近日，骚操作不断，黑历史一筐的美国航空，再次惹众怒。据《每日邮报》6月16日报道，一位双目失明，一条腿截肢的乘客急于上厕所，空乘人员以没有轮椅为由，让她自己跳过去，结果乘客只能连滚带爬挪动到厕所。
事情发生在盐湖城飞往北卡罗来纳夏洛特市的航班上，这是个4小时的短途航班。塔米•斯皮尔斯准备前往弗吉尼亚州里士满探亲，却没想到被航空公司百般“羞辱”。
塔米在飞机上受到了“百般羞辱”
塔米在法律上是个盲人，2018左腿因不明原因被截肢。她没有安装假肢，只能依靠轮椅行动。并且塔米的家人至少提前了四天告知航空公司，她可能在飞行过程中需要过道椅。
然而在飞行一个小时后，塔米要求去卫生间，机组人员去寻找轮椅，却没找到。空姐告诉塔米，他们忘记把轮椅放到飞机上了。然后空乘人员便提出了匪夷所思的建议，他们让塔米用右腿 "跳 "去厕所。但对于一个残疾人来说，跳过去显然不现实。
于是他们又想出了一个主意：让右手边的头等舱客人从座位上站起来，希望塔米可以从椅子上挪过去。
美国航空在“虐待”残疾人方面有很多案例
塔米解释道，自己是个截肢者，不能走到椅子上，但他们一再催促试试看。塔米只好在头等舱里，用屁股爬着或挪着，在人们的目光中尴尬地前行。中间个护士起来帮助塔米，她才终于到达厕所。
但塔米的煎熬并没有结束，她在到达时已经筋疲力尽，无法起身。一直在帮助她的乘客堆放一些行李，将塔米支撑起来，但空姐却当着头等舱乘客的面脱她的衣服。然后，不知道为什么，空乘人员坚持让她开着门使用厕所。
塔米觉得， 这一刻太丢脸了，“但是我急于上厕所，真的是没办法”。塔米上完厕所后，她告知空姐：太累了，她回不到座位上了。空姐们又设计了一个方案让她回去，其中包括让塔米坐在某种平面上，一寸一寸地被拖回座位。
塔米失去了一条腿
一名头等舱乘客对这些不靠谱的建议震惊了，他主动跟塔米交换了座位，避免了另一场大型尴尬。
回家后，塔米将美国航空告上法庭，指责航空公司让她遭受了各种磨难和百般羞辱。她对飞机上帮助她的乘客表示感谢，但表示美航没有提供过道椅是有错的，
她说自己不可能是唯一一个残疾人，如果其他人在遇到这种情况怎么办？如果有的人甚至不能爬行呢？她要求超过7.5万美元的赔偿金。
塔米是通过廉价机票预订网站CheapOAir购买的飞机票，公司代表摩尔声明，“我们同情塔米女士的经历，但这个纠纷是她和航空公司的，因此对话需要在双方之间进行” 。
目前正准备跟美国航空对簿公堂
但摩尔指出，这不是乘客第一次在飞机上受到虐待了。摩尔说：“美国航空迫切需要改变政策，他们已经多次被指控对残疾乘客造成不良影响。”
据报道去年12月，一名67岁的妇女在取消美国航空的航班后，只能在芝加哥机场的轮椅上过夜。在航空公司和机场之间反复联络之后，直到第二天，她的家人才找到她。