“真是太方便了！现在库车市税务局有了远程服务，手把手教我怎么操作，不到三分钟就学会了，客服人员耐心地给我们讲解如何操作，非常贴心”2月25日，库车信达财税服务有限公司财务负责人员朱红说。
据了解，为进一步推动“非接触式”办税，引导纳税人通过电子税务局、自然人客户端、社保缴费客户端、新疆税务手机app端、个人所得税手机app端办理相关涉税业务，为纳税人提供了“不见面”的涉税服务，库车市税务局通过在线远程办公，在线辅导培训，在线业务办理等方式，为纳税人，缴费人提供“一对一”定制服务。同时对纳税人咨询的热点难点问题进行梳理，预计推出系列动画宣传片，以通俗易懂的方式帮助纳税人获得更好的办税体验。
目前，库车市税务局远程客服中心开通8个工位，同时进驻第一税务所、纳税服务科、社保股的中坚骨干，自1月起，累计咨询解答“非接触式”办理业务542人次，其中电话办理315次，微信视频办理157次，其他方式办理70次。
库车市税务局党委书记、局长张文政表示：我们要切实提升纳税人满意度，以电子税务局、“新疆税务”手机APP等多元化缴费方式为依托，不断创新升级纳税服务方式，形成“网上办税为主、移动办税为辅、办税服务厅兜底”的办税新格局，多渠道拓展缴费人办税途径，不断网上办税服务宣传辅导，真正让纳税人“少走马路，多走网路”，不断加强提升纳税人获得感。 （卡力比努尔、郑昊亮 ）（中国日报新疆记者站）