男子在专柜买金手镯，事后发现不是纯金的，商家：无法退货

文/TNT谈论

袁先生说，前几天他是和他母亲一起去金店买了个金手镯，回去后才发现手镯竟然不是纯金的，买的时候，他们两人都以为这个手镯是黄金的。

袁先生：走了之后，我还不知道这个是彩金。回去之后别人和我妈妈说，你这是彩金。我妈才知道这是彩金手镯。

袁先生说，在推销时销售人员始终没有告诉他这是彩金材质。我们查看了他购买手镯的发票，发票的品名一栏写的是金750手镯。我们通过上网搜索发现，金750其实就是代表含金量为75%的金器。

袁先生：这个750我们作为外行人是不明白其中的意思的。根本不知道这是彩金的意思，以为就是黄金。

袁先生觉得销售人员，没有明确告诉他这个手镯的材质属于欺骗消费者，应该退货。于是，他来到中国黄金销售店讨说法。销售人员说，她们当时已经告诉了袁先生这个手镯含金量只有75%，这就代表了手镯是彩金材质。

金店销售人员：虽然我们没说这是彩金，但是我们说了这是含金量75%的黄金。这已经能代表这就是彩金了。

销售人员说，这种情况是无法退货的。

随后，袁先生又来到消费者委员会。工作人员表示，既然发票上已标明手镯材质，就不属于欺骗消费者要退货比较难。但是袁先生可以到中国黄金店交换等价的其他商品。

消费委员会工作人员：如果发票上面没有标明这个金750，那就是欺诈行为。

工作人员说，金器店销售人员大多用的是专业术语，很多消费者听不懂，因此消费者购买金器时应主动咨询相关信息，防止遇到此类情况再次发生。