王女士在凯迪拉克品牌的4S店买了一辆车。他们最初就约定好了提车的日期并达成一致，但当取车时，商店说汽车的批准证书被用作抵押品，提车的时间需要推迟。王女士听到后很是生气，但钱和车都在店里，她也没说什么。又等了一个星期，但是一个星期后，4S店还是告诉她车不能开走。
王女士非常生气自己已经付过钱，但是钱不退车子也不给。王女士就找到了当地记者曝光该店，但该店说我们集团确实有财务困难，所以我们已经抵押了该店所有的批准证书进行贷款，我们只能在还钱后赎回批准证书。但是店里没钱了，所以车子无法开走，就算车你开走了，车牌还是没有办法上。
听到结果后，王女士想要退款，但商店的规定是退款需要三个月。这种规定也让王女士很生气。自己买的车开不走不说，钱也退不回来。许多4S商店都是向银行发放汽车证书来进行贷款。他们卖掉所有的汽车，然后再把钱给银行。最后他们才可以拿回证书。然而这家凯迪拉克4S店是不想拿回证书。这种行为也让消费者感到寒心。
也是在记者的压力下，这家商店最终做出妥协，重新安排时间去取车。商店还说，它会在规定的时间内取回汽车证书。因此，当我们买车时，我们应该及时发现这样的事情。如果我们遇到这样的事情，我们也需要合理的利用法律作为保护自己的武器。