手机搜索高考志愿会出现数十款相关APP。手机截图
同样的分数在不同的志愿填报APP里有不同的推荐学校，如要进一步查询还需花钱开通VIP。软件截图
高考本科志愿填报已结束，专科志愿填报即将开始，不少家长为此揪心，同时也带火了高考志愿填报市场。不少志愿填报APP和培训机构应运而生。近日记者探访发现，不少APP和培训机构存在收费混乱、专家资质存疑、大数据不精准等问题。
专家建议，家长可以多渠道去了解情况，不能仅依靠咨询机构的收费建议，这样才能从源头上解决志愿填报市场混乱。
乱象1
报志愿软件收费数百上千不等
手机搜索“高考”“志愿填报”等关键词，会出现数十家填报志愿APP。360手机卫士发布的消息称，仅今年高考之后，360手机卫士就截获到假冒高考填报志愿的APP106个。
这些APP往往含有性格测试、智能填报、查找大学等服务，而这些服务，几乎都是收费项目。完美志愿APP，需要花费99元开通会员才可以测试，高考志愿君的测试需要花费18元购买。事实上，这些APP的测试大多为霍兰德兴趣测评、MBTI性格测评，而这些测评，在网上均可以免费测试。
也有人充了钱却得不到任何服务。一位用户评价“乐学高考志愿”，称“充了198元，想和客服沟通一下却找不到人。”媒体报道，南京有家长报警称自己在某报考APP客服指导下充值了500元，却无法正常进入系统，感觉受骗。
从线上服务来看，一批和填报志愿相关的数据系统和志愿填报卡让家长眼花缭乱，比较知名的有志愿e卡通、计桥高考GPS卡、圣达信龙卡等，各家收费也有很大差异。计桥高考GPS卡收费898元，赢鼎教育的高考报考学院VIP收费2980元。
同样的专家在不同的机构和地区，为考生做咨询的报价不同。新浪高考志愿通的专家孙成，高考志愿通官网显示其在北京地区咨询费50000元，山东地区价格9800元。而在优志愿的专家团队中，孙成作为6年以上经验的导师，一对一咨询费9800元，并承诺如果不过双倍赔付。在准志愿中，孙成是8年经验专家，北京地区咨询费12800元。
对于同样的服务，不同的机构价格也相差甚远，优志愿1800元的服务只是为考生判断志愿方案是否可行，但不做具体方案设定。而计桥这项服务价格则是6800元/每小时。
计桥一位专家直言，“只有北京才能报出这个价，其他地区市场不行，报价不能太高。”
乱象2
普通大学、高中老师当咨询专家
辽宁一知名志愿填报机构工作人员徐静（化名）介绍，他们的专家是大学招生就业处的老师，也有普通大学老师、高中老师等，其中高中老师可分享的实质经验相对较少，报价也较低。
除了兼职专家，现在许多机构通过培训等打造了高考志愿填报专家，赢鼎教育一工作人员称，北京总公司有20多名全职专家，皆为硕士研究生学历且具备二级心理咨询师证书，经过专业培训后上岗，具有多年报考咨询经验。
记者注意到，在多家机构任职的孙成同时也是聚铭师（北京）教育科技有限公司的创始人，在工商查询网站上，聚铭师于2015年12月24日被北京市工商行政管理局海淀分局列入经营异常，原因是通过登记的住所或者经营场所无法取得联系。
新京报记者查询发现，在2017年3月到4月份，聚铭师开出8000-10000元的薪资招聘志愿填报指导师。此外，聚铭师还开展了高考志愿规划师培训班，花费6980元培训三天，通过考试就可以拿到高考志愿规划师证书。
全国专业人才储备工作委员会工作人员表示，这个证书并非资格证书，只是证明通过项目培训考核，是否受到认可要看用人单位。
聚铭师一位工作人员表示，要想真正上岗，规划师要背下全国所有211、985高校的简介和各种专业特点。对此，有家长在论坛跟帖质疑，“即使知道各个学校的专业，专家又怎么能懂得所有行业的状况呢。家长还不如找相关专业的业内人士咨询，一个专家怎么可能既了解财经，又了解医科，还懂信息技术呢，也就知道个皮毛，怎么判断考生真正适合什么？”
北京大学考试研究生院院长秦春华曾在“高考改革将如何影响志愿填报”高峰论坛上表示，招生需要复合的专业知识背景，但很多咨询师和招办老师都是非专业化和非职业化的，工作大部分是凭感觉、凭经验积累。他希望咨询师不要太陷入到技术性的业务当中，而要更多地思考教育的问题和孩子的成长问题。
乱象3
同分测试 结果各不相同
新京报记者发现，同样分数下，不同填报志愿APP推荐的学校不同。同样设置北京地区，文科470分，优志愿推荐河北工业大学城市学院、江西财经大学现代经济管理学院等学校，完美志愿推荐河北地质大学华信学院、东北师范大学人文学院等学校。高考志愿君推荐北京城市学院、北京理工大学珠海学院等院校。相同的是，要想查看所有推荐学校，均需要花费几十到近百元不等的费用开通VIP。
徐静表示，各家的数据其实大同小异，但是这种数据只能用做参考，比如，系统中可以输入高三一模成绩进行模拟志愿填报，其实是根据一模的位次与2016年的高考成绩匹配换算，进行填报，但其实系统中有一个bug，就是缺少省内两所知名学校的高三一模成绩，它们不与其他学校一起参与排名，所以这个填报结果并不准确。
记者询问聚铭师工作人员如何判断专业好坏和就业前景，是否有大数据支撑，对方表示没有这方面数据，但专家老师掌握每个专业做什么，与什么相关，对应什么公司，依靠经验为考生解读。
赢鼎教育工作人员在就业数据来源方面也并未给出明确解释，只表示：“我们天天报专业了解院校，肯定比你了解得多。”圣达信工作人员说：“都不用看，专家都知道，都熟记于心。”
针对报考结果，圣达信表示：“必须让你不滑档，老师毕竟做了这么多年了。”徐静也表示：“机构的工作主要在于两点，保证不掉档和考试成绩尽可能被充分地利用了。”
■ 专家说法
提前做准备不盲目靠软件
首都师范大学招生办主任孙彤表示，志愿填报机构咨询师的水平参差不齐，天价志愿填报服务的性价比值得怀疑。因为高考的重要性让家长压力很大，生涯规划教育的缺失使得孩子不了解自身兴趣点，对大学专业缺乏了解更让家长不知所措，因此，许多家长盲目地选择志愿填报机构。另一个普遍现象是，填报志愿的事只有家长操心，学生意愿缺失。“北京地区基本是只有家长来咨询。然而在香港和澳门做招生咨询时，情况正相反，来咨询的都是考生本人，而且90%以上的考生都有自己的想法，知道自己喜欢什么，想做什么。”
孙彤建议，考生和家长应该从高二结束时就开始考虑志愿问题，对自己的未来做一个大概的判断，细水长流地积累信息，初步选定一些理想的院校。这样到了真正填报志愿的时候就不至于心浮气躁，倍感焦虑。此外，通过挖掘孩子的兴趣潜质基本确定专业后，还要比较不同高校同一专业的不同特点，细读目标院校的招生章程。经过判断筛选后，再有针对性地参加校园开放日或打电话到高校招生办，解决困惑，做出最后的填报决定。
中国教育科学院研究员储朝晖表示，之所以出现这么多志愿填报APP、机构，是由于家长与学校信息不对等，无法为考生选择适合的学校和专业，储朝晖建议，家长可以多渠道去了解情况，不能仅依靠咨询机构的建议，这样才能从源头上解决市场混乱。
新京报记者 赵朋乐 见习记者 冯倓秋
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上万咨询费，数量繁多的app…… 这些“服务”靠谱吗？
高考结束，另一场考试悄然开始。估完分的考生和家长开始搜罗各大学校的招生信息、参加志愿填报咨询会，着手填报志愿。许多考生和家长在填报志愿时都倍感纠结，想要避免高分落榜，想要分数性价比达到最高，想要一分都不浪费……
市场也瞄准了这一商机，各种志愿填报的APP、培训班、咨询服务涌现，争相将志愿填报“变现”。有的利用大数据为考生提供填报指导，有的则请“专家”“高校主管招生老师”讲课，准确率“天花乱坠”，价格则千差万别。
记者 叶志垚
志愿填报软件
增值服务从几十元到几千元
记者在应用商城搜索“志愿填报”，出现的应用软件就超过50个，其中，有十余个收费下载，其他均为免费下载。记者看到，在某APP内，考生和家长可以输入所估的分数、学校地区等意愿、男女比例意愿，软件通过这些指标自动生成建议志愿，标有“冲”的学校共两所，“稳”的学校共3所，“保”的学校共5所。但是如果要加入专业类别、职业方向及性格兴趣等控制条件，则需要开通VIP，价格为588元。
记者随后下载多个APP发现，“志愿填报服务”应用软件指导考生和家长填志愿时主要涵盖两方面内容，一是结合学校录取分数梯度的大数据，二是学生的性格倾向及兴趣，辅以行业的就业前景等讯息。不过，基本每一个免费下载的APP均有“APP内购买”服务，也就是说，要实现全部的搜索功能，必须要付费，付费金额从几十元到几千元不等。
“其实很多学校历年录取分数之类的数据在网上也能查到，但是要匹配到自己所在分数段的很多学校，软件查起来比较方便，我就是先用软件查到这些推荐学校，然后再一间间去了解筛选。”家住越秀的钱同学就在手机中下载了一个此类APP，不过他并没有选择付费项目。
“专家”咨询服务
面谈一小时要价16800元
有人利用软件辅助志愿填报，也有家长不惜花重金购买志愿填报服务。记者通过百度搜索找到一家名叫“求学街”的高考志愿填报服务机构，通过线上咨询，记者了解到这家机构的服务方式主要是一对一面议，收费有3800元、6800元、9800元、16800元四种不同标准。
“价格的差别主要在于咨询师的资质不同。”网站客服表示，16800元档次的咨询师是某高校主管招生的领导，可以做到百分百录取。但具体是哪所高校的招生领导，该客服拒绝透露。
19日下午，记者来到这家位于大埔商贸园内的志愿服务机构，现场除了四位工作人员以外，并未有家长或考生前来咨询。该机构负责人程先生表示，从高考结束到现在，有近100位考生、家长前来付费咨询，且大多数选择的是9800元和16800元的两个档次，预计出分后将迎来咨询高峰期，总咨询人数将超过400人。
“那些用大数据和机器算出来的结果肯定是存在误差的，而我们的专家至少是有3年以上高考咨询经验的老师。”该负责人表示，专家将通过学生的家庭背景、兴趣爱好、招聘招考数据综合考量，形成考生的志愿表。选择16800元级别服务的家长和考生可以和机构签订一份协议，如果没有录取到心仪的学校，可以全额退款。
自称“高校优秀生源基地”
实与高考录取并无关联
这样的定价是否过于高昂？对于这个问题，机构负责人表示：“非常合理，我们可能还会涨价。”该负责人解释说，他们对高校、专业的数据研究、分析持续整年，但是服务只集中在这几天。此外，因为他们拥有高校的资源，可以获得高校“不保密但也不对外公开”的信息，比如新开专业的软硬件情况，专业的实际就业情况等。
“高校的资源“从何而来？记者在该机构的门口看到几块牌匾，上面写着“＊＊机构被评为优秀生源基地”，落款为北京师范大学、北京理工大学、华南理工大学、厦门大学、暨南大学等省内外知名学府。记者随后联系暨南大学有关负责人询问是否有此类授牌，该负责人否认，并表示“学校不可能向此类机构发放这些授牌”。
对此，该机构负责人回应称，除了高考咨询服务以外，机构还为艺考生提供了培训服务，因为向这些学校的艺术学院、专业输送了大批的优秀学生，所以被学校认定为“基地”。记者询问挂设这样的牌匾是否会对前来咨询的家长造成误导，认为是在高考服务方面与这些高校有合作，该负责人对此并不否认。
填报志愿
理性家长放长线早做准备
记者了解到，虽然大学志愿填报只在出分后短短几天完成，但是部分家长早在孩子刚上学没多久就开始盘算了。“从孩子念四年级开始，我们便有意识地带她去各地的大学转转，比如浙江大学、湖南大学，等等。“家长李女士表示，自己和孩子并不是在高考完才匆忙去了解学校和专业，而是很早就通过游学、参观大学等方式，帮助孩子树立一个理性的目标，从而去激发孩子学习的潜能性，“我们这种就属于埋种子埋得比较早的。”
李女士表示，近期确实有不少机构在进行志愿填报的辅导工作，自己也有所耳闻，不过并没有报名。而自己一般是从教育考试院、一些媒体的网上教育板块或者高校官网了解学校招生信息和政策变化，“比如什么是平行志愿，往年志愿填报都会出现哪些问题，有什么失败案例是需要注意和规避的，等等。”李女士表示，班级里有研究志愿填报比较精通的家长，在高考后的这一个多星期里，家长群早已自发组织了两次志愿填报分享会，先对孩子的高考成绩做出预判，再对比可能列入冲报、稳上等不同梯度的高校预选范围，由对志愿填报颇有研究的家长和大家分享相关的资讯和心得。“现在孩子考完之后，我们心还比较定，因为我们已经敲定了不同梯队的心仪学校，目前就等出分了。”李女士表示，在现在的阶段，自己和孩子探讨得更多的是专业的选择：“她今后想干什么，想学什么，这是目前在摸索的，当然，大方向看，我们觉得本科还是选学校为主，然后再来考虑专业。”
老师建议
家长寻求帮助也要做足功课
“互联网+”时代下，大数据与不少行业都“擦出火花”。执信中学高三老师霍东强认为，填报高考志愿时，除了翻书等“土办法”，借助大数据的各类咨询服务，对学生提供查询和志愿填报有个基本参考，这本身没有问题。“市场存在有它存在的价值所在，现在资讯越来越发达，服务越来越细化，所以如果家长去寻求相关机构的帮助，这是具有合理性的，但是服务机构本身需要具有专业性，所使用的数据要足够客观、真实、准确。而如何判断这个服务靠不靠谱呢？我觉得首先家长自己需要做好功课。” 霍东强表示，当下，考生和家长依然存在对平行志愿填报规律不了解，对高校缺乏一定的了解等问题，而在信息越来越发达的现在，家长和考生想找到心仪学校和填报相关资讯其实并不难。而在相关咨询机构及APP的选择和验证上，霍东强也提示家长要做足功课才能避免上当。此外，即使有好的专家和咨询机构，家长也更应该坐下来问问孩子喜欢和想要什么，做选择和决定的时候也多听听他们自己的声音。“再好的专家和机构，也需要家长和考生提供自己的想法：我的性格适合读什么专业？我的兴趣和优势在哪里？我想要去什么样的学校？……这些都是考生和家长需要自己做出的选择和回答。”
(2017-06-20)