她是践信于行的“服务员”，在疫情期间，大力推广“非接触式”办税缴费服务，加强办税服务场所安全防护措施，确保纳税人缴费人安心放心；
她是诺信于人的“领头雁”，带领全科同志问需问计，助力企业复工复产，深入开展“银税互动”系列活动，为全区小微企业提供信用贷款超10亿元，解决企业融资难题；
她是守信于己的“清税官”，带头“放权”，简化业务流程，规范业务标准，前移20项业务至办税服务厅办理，廉洁自律，从未收受任何“礼金好处”。
她就是范青，国家税务总局成都市青羊区税务局纳税服务科科长，曾获成都市“幸福美好生活巾帼建功标兵”、成都市“国际化营商环境建设先锋岗”称号、青羊区“诚实守信”道德模范，2021年，荣登第四季度“成都好人榜”。
↑范青（左）在工作中
疫情期间
推广“非接触式”办税缴费
持续两年多的疫情，打破了大家正常的生活工作秩序，为了确保纳税人办税缴费的安全顺畅，2020年大年初二，范青自告奋勇地回到了工作岗位。
为便利纳税人缴费人业务办理，她还推广“非接触式”办税缴费服务模式。上线智能客服系统，人工接听坐席由之前的2个增加至10个。同时，成立区局网上办税问题快速处理团队，及时解答纳税人咨询，收集每日热点问题。
两年来，区局公开咨询热线共接受咨询215890人次，有效实现了纳税人分流，确保公开咨询电话以及网上支持渠道有人接、能够答。
“70后”老党员
做诺信于青年人的“领头雁”
纳税服务科人虽不多，青年干部比例却高，“作为一名70后老党员，要让组织放心，让同事安心，我就得带好头，当好排头兵。”为此，范青开展专题党建活动，坚持每周召开科例会，并利用党员大会、民主生活会等多种形式，对全科干部进行廉政教育。
她认真开展“问需纳税人 帮扶解难题”活动，带领支部赴辖区重点企业落实减税降费优惠政策，助力企业复工复产，收集各类意见建议20余条，逐条整改落实。带头谋划“银税互动”系列活动，精准筛选目标群体，召开税企恳谈会，引导纳税人关注“银税互动”产品，解决小微企业融资难题，2021年全区发放“银税互动”贷款逾10亿元，惠及纳税人700余户。
↑范青
带头“放权”
不让纳税人托人找关系了
为有效解决纳税人办事往返跑、多头跑的难题，范青带领团队开展纳税服务“标准化、规范化、清单化”建设。任何一项改革都可能会遇到质疑和阻力，为此，范青带头“放权”，将纳税信用评价业务前移办税服务厅办理，并制定统一的业务办理流程，确保纳税人办理“同标准、同规范”。她常开玩笑说：“我将唯一的权利放出去了，现在我是‘无权一身轻’，纳税人也不用东跑西跑，托人找关系了。”
在范青的率先示范下，全局共对59项业务开展了流程再梳理，20项涉税业务全面前移办税服务厅办理，进一步提升了纳税人办税体验。
↑范青（左）工作中
红星新闻记者 戴佳佳 受访者供图
编辑 于曼歌