媒体见面会现场（丁伟）
近年来，南通通州区税务局始终坚持以纳税人、缴费人需求为导向，不断优化执法方式、提升服务水平，实实在在地为纳税人缴费人办实事、解难题，推进全区税收营商环境水平持续提升。
5月7日，记者跟随南通市委宣传部举行的“奋进新征程·谱写新篇章”媒体见面会走进通州，通州区税务局局长王海燕向记者介绍，该局优化便捷式服务，在全区范围推广办税类、套餐类、服务类等32项“办税服务一次成”事项清单，持续深化智能导税、移动办税，全面提升线上线下办税融合发展水平，今年以来“非接触式”业务办理达64.44万户次，占比92.01%。
据悉，该局在定制服务方面，充分运用税收大数据开展智能分析，真实掌握纳税人缴费人的实际体验和涉税需求，量身定制个性化服务方案，精准推送各类涉税提醒，实现“人找政策”和“政策找人”的叠加双向互动。
在体验式服务方面，近期已将29名“优秀办税员”聘请为“税务体验师”对留抵退税线上流程进行“全景式”体验，从纳税人视角出发，检视退税流程中是否还存在堵点、难点、痛点，精准聚焦纳税人缴费人实际需求，做好针对性改善提升。
同时，该局还持续深化落实“一线问需+精准服务”机制，全面推行“税莫愁”专家门诊服务，累计开展25期，解决各类疑难问题167个，相关举措被中央电视台专题报道。创新推出缴费到账呼叫秘书系统，发送社保费政策宣传短信40万条、医保费入库短信66.5万条。全面落实长三角区域“首违不罚”清单，注重运用“说明说理、提示提醒、约谈访谈”等柔性执法方式，实现“无风险不打扰，有需求必响应”。
据了解，下阶段，该局将对标区委区政府“万事好通，周到有解”优化营商环境66条措施，全力打造“万事好通·税莫愁”税收营商环境子品牌，瞄准“压时间、减次数、降成本、零跑动”四类核心要素，以下列四项举措为着力点，全力打造更简、更快、更准、更安全的税收营商环境最佳体验区。
为进一步畅通掌上网上开票渠道，对符合条件的纳税人，该局率先试点江苏税务APP掌上代开发票功能；推行增值税专用发票电子化，辅导全区所有新办纳税人会开具、能开具，可开具电子专票比例80%以上。并在全区范围内，推行发票免费邮寄服务。
该局还通过进一步扩大纳税“信用修复”范围，新增对部分严重失信行为和破产重整企业的纳税信用修复，满足规定条件后企业可申请及时挽回信用损失，通过“银税互动”助力企业获得免抵押、免担保的纳税信用贷款。
为了进一步压缩退税办理时长，该局除低分类等级企业外，还推行出口退税“快审快核快退”和“一月多退”服务。凡符合退税条件的，全区正常平均出口退税时长不超过4个工作日，其中一类出口企业不超过2个工作日；增值税留抵退税时长压缩至6个工作日；全区个人所得税综合所得汇算清缴退税正常户平均处理时长压缩至10个工作日内。通过进一步精简涉税资料报送，在办理税务登记、行政确认、税收减免等依申请税务事项应提供证明材料时，该局实行税务事项告知承诺制；政策明确的小额地方税税收优惠推行“免填单”退税。
王海燕表示，在全力落实“万事好通，周到有解”66条举措的同时，全力落实组合式退税减税政策，最大限度为市场主体纾困解难,激发市场主体活力，把各项税收新政策、新举措快速转化成纳税人缴费人实实在在的“真金白银”和“幸福账单”。
（中国日报江苏记者站）