人不在哈市、对网络不在行、要开公司，咋整？为进一步优化营商环境，打造服务型政府，五常市营商环境局在政务服务大厅推进了无偿“代办、帮办、领办、督办”服务，为企业和群众提供“免费代”服务，让办事人办事无忧，做到少跑腿，不跑腿。自开展“免费代”服务以来，政务大厅已为数百企业和群众提供了“代办”服务。
近日，威海市某公司的李先生通过五常市政务服务大厅公布的座机电话联系到综合窗工作人员，并提出办理新公司业务的请求，但是李先生人在外地暂时回不来，也没有亲属和朋友能够协助办理。
工作人员告诉李先生可以通过黑龙江政务服务网自主办理该业务，但是李先生对网络技术一窍不通，希望综合窗口工作人员给予帮助。工作人员高雪立即与李先生建立联系，为其提供全程代办服务。
综合窗口工作人员根据李先生提供的相关信息积极与市监局工作人员沟通，当天就为李先生办理完企业登记，领取了执照，随即将营业执照邮寄给李先生。五常市政务服务大厅将以“免费代”服务为基础，进一步拓展服务方式，提升服务质量，让企业和群众享受到五常贴心的便利服务。
帮办代办范围
对于涉及多部门的复杂事项或行政审批类涉及重点项目的事项，申请人可申请代办服务。帮办主要内容为与群众关系密切的公共服务事项；对来窗口办理业务行动不便或其他特殊群众，也可提供代办服务。
帮办、代办工作程序
1、需要帮办代办的企业和群众，就相关政务服务事项向帮办代办窗口提出申请，代办业务需填写《代办服务委托书》。
2、属于帮办、代办窗口业务范围的，帮办、代办工作人员当场审查其现有材料是否齐全，对于材料齐全的帮办事项，帮办人员带领办理人去相关业务部门办理；材料不齐全的，帮办代办工作人员一次性列出缺少的材料以及补齐材料的途径或方法，方便申请人方便快捷地补齐材料；不属于帮办、代办业务范围的，为申请人提供引导服务，将申请人引导至该业务办理窗口。
3、帮办、代办窗口实行窗口导办、帮办，相关业务窗口代办的运行机制。在帮办、代办窗口受理业务后与相关业务窗口的工作人员对接，相关业务窗口要做好代办工作。
4、相关业务窗口在业务办理完成后通知帮办、代办窗口，由帮办、代办窗口工作人员通知申请人领取办件结果。
来源：哈尔滨新闻网
记者：李玥
编辑：刘铖
【来源：哈尔滨新闻网】
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