“请您出示一下您的健康码。”
近日，铁路上海站西北出口的工作人员，在对一名旅客发出核验健康码提示后，却不能得到回应。
看着这位聋哑青年比比划划却不知道在说什么，工作人员有些茫然。如何才能够知晓这位旅客的在沪地址和联系方式，以便顺利核验和登记？
工作人员拿起旅客手机，发现手机无法呼叫，通讯录中也找不到可以联系到的家人。随即再打开微信联系人，联系好友也是聋哑人士。于是，工作人员开始尝试挨个拨打视频电话，终于视频通了，却仍然没能跟联系人建立有效的沟通。
从他与好友的留言中，工作人员发现，这名旅客不能书写文字，想要完成他的健康码核验和登记工作并非易事。
这时，一旁的公安干警提议，拨打报警电话可以突破手机呼叫限制。谁知，这个手机甚至连报警电话也不能拨打，核验工作陷入了困境。
时间一分一秒地过去，聋哑青年开始坐立不安，出现了紧张、焦虑的状况。工作人员一边安抚他，一边与他耐心对话分散他的注意力，同时依然一遍又一遍不厌其烦地拨打电话，找寻联络人。在大家的安抚下，旅客渐渐安静下来耐心等候。
半个小时过去了，梳理了旅客手机里的所有信息后，工作人员终于通过一条信息，联系到了他的一名微信好友，所幸的是这位好友提供了他在上海的工作地点和工作地址。随后，工作人员再次拨通中国联通的客户服务，查询到了这位聋哑青年登记的特殊手机号码，最终成功完成了信息登记和行程码的查验工作。
记者：王文瑛
编辑：叶苹