毋庸置疑,验收是建店期最重要的环节。辛苦3-12个月,耗费百万千万资金,30-50人嗷嗷待哺,每天上万元的开支,你说老板着急开业不?为了顺利验收,我们应该怎么做?
首先要找到汽车厂家《4s店验收报告》和《验收标准》,看《验收报告》上需要完成哪些项目?这些项目的标准是什么?。
依我多年经验,验收报告一般长达8-20页,很可能换有一堆附件资料,包括:店面基本信息、人员培训认证情况、各种资质系统开通情况、店面建设情况、家具标志办公设备、首批提车款等情况,其中容易忽略的就是硬件建设情况。因为建店细节太多了,有时候地砖条纹不对、停车位划线颜色错误、举升机数量少了、广告物料忘记做等原因导致返工,所以建店负责人一定要细心,不能凭经验干活,要耐心看完该厂家《建店手册》,要根据既定图纸施工。返工是耗时又费钱,成本巨大!
曾经有朋友建别克4S店,漏做了一个灯箱,并且特殊材质,赶急还是耽误了5天,没有在元旦前提交报告,造成不能享受当年的建店政策,只能按第二年的,整整少了30万的建店返利。当然了,如果有单项的厂家物料成本巨大,就要先看一下该项目是否验收必须项,如非必须项,可以申请砍掉,主动舍弃一部分返利,加快建店,不要影响最终的验收就好啦。比如图腾柱,8-15米立在店门口很显眼,奇瑞汽车一般要求4S店要建,但有的店在马路边,搞不定公路局,只能申请不建,其实也蛮可惜的,奇瑞汽车对图腾柱几乎全额支持!
把验收事项及标准罗列清楚后,我们按时间反推完成进度、所需人力、钱款等,分成责任人密切跟进,准时完成。等到建店临近尾声,4S店按厂家标准进行内部“预验收”,看哪些已经达标,哪些项目需要即刻整改,万事俱备后就可以通知厂家来人验收了。
厂家验收是一件很严肃的事情,涉及到几百万的建店返利!要重视!这也是4S店首次全面和厂家解除,一定要做好充足准备,争取留下好的印象,顺利完成验收。
一.验收前的准备:
1.确认预验收OK。
2.店总提前正式邀约厂家验收工作的领导,一般是网络部(渠道部)+服务站或大区,确定好时间、具体来人。
3.做好内部分工,宣讲注意事项。
4.厂家来人的前一天搞好店内的全面卫生,必要时请专业的保洁公司,不建议让店内工作人员疲劳作战。
5.展厅外必要气氛物料布置(如显示屏欢迎语、拱门、地毯等)。
6.会议室、接待室、店总办公室的茶水饮料、水果、香烟及烟灰缸等提前准备好。
二.验收中的准备:
1.厂家来人的接待,建议店内准备三批人,机场接机人员A+1,酒店饭店提前开房订餐人员B,4S店现场接待人员C+1,这样不管厂家来人行程怎么变化,都有足够的店内人员陪同。ABC依据厂家来人的级别和亲疏程度灵活安排,比如A是店总,B是副总,C是董事长。
2.厂家来人进店前,4S店工作人员各归其位、各司其责,进行正常的工作角色,就不要拿着拖把抹布还在拼命搞卫生。必要时可在门口列队,欢迎厂家领导到店,严谨工作人员闲聚聊天叽叽喳、无所事事玩手机。
3.厂家人员开始验收时,会对照标准进行展厅服务站数据核实、各种拍照,这时候就要有店总/销售经理/市场经理/服务站长全程陪同,热情回应厂家领导的疑问。厂家验收人员有现场指出错误或要改进的,要虚心接受,先记录下来,看哪些是必要性,哪些是非必要项,现场不时争论的时候,更不要狡辩。厂家验收人员又不是只验收过你一家,经验非常丰富,所以答疑的时候要客观、要坦诚,当然也不能全部说实话。
4.现场验收后,厂家验收人员一般都会写“整改通知书”,列出需要整改的项目和完成时间计划,很少有一次性通过的店。重点来了!这时候一定要看清楚整改项,争取和厂家来人商量好:整改成本小的列在上面,难度大争取验收通过。如果现场沟通不了,先不要着急签字,到饭点了可以先吃饭、先喝点小酒嘛。
5.当天验收工作完成后,招待好厂家来人。
三.验收后
立即按照“整改项进度表”进行改进,争取在规定时间前完成。要趁热打铁,一鼓作气把验收弄完!时间不等人,4S店前期团队10-30人,每天都要开工资,房租每天在交,每天一睁眼就是几千上万的开支,尽早完成验收,早日开工是正事!
这里要特别表扬长城哈弗品牌,在2016-2018年的时候,长城哈弗厂家派人到店验收,多是一帮年轻的小哥,烟不抽,酒不喝,到店就干活,尺寸自己量,数量自己数,报告自己写,一切凭事实说话,难得车市里的一股清流!
验收通过后,厂家会发来一个正式的验收通过通知,告知:验收通过日期、确认建店级别及验收分数(关系到建店返利)等重要事项,接下来4S店就可以打款提车,正常开业了。
为便于举例,文中有提及到个别汽车品牌,纯属杜撰,仅供大家参考,请不要当真,如有雷同,纯属巧合。另有部分图片是采用网上公开的图片,如有侵权,联系即删。谢谢!
各位老铁,小编急需您的关注和支持。本文免费分享,若文中内容有可取之处,请关注一下小编百家号。小编将写得更有动力!更多精彩内容和您一直分享。再次谢谢!