2001年9月11日，是美国人刻骨铭心的一天，在这天上午，针对纽约世界贸易中心，发生了一系列恐怖袭击事件，两架被恐怖分子劫持的民航客机分别撞向了世界贸易中心一号楼和世界贸易中心二号楼，两座建筑随后相继倒塌，在上午九点，另外一架被劫持的客机也撞向了位于美国华盛顿的国防部五角大楼，导致其局部结构损坏。
这次恐怖袭击的事件发生，几乎没有任何的征召，在客机被劫持之后，航空中心也鲜有接到讯息，而一名华裔空姐，是率先并且唯一向地面控制中心进行通话发出警告的人，她的名字叫做邓月薇。
邓月薇的祖籍在广东省开平市，她出生于美国加利福尼亚，从小就在旧金山生长，邓月薇已经是第三代移民者，她从小就喜欢坐飞机旅行，也正是这个性格，才让邓月薇选择来到航空公司工作，到了45岁的时候，凭借自己大方的性格，一步步的做到了乘务组的组长。
在911事件发生的当天早上，邓月薇正在美国航空公司第11号事发班机上面执勤，飞机起飞之后，恐怖分子就劫持。
大约在8时20分，邓月薇在经济舱的后排拨通了航空公司的地面电话。向地面控制中汇报航班可能被劫持的求救信息。在此期间，邓月薇保持了充足的镇定，她冒着被恐怖分子发现的巨大压力，向话务员说明了自己的身份。并且报告有两名座位在头等舱2A和2B的乘客进入驾驶室，机长无法联络，而头等舱的乘客全部被赶了出来，两位商务舱的乘务员被刺伤，飞机摇晃不定。
通过邓月玲言简意赅的表述，航务中心立刻断定这是发生了劫机事件，立刻取消了这条航线上的所有班机，后续的结果表明，这一做法是非常重要而且明智的，在这段长达20分钟的通话里，因为记录人员忘记按下录音键，邓月薇的声音只被自动录音设备录了4分7秒的语音。
在这段语音中，一段可以听到乘客清晰明确的尖叫：“我们快要死了”。第二段录音则是邓月薇向控制塔叙述：“机长没有回应，商务舱有人被刺伤，机舱有毒气，我们被劫机了。”紧接着又听到恐怖分子喝令：“大家不动就没事，只要有人动，这架飞机和你们都会完蛋！保持安静！”根据工作人员回忆，邓月薇最后的交流，她告诉地勤，自己和其他人都被驱赶往飞机前端，通话到此结束。数分钟过后，班机就撞上了世贸大厦。
事故发生的时候，邓月薇的父亲已经82岁，母亲已经75岁，邓月薇的离去让两位老人饱受打击，邓月薇的家人至今依然坚持躲避参加911的各种集会，避免给他们带来伤痛，邓月薇的勇敢也让所有美国人值得称道，旧金山市长布朗将9月21日命名为“旧金山邓月薇日”来表彰她勇敢无畏的举动。