对照国家标准,历时两个多月升级改造的区医保服务中心于日前建成投入使用,为前来办理医保业务市民提供高效、快捷优质服务,极大提升了市民的满意度、幸福感和获得感,标志着我区医保服务体系建设迈上了一个新台阶
区医保服务中心按照国家医保局《国家医疗保障经办大厅设置与服务规范》标准,共设置了业务经办区、引导咨询区、排队叫号区、等候休息区等8个功能区域、10个经办服务窗口,涵盖中心全部业务,为参保群众打造温馨舒适的服务环境。
坚持以人民为中心的发展思想,医保服务中心把经办标准化、规范化建设作为提升窗口服务水平、打造一流经办服务品牌的重要工作来抓,时刻关注国家对经办机构要求,积极借鉴其他行业先进服务理念,确立了党建引领为核心、创“四新”(新平台、新理念、新服务、新形象)经办服务体系,强化为民惠民的服务理念,打造一支高素质专业化服务队伍。
据悉,区医保局将在全区范围内构建服务便捷、运行高效、管理有序的医保服务,推动医保公共服务更深层次、更广泛实现网上办、自助办、一次办,持续打造高效便民的赣榆医保服务品牌,为提升医保公共服务精细化管理水平提供有力保障。(张永喜 丁志强)