环球影城霸天虎过山车突遇故障，游客被困高空10分钟。近日，30多名游客在北京环球影城经历了一次“冒险之旅”。
过山车突发故障
据媒体报道，10月12日下午2点多，北京环球度假区霸天虎过山车在运行中发生故障，列车在轨道上停靠了10分钟后，最终在工作人员的带领下，游客们陆续从轨道旁的维修梯撤离。
报道称，园区给予受困游客每人一张单次优速通票作为补偿。据了解，优速通票可以减少排队等待的时间。
不过，对这一补偿，有游客表示并不买账。有新浪微博网友在描述了自己的遭遇后表示，“这种安全隐患就用这个作为补偿？太拿我们游客的生命安全不当回事了！”
事件发生一天之后，北京环球度假区发布声明称，“对于此事给游客带来的影响我们深表歉意”。同时还表示：“确保任何情况下首先保障游客安全。”
游客可要求退款
“环球影城明显违反了‘保障安全’义务”。北京市百瑞律师事务所律师张乐表示，游客购买门票前往环球影城游玩，是一种消费行为，符合《中华人民共和国消费者权益保护法》所规定和保护的法律关系，依法享有“人身和财产安全不受损害”的权利。
消费者权益保护法第二十四条第一款规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务……”。张乐认为，游客选择游玩过山车项目是为了体验安全、刺激的游玩目的，“过山车突然停驶”的事实，证明环球影城提供的该商品或服务不符合消费者的质量要求，游客有权依据本条法律规定主张本项目退货。
张乐律师说，游客购买门票进入环球影城，也构成与环球影城订立合同的行为，环球影城作为合同一方主体，显然提供的合同标的物不符合约定标准，构成违约行为。“游客有权选择《中华人民共和国消费者权益保护法》或民法典作为依据向环球影城主张权利。”
在这次事件中，过山车的“罢工”行为并未给游客造成身体损伤。不过，张乐表示，除可以向环球影城主张返还部分门票费用外，游客如受到一定程度的精神惊吓，还可以要求环球影城就此事赔礼道歉。
张乐提示，根据法律规定，游客可以通过以下四种方式维护自身合法权益：
1、与环球影城协商；
2、请求消费者协会进行调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、向人民法院提起诉讼。
影城对过山车
有严格的管理责任
据了解，与锅炉、压力容器、电梯、起重机械一样，过山车属于特种设备。对于该类设备，使用企业承担严格的管理责任。
北京环球度假区发布的声明称，霸天虎过山车在运行过程中，工作人员监测到系统提示信号，出于审慎安全考虑，第一时间启动安全停车程序。山东宏易律师事务所律师刘刚在接受采访时说，遇到此类情况，需生产厂家技术人员一起参与排查，查明原因后才能根据情况决定是否恢复运营。2009年修订的《特种设备安全监察条例》第二十九条第一款规定，“特种设备出现故障或者发生异常情况，使用单位应当对其进行全面检查，消除事故隐患后，方可重新投入使用。” 北京环球度假区在声明中称，经技术专家组排查确认无安全风险后，设备于大约20分钟后恢复正常运行。
刘刚表示，特种设备“如果出现事故，后果比较严重”，运营方在采购、运营等各环节都需谨慎对待。采购时需选择有生产资质的厂家，多次试运行后才能投入使用，运营期间还必须做好定期维护。《特种设备安全监察条例》第三十四条第一款规定，“客运索道、大型游乐设施的运营使用单位在客运索道、大型游乐设施每日投入使用前，应当进行试运行和例行安全检查，并对安全装置进行检查确认。”