浙江杭州，陈先生买了一辆捷豹越野车，在8月5日的时候，他开着汽车没去办点事。附近刚好有一个立体车库，他因为着急停车就把汽车放了进去。
当时停车的时候，他的汽车是在第1层，可回来取车的时候，他的汽车就跑到了第2层。因为陈先生不会操作这种立体车库，他当时只好联系保安帮他把车给弄下来。
从取车到开车，这个过程当中，陈先生并没有发现什么不正常的地方。可知道他要走出停车场的时候才发现，汽车的左耳竟然不动了。因为他的汽车在启动之后，后视镜是会自动打开的。
可直到他开车来到停车场出口的时候，都只有一个右侧后视镜，打开左耳后视镜就是在那趴着不动。后来他下车看了一下，发现左面的后视镜已经损坏了，这个后视镜之所以没有掉下来，就是靠着一个皮胶给连着。
他又仔细地看了一下，发现不止后视镜出现了损坏，就连两边轮毂也被刮蹭了。这让陈先生难以理解，他觉得汽车站停进去的时候还好好的，怎么取出来的时候就变成这样了，陈先生怀疑是立体停车库的设计不合理，把他的汽车给损坏了。
后来他又问了一下4S店，得知汽车的损失高达9000多块钱，由于费用太高，陈先生就打算找停车场的负责人进行索赔。后来他就找到了记者，希望对方可以陪着自己一块去找负责人。
但停车场的负责人和陈先生的说法并不一致，他说保安在把汽车放下来的时候，两边的后视镜一个是打开的，一个是收回来的。而这个车主是在把汽车开出园区之后，才发现车子被刮了，这时候又来找他们进行理论的。
后来民警也来到了现场调查监控，可惜当时汽车的情况并没有被监控给拍摄到，所以民警也难以处理这件事情。但停车场的负责人却表示，他们只是提供停车服务，保障停车场的设备不会出现故障，汽车只要能顺利地停进去，就会进入一个卡槽，并不会出现刮蹭的事故。
记者又来现场进行查看了一下，发现有一辆奥迪越野车停放的位置是紧贴卡槽的，情况似乎有些不太乐观。陈先生说，他当天停放的位置，比这个奥迪停放得还要好，但仍然是被剐蹭了。
他之所以怀疑是停车场设备造成的，是因为汽车没停好的话，那顶多只有一边被刮蹭，可他的汽车却有两边受损，所以他坚信是停车场的问题。
停车场的负责人对此表示不认可，他说捷豹又不是多么稀罕的汽车，正常情况下根本就不可能刮蹭，要不然他们这个停车场也没法继续开了。由于双方各执一词，这件事情处理起来也比较麻烦一些，即便是记者在进行协调也没有解决问题，后来陈先生决定通过法律程序来解决。