近年来，前旗始终坚持问题导向和目标导向，着力解决人民群众在医疗保障领域的“操心事、烦心事、揪心事”，通过不断优化医疗保障服务环境，创新医疗保障体制机制，提升医疗保障服务质量和医疗保障水平等实实在在的举措，提升百姓对医疗保障的认可度和获得感，让百姓真真切切感受到医疗保障的温度。
近年来，前旗医疗保障局全面推出微信公众号业务办理，将全旗医疗保障各项惠民、利民、便民政策措施和最新医疗资讯实行时时公布，让居民可以在第一时间掌握最新的医疗保障政策及各类医讯，提前了解办理流程、办理所需资料，避免重复跑路，从而达到一次性办结。同时，改变过去“先交钱、后治病”体制机制，积极在各苏木镇卫生院和旗直医院推行“医保待遇零押金住院”模式，患者在入院时只需缴纳个人自付部分费用押金，出院时对个人自付部分进行长退短补，即时结算，所有涉及医疗保险的费用由医疗机构与医保部门后续清算，让群众不再因资金问题看不起病或延误病情最佳治疗时间，极大减轻患者就医的经济负担。
同时，在医保服务中心实行党员示范窗口、党员示范岗，推行窗口服务十八项承诺，全面实行了“五制”“四公开”“三亮明”窗口服务，并逐步深入推行了医疗保障“22133”（“减”材料、“减”环节、“免”跑腿、“免”接触、“放”服务、“提”时限、“提”效率、“提”结算、“特”报销、“特”对待、“特”办理）便民服务举措，不断增强群众的获得感、幸福感。
为了解决很多异地就医患者“往返奔波累、报销周期长、手续审批复杂”报销普遍痛点，前旗医疗保障局不断完善异地就医管理制度，统一经办管理流程、服务标准，简化转外就医返旗报销病历审核流程，扩大定点医疗机构范围，提高异地就医结算率。使用医保预拨金进行提前支付，进一步缩短患者报销到款周期，减轻患者经济负担。
在医保大厅开设了帮办代办窗口，实行了前台受理后台办理，群众提交资料后无需等待即可回家，旗医疗保障局将所收取资料集中交由后台业务人员办理，办理完毕后由财务人员直接将报销款项打到群众卡中，进一步缩短群众等待时间，提高办事效率。
将一次性缴费人员的医保待遇动态封锁时限延长为一年（跨年），行政事业单位人员医保待遇动态封锁时限延长为6个月，切实解决了各参保单位和个人缴费慢、报销延时、窗口拥堵等问题。
截至目前，前旗城乡居民待遇保障累计受理146741人次，支出12907.64万元。医疗救助政策落实到位，医疗救助并入城乡居民医保系统实行市级统筹以来，已经从系统标识各类救助对象23201人，共计医疗救助30632人次674.76万元。同时，积极落实了城镇职工医保市级统筹，提高待遇支付效能。