还不如在源头处把好关,毕竟消费者可不会关心出问题的究竟是第三方商家还是京东自营。

  题图来自:虎牌官方

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  作者微信号:jiefangnvfengzi

  导读:据媒体报道,8月13日,冯先生在京东自营店花1859.67元购买了一副Gucci的眼镜。结果,“Gucci”变“Guuc”,冯先生举报后,这款商品马上下架了,京东表示将全额退款,并提供一百块钱京东券作为赔偿。

  冯先生:一百块京东券赔偿是对我的一种羞辱!

  8月13日,冯先生在发现商标问题之后,他决定通过法律的手段维权,但又不知道如何维权?自己也没有经验。微博举报后,京东派人取走了“Gucc”眼镜这个最有力的证据。

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  8月16日,冯先生在参加“网购奢侈品假货索赔与电商平台法律责任”研讨会上表示:京东曾提出给一百块京东券是一种羞辱。虽然京东方面表示眼镜来源无误,但未明确说明是假货还是劣质品。

  连线Gucci官网,对方回应:只接受在售商品咨询

  事情发生之后,记者连线了Gucci官网,对方回应:只接受在售商品咨询,不提供其他咨询服务。那么,“Gucci”变“Gucc”,到底是哪个环节出现了问题呢?截止发文,还没有得到准确的求证。

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  网购奢侈品问题频出,消费者维权之路任重道远?

  目前,国内网购奢侈品的问题频频。大多数消费者遇到这个问题,只能通过网络社交和新闻平台进行曝光举报。但是,事情发酵后,网购平台早就把证据销毁的一干二净。

  比如,冯先生事件。“Gucc”眼镜已经被京东派人取走,并且,这款眼镜也已经在京东下架,只剩下一个订单凭证。

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  由此可见,国内第三方平台的监管力度还是不够到位,缺少第三方平台的监管问题。互联网经济持续发酵,各行各业都在非常自由的网络平台下迅猛发展的同时,也暴露了太多的行业弊端。

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  (2017-08-17)


  最近,《法制晚报》报道了一起京东售卖假GUCCI事件。一位冯先生从京东商城GUCCI自营店购买了一款GUCCI眼镜,可收到货后冯先生却傻了眼——商品中的英文缩写GUCCI竟然少了个i,变成了GUCC。

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  GUCCI古驰中国客服表示,GUCCI根本就没有在京东开设销售点也没有授权京东销售该款眼镜。消费者在京东购买的GUCCI也不能享受售后服务。可京东却一直和冯先生保证,购买的Gucci是真品。对于此事,法制晚报采访的律师认为:京东涉嫌欺诈,理应退一赔三。

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  这些年,京东被假货丑闻缠身,泛滥的假货似乎已经要成为京东的代名词。不妨一起来看看近年来的京东假货影响力榜单:

  >> 壳牌鉴定京东售假机油

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  假货维权影响力指数:★★★★★

  消费者在京东购买了99桶壳牌机油,却被壳牌公司鉴定为假货。王先生历经半年维权,先后遭遇了客服甩锅、与律师在京东北京总部被员工言语攻击,不得不发出公开信,声称将自费收购京东假机油受损车,收一台砸一台。该假货事件社会负面影响极大,今年315期间,国家质检总局发布的2016年消费维权十大案例中,“壳牌鉴定京东售假案例” 获得了71327张投票,名列消费维权案例榜首。

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  >> 京东全球购COACH假货门

  假货泛滥指数:★★★★★

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  据《北京时间》、中青网等权威媒体报道,4月26日(世界知识产权日)当天,警方查处多家“京东全球购”售假店铺,这些店铺都是在京东全球购的轻奢品牌COACH热售前十的店铺,合计涉案金额高达数百万。经查假货货源多来自东莞,未在保税区发货。媒体经调查还获知:协助售假团伙入驻京东全球购平台的代办商,声称与京东招商部门有对接合作,能帮商家入驻京东全球购平台,即使资质条件不够也不用担心“都是人工审核,很容易混过去”。

  京东COACH热售前十店铺全数涉假沦陷,这侧面证明了京东平台假货泛滥已成事实。

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  >> 京东销售假花王纸尿裤

  欺负祖国下一代指数:★★★★★

  早些年,京东爆出销售假花王纸尿裤丑闻。 “财经八卦阵”等知名自媒体也曾发布文章,称在京东自营购买的花王纸尿裤是假货,婴孩使用后出现红屁股和脱皮的情况。京东母婴用品售假,已经在很多新手宝爸宝妈群里成为集体共识,这种售假还波及祖国下一代花朵的行为,良心不会痛吗?

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  >> 京东销售假手表说京东自营≠京东自营

  颠覆世界观指数:★★★★★

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  年初,消费者花费14.7万余元在京东商城购买了四款京东自营真力时手表,到货后发现表镜蓝宝石水晶材质变成了玻璃,疑为售假。为此范先生将京东告上法庭,岂料京东却玩起了文字游戏,辩护称“京东自营不是京东商城自营”。

  这个梗一时间风靡电商互联网,在害怕假货的剁手党间疯传,所谓“自营品质”的神话,瞬间因为这个假手表事件彻底崩塌。

  >> 京东销售假茅台

  连刘强东都看不下去了的指数:无限星

  多地消费者在京东购买茅台酒,最终通过查询茅台集团防伪溯源系统、送回茅台酒厂鉴定等形式,均证实为假酒。这个事儿的严重性在于,京东是个以酒文化著称的互联网公司,刘强东爱酒人尽皆知,员工聚餐必有豪饮。所以,京东连假酒都敢卖,简直是冲击企业文化价值观的大事,消费者还怎么敢再去京东购物呢?

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  (2017-08-07)


  《史记·卷一百二十九货殖列传》里称,“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往”,而商人逐利的天性,更会在暴利面前体现的淋漓尽致,就算前面有再多风险存在,但面对暴利的欲望,总有人昏了头。

  数据显示,2016年,以跨境电商形式进行的进出口交易达到6.7万亿元,2016年我国跨境网购用户达0.71亿人,同比增长61.3%。尽管行业规模发展迅速,但整个跨境电商行业真正的大发展才三四年时间,相对于发展近20年的互联网行业来说,跨境电商还是“嫩雏儿”。

  行业发展时间短当然不会影响行业的未来,但在互联网的发展历程中,行业时间短,就意味着会有诸多漏洞和问题存在,比如当前仍在横行肆虐的假货问题。《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,2016年零售电商类投诉里,跨境海淘类投诉占比上升明显,2016年投诉占比11.52%,其中重灾区就是假货、物流问题。

  今年五月份的一则《假货秒变海淘正品,都是快递干的好事!》视频更是引发大家的关注,由快递网点帮助客户代收快递,并通过篡改发货地址,将商品的发货地显示为香港、深圳等地发货,国内商品摇身一变就变成了“海淘品”,根据该视频显示,中通、韵达、圆通、顺丰等快递公司均有所涉及。

  物流不仅关系着用户海淘商品的收货速度,还有可能成为跨境电商“假货”的“罪恶之源”,快递公司跟商家相互勾结,用假货来骗取用户购买。随着跨境电商规模的不断扩大, 各种假货问题,已经越来越多的被爆料出来,这对于整个跨境电商行业来说是非常致命的,因为用户不再信任跨境电商商品了,或者说用户需要花很大一部分精力来识别,是否会在海淘平台上买到假货。假货问题,伤害的是用户对整个跨境电商行业的信任度。

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  京东跨境物流开启透明化

  7月25日,京东跨境物流携手多个合作伙伴,共同发起成立了“跨境溯源联盟”,通过各个环节的协同合作,共同搭建一个跨境商品精准追溯生态体系。

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  京东跨境物流发起的“跨境溯源联盟”,其最终目的在于,利用多个环节链路的透明化,解决用户对跨境电商的信任度问题,让用户放心大胆地购买跨境商品。这不仅是对京东全球购的利好,更是对整个跨境电商行业的利好,一方面做出行业表率,吸引更多跨境电商平台从根源上解决用户信任度问题,另一方面则是利用多个环节的协同力量,将杜绝假货问题做到最好。

  京东方面介绍,用户在京东上下单之前,即可看到商品的溯源地,下单后,通过查询商品溯源证书,能够获得航空运单号、运输方式、出发地、商品名称、批次号等详细流通信息。正常情况下,用户在跨境电商平台上购买商品,后台最多只能看到相关的物流信息,像具体的运输方式、出发地、商品名称、批次号等信息是无法查询到的。京东这次联合生产、运输、仓储、清关、报检和配送等多个环节的合作伙伴,让用户在购买商品后能够更便捷地查询到相关信息,而且收到商品后,还可以与手机扫描一下二维溯源码,就可以知道该商品产自哪个工厂,商品的质量信息、物流信息、监管信息等。

  须知,以往这中间的多个环节就像是“黑盒子”似的,并不透明化,用户很难具体查询到假货究竟出现在哪个环节,这就给跨境电商产业链实际解决假货问题加大了难度。京东跨境物流开启透明化后,这个“黑盒子”就像是被人彻底打开了,购物环节中的航空运单号、运输方式、出发地、商品名称、批次号等全链路均实现可视化,订单信息能够全程查看。

  对于用户来说,京东的“跨境溯源联盟”模式,大大增加了其在海淘过程中的信任度问题,再也不用担心商家和快递公司相互勾结,从而导致买到假货。用户之所以海淘,看中的是商品的品质和质量,但这却也不能成为某些商家牟利的工具,花钱是买商品的,不是买假货的。

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  多个品牌背书,保证用户购物无忧

  跨境电商涉及到生产、运输、仓储、清关、报检和配送等多个产业链,任何一家公司想单独做到透明化是非常困难的,所以京东联合众多合作伙伴一起发起“跨境溯源联盟”,更显示出京东做全链路可视化的决心。

  据悉,截止目前,沃尔玛、ASDA、山姆会员店、Rakuten、Inferno、森田药妆、Humana等诸多品牌商已经陆续入驻京东跨境物流平台。这些全球大品牌之所以愿意与京东跨境物流平台进行合作,看中的就是京东跨境物流的实力,京东跨境物流能够为其提供完美的物流解决方案。

  对于用户来说,既有京东平台本身的信任背书,同时还有沃尔玛、ASDA、山姆会员店、Rakuten、Inferno、森田药妆、Humana等品牌商们的背书,两方面的同时背书,会让用户的信任度达到最佳,充分保证用户购物无忧。

  京东物流国际供应链总经理韩鎏表示,:“一方面,我们会跟大量的国际的优质的物流合作伙伴,共同建立端到端的物流体系,也就是说从工厂一直到C端的消费者手中,我们实现全链路物流的整合和打通。

  另一方面我们会整合京东物流的海外运输系统鲲鹏、跟监管部门对接的湾流系统、做跨境申报的赤道系统、是传统物流运输系统TMS、仓储管理系统WS等多个环节,最终提供一套完美的区块链技术解决方案,为消费者和监管部门提供可靠可信透明的信息。”

  据亿欧网统计,2016年上半年跨境电商行业共发生36起融资事件,其中33起披露金额的融资企业累计金额超14亿人民币。今年跨境电商在资本市场遇冷,但整个跨境电商行业仍在稳步向前发展。自2015年起便开始有的跨境电商假货问题愈演愈烈,在当前信息获取如此便捷的情况下,跨界电商若不解决假货问题,势必会成为大发展路上的“绊脚石”。

  京东的透明化策略,营造出了更健康的行业生态环境,这会大大加深用户对跨界电商的信任度问题,商品有价,信任无价。

  (2017-07-26)


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  京东刘强东:谁敢在京东上卖假货,我就搞到他倒闭为止

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  马云说:普通人用嘴讲话,聪明人用脑袋讲话,智者用心讲话。

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  静下来得以修行,现在的你吃的苦,流的汗,都将成为你将来任性的资本!

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  做人不能太较真,不要自己跟自己过不去。我们要多记住他人的好,忘掉彼此的不快,切勿因琐事和他人争短论长。

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  京东刘强东:从做生意第一天开始就不卖假货,这个世界充满着诱惑,当其他人都不这么做,就你一个人这么做的时候,你是吃大亏的,但如果没有五年坚持卖正版碟片,没有那个人说的一句话,就绝不会有京东电商

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  如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道,并有效地影响他人;如何击败人类的生存之敌——忧虑,以创造一种幸福美好的人生。

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  多少人对现状感到不满,抱怨自己的出身,感叹命运的不公。  未来并非一成不变,将来的成就取决于当下的努力。  是继续在抱怨和哀叹中虚度光阴、停滞不前,还是趁着一切都来得及,放手一搏,用努力和汗水成就未来?在结局到来之前,一切皆有可能!

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  战胜情绪的困扰就是战胜对未来的恐惧。那些伤,为什么还放不下?忍得住,世界就是你的

  (2017-07-19)

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