▲车辆在4S店内自燃并损毁
▲宝马车因在高速路上发生追尾事故送修
■早报记者 傅恒 李菁 文\??
自己价值上百万元的宝马车发生交通事故后送去维修，在泉州福宝宝马4S店停留不到2天时间，期间发生自燃，烧得只剩下车架子……近日，市民林女士拨打本社24小时热线96339反映了这一烦心事。林女士要4S店赔她一辆车，4S店的方案是在保险公司赔付的基础上再追加一定的赔偿，事发至今约1个月时间，双方进行两次协商均没有结果。怎么办？律师表示，维修期间车辆在店内自燃损毁，4S店需要承担相应赔偿责任，可通过第三方机构出具关于自燃原因的鉴定报告，进一步明确如何担责问题。
林女士告诉记者，5月3日下午4点多，她开着自己的宝马车途经莆田时，遇到三车追尾的事故。她的车处在中间位置，被后车追尾后，又撞上了前面的一辆小车。腹背受敌之下，爱车的车头和尾部都遭受不同程度损伤。交警判定该起事故由林女士后面的小车负全责。保险公司的工作人员估算，该车的维修费用约15万元。随后，林女士联系了泉州福宝宝马的工作人员，车子被送往位于泉州开发区的4S店维修。
原本以为车子放在4S店修几天后，又能焕然一新，然而5月5日早上，林女士接到4S店工作人员的电话，说她的爱车发生了自燃，已经烧毁了。接到电话后，林女士就赶到4S店里，发现自己的车已经烧得面目全非，就剩一个车架子。工作人员表示，自燃事故是发生在当日凌晨1点多，当时林女士的爱车开始冒烟，随后就起火了，等消防人员到达现场，车子都被烧毁了。
林女士说，她的爱车是宝马GT535i，2011年购买的，当时花了110万元，“我平时都按时保养，很爱惜车子，看到车子就这样烧毁，真的很心疼。”
车主反映 车到店两天未维修 4S店应对自燃负责
据林女士描述，当天她离开4S店后，工作人员就没再主动联系过她，就如何处理这件事也没有表态。期间，为了配合消防部门做鉴定，她还去过现场办手续。等了一两个星期，对方迟迟没有就赔偿的事宜进行回复，他们还去了两趟4s店协商，然而一个月过去了，还是没有获得妥善的解决方案。“原本说这周二要给赔偿方案，但是至今都还没给。”林女士说。
“我把车子放到4S店维修，4S店就应该对我的车负责，现在车子在4S店内自燃烧毁，4S店有不可推卸的责任，应该赔我一辆车。”林女士说，她的车送到4S店两天时间，但是迟迟没有得到维修，作为一家专业的维修机构，他们对车损的情况本应有一定的了解，如果及时排除车辆的安全隐患，这样的情况是可以避免的。
林女士认为自己的爱车都按时保养，也没怎么开，车况很新，4S店称只能按照车子的折旧价格来赔偿，这点让她不能接受。
4S店回复 进行两次协商无果 赔偿方案车主不满
昨日，记者多次联系了与林女士进行对接的4S店工作人员。对方表示，自己正在高速路上开车，不方便接电话，会提供负责此事的相关联系人电话给记者。但是，记者等待数小时后都未得到回应。记者再次拨打了该工作人员电话，对方仍旧表示，自己在高速路上，不方便接电话，并让记者之后“通过正规渠道获取相关人员的联系电话。”
据了解，自燃发生在当日凌晨时分，保安发现车辆冒烟，但燃烧的速度很快，车子很快就被烧毁。目前，车辆自燃的原因尚不能确定，有4S店工作人员推测可能是电池起火造成的，消防部门已取走电池检测，具体原因尚不清楚。
车辆发生自燃之后，4S店曾与车主进行了两次协商，商讨赔偿一事，但4S店提出的赔偿方案是在保险公司赔付的基础上再追加一定的赔偿，车主并不满意。
律师说法 车在店内自燃损毁 4S店需担相应责任
针对此事，昨日北京市京师（泉州）律师事务所郭婷婷律师表示，车主将事故车辆送到4S店后，就与4S店形成了维修合同关系。在维修期间，车辆在店内发生自燃并损毁，4S店是需要承担相应赔偿责任的。
“车辆到店后，4S店并没有马上进行维修，如果马上维修可能并不会发生车辆自燃的后果。至于车辆发生自燃的具体原因，还需等第三方检测机构作出鉴定报告，鉴定报告出具后对于4S店如何担责问题有利于进一步明确。”郭婷婷说。
她提醒消费者，如果将车送往4S店进行维修保养，一定要保留好合同、发票、聊天记录等相关证据，一旦发生意外，才能更好地维护自身权益。
来源:东南早报