每当谈起网约车出行，网友们似乎总是能找到聊不完的话题。对于经常外出的朋友来说，在手机里准备一个出行APP，就可以随时享受随叫随到、费用低廉的出行服务，我们的生活似乎已经离不开网约车了。但在共享出行高速发展的同时，平台也开始面临着越来越多的难题和挑战，必须要广纳良言，听取用户的意见和建议才能做得更好。
7月7日讯，昨天上午，滴滴正式上线了第十三期公众评议会，此次评议会和网友讨论的话题是“网约车司乘10大不文明行为”，广大网友均可参与，投票期为2020年7月6日-2020年7月12日。用户可以结合实际情况，针对“司机”和“乘客”两大方向的不文明行为进行投票，最终投票结果将影响到平台未来的优化与治理方向。
所谓的“滴滴公众评议会”，是由滴滴出行在2018年下旬启动的用户反馈机制。滴滴出行表示，为了能够广泛听取社会各界的声音，为了充分满足公众便捷安全的出行需求，滴滴将会针对平台运营遇到的困难和挑战，面向社会大众长期征求意见，以期建立安全健康的出行生态。
滴滴在本次话题中提供如下案例供大众参考：前段时间，在山西省太原市，一位60岁的网约车司机因为不会说普通话遭到乘客的辱骂。该乘客还在上车后继续对司机进行侮辱，并在提出不合理的要求遭拒后对司机动手，导致司机2根肋骨骨折。经调查，此人疑似严重醉酒上车，因涉嫌故意伤害罪已被依法刑事拘留。
这个案例里反映出来的问题，正是网约车行业中的一大难题——司乘问题。正如同司机存在不文明行为那样，劣迹斑斑的乘客自然也是存在的。去年9月11日，滴滴就曾发布过《滴滴网约车文明乘车指南》，呼吁用户文明乘车。滴滴公众评议会还以“滴滴司机也可以评价乘客，你支持吗”为题对问题进行了进一步的探讨，滴滴希望能通过建立乘客评价机制，减少搭乘不文明乘客的概率，降低暴力事件的发生。
个人认为，在网约车文明出行这条路上，司机和乘客之间的责任应该是一致的。司机应该自觉做到不吸烟、维护好车内空间的清洁卫生、衣装得体，在用户反馈的情况下降低音量、减少搭话，营造良好出行氛围。乘客应该尊重司机，不应该在车内脱鞋、吸烟、吃有刺激性气味的食物或损坏车辆，也不应该对司机提出超车、强行走限制路段等不合理要求。只有司机与乘客之间互相理解，互相尊重，才能打造舒适的出行环境。