斜塘“15分钟医保服务圈”让居民办件更便捷

医疗是民生之需，医保服务关乎民生保障，事关百姓切身利益。近期，苏州工业园区“15分钟医保服务圈”35项医保服务落地斜塘，实现医保高频业务就近办，让居民办件更便捷。

打造标准化“15分钟医保服务圈”示范点

为加快构建全市统一的医疗保障公共服务体系，打造各方联动、城乡一体、全面覆盖的医保公共服务网络，根据苏州市“15分钟医保服务圈”两年全覆盖计划，经园区医保部门统筹协调，斜塘街道为民服务中心全力申报苏州市“15分钟医保服务圈”市级示范点建设单位，旨在为基层参保群众提供更加便捷高效的医疗保障服务，进一步提升居民医保公共服务的体验感和满意度。

为提速街道医保公共服务平台建设，街道为民服务中心依托园区社保中心斜塘办事处服务窗口，根据省市“15分钟医保服务圈”示范点建设标准，不断完善服务环境，陆续新增场所内外各类服务标识，增设自助服务设施设备。同时，街道为民服务中心进一步提升服务质效，开辟老年人办件绿色通道，并配备轮椅、血压仪、老花镜、医药箱等便民设施，不断提升场馆“适老化”水平，方便老年人办件。

做实医保高频次业务延伸

根据市、区两级医保部门统一部署，为使群众办事更方便、更快捷，街道为民服务中心以江苏省医保公共服务清单和办事指南为标准，将与服务对象密切相关的高频次医保服务事项全部纳入中心或社区代办点办理，并召集各站人员做好业务培训，明确服务事项清单，确保服务事项能下放、业务能开展。

目前，35项医保服务事项可在街道为民服务中心社保公积金窗口办理，各社区工作站也将作为基层服务代办点，发挥代办功能，帮助有需要的居民及时完成办件。其中，“异地就医备案”“医疗、生育费用零星报销”等高频业务的增加，将极大减少居民以往扎堆前往园区社保中心办理的情况，做到人员分流、办件提速，进一步落实便民利民举措。

全方位宣传推广促政策落地惠民

自8月底开始，街道为民服务中心依托，各社区工作站、民众联络所开展了多场医保服务宣传活动。

莲香工作站、淞涛工作站针对小区内的残疾人、高龄老人开展入户宣传，并向他们发放了最新医疗服务宣传手册，内容包括异地就医、生育保险、门诊慢特病待遇申请等。莲花工作站、淞泽工作站、翰林民联所将医保服务送进医疗定点机构，方便两定机构人员了解最新医保政策调整，有效助力政策再推广。街道为民服务中心还联合园区社保中心、园区一网通办，深入斜塘人才市场、独墅湖邻里中心、翰林邻里中心等人口密集区域，开展医保政策进载体活动，通过全方位、多场次的宣传，街道医保政策宣传面进一步拓宽。

目前，除为民服务中心柜台现场办、工作站点代帮办，容缺办、预约办、延时办等创新服务也已同步落实，斜塘街道医保服务“就近办、一次办”效率不断提升。今后，斜塘街道为民服务中心还将进一步整合资源、优化居民办件途径，为打造让居民满意的基层政务服务载体不懈努力。

编辑 伍静

2022年9月14日