稻城及所的“放学去书店”服务
实体书店正在创造新的阅读场景。它们与周遭社区的人群发生频繁的联系，探索一种理想的社区、空间与居民之间的相处模式。
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北京，稻城及所，一家开在长安商场里的书店。某种程度上，它“生不逢时”，2019年年底开业，2020年年初就遇上了新冠肺炎疫情。从2020年下半年开始，“在成本的压力之下，在书店会员的提倡下”，书店开启了“放学去书店”的服务。
珠海，无界书店，一家开在住宅区里的书店。2020年1月，住宅区所在的前环社区成立了第一届居民委员会，从当年9月开始，书店和社区合作，陆续举办了各种“职业体验”的青少年公益活动。
说到书店，近些年与之关联的形容词往往是“文艺”“网红”，到书店“打卡”更成为文艺青年的标配。然而，有那么一些书店，开始从“文艺范儿”走向“烟火气”，它们与周遭社区的人群发生频繁的联系，而书店的场景，也由此变得更加丰富。
书店还能做什么
“这本《美的常识》，应该放在艺术理论的书架吗？”拿着任务卡的小学生刘家畅看着高高的书架，自言自语。在她身边，还有几个年龄相仿的孩子，在图书管理员组长的带领下认真工作。
今年3月，无界书店发布了两则“招聘启事”：一是无界书店的图书管理员4名，二是无界美术馆的展厅工作人员4名。工作职责写得明明白白，唯一不同的是，年龄下限“放宽”到12岁，上限到35岁。这些“毫无工作经验”的“图书管理员”在“无界职人”的体验中，学习图书出版、图书分类、信息检索、展览布局等知识。
无界文化总经理陈丞介绍，“无界职人”计划主要面向前环社区学生、居民。社区居委会和书店都希望通过活动，让居民以志愿者的身份报名参与社区公众服务，并通过这一活动探索一种理想的社区、空间与居民之间的相处模式。
稻城及所的经营者庄宁开了15年书店，“放学去书店”却是第一次完全基于用户需求定制的服务。这项服务的主要内容包括：下午3点半放学后，孩子们会由书店工作人员接到店中，休息一会儿后完成家庭作业，接下来是50分钟的阅读，吃完晚餐后，则是文化沙龙。
庄宁介绍，书店所在位置是小学学区，而小学生放学的时间和家长的工作时间是无法匹配的。因此不少书店会员提出，能否让书店帮助照顾放学后无处可去的孩子们。这是一项付费服务。
的确，稻城及所的“放学去书店”服务获得了经济效益。“基本支付了三分之二的房租，这也是书店在尝试了诸多自救方式后唯一成功的案例。”庄宁说。
书店适宜提供哪些有“烟火气”的服务？中国传媒大学文化产业管理学院副院长刘京晶的建议“实事求是”，比如，开在写字楼里的书店，要满足上班族的诉求；开在住宅区的书店，就要满足家庭生活的需求。
是书店，更是空间
稻城及所的会员基本都住在附近，家长和孩子来书店，不仅是商家和顾客的关系，在庄宁看来，有时候这里像一个图书馆，店员像图书管理员，也像是孩子的家庭教师。
有一个二年级的男孩，父母都在外地工作，他由姥姥姥爷照顾。但二老都已经70多岁，只能顾及孩子的饮食起居，加之溺爱，和孩子在辅导功课和交流上有一定障碍。妈妈知道稻城及所有了“放学去书店”服务后，第一时间把孩子送来了。
经过几个月的相处，家长、孩子、书店三者之间都建立了信任关系。“孩子和其他小朋友相处得很好，写作业的时候终于不再趴在地上了。”庄宁说，“甚至有一次，孩子头发长了，爸爸妈妈又一直没时间回来，我想带他去理发。我觉得孩子是书店的孩子。”
前环社区的居民李娇是一个90后女孩，在珠海一所学校工作。2020年受新冠肺炎疫情影响，学校不能按时开学，李娇额外收获了一个漫长的假期。在微信朋友圈看到无界文化的活动消息后，她连续参与了4场讲座、观展及读书分享活动。家门口的文化服务，激发了李娇的写作热情。根据讲座内容及自己的阅读清单，她和社区内一批志同道合的居民组建书友群，以书为媒，分享阅读带来的愉悦。
陈丞说，书店有“烟火气”，其实是让书店更有“书香”，这也是为书店“祛魅”的过程。书店是一个公共文化空间，就是要开拓新的阅读场景，让人们能在文化空间内感受一座城市的烟火气。
刘京晶说，当下的书店仍然分两类，一类是作为公共文化服务体系中的公共书店（图书馆），另一类是民营书店。无论哪一种性质的书店，都在慢慢拓展自己的业务领域和经营范围，不仅有咖啡、文创、沙龙，还提供除了阅读之外的便民服务。
“坦白说，在互联网经济之下，很多书店确实无法仅靠书籍售卖来立足，实体书店闭店的消息时有传来。但人不可能永远活在网上，需要走到线下进行交流，这样书店作为文化空间的价值和作用就会凸显。”刘京晶说。
烟火气与很好的书和咖啡并不矛盾
在过去的十几年中，庄宁尝试了各种书店的形式。2014年，她在北京的金融街开过一家书店，办绘画、插花的沙龙，但没有任何面向青少年的服务，简言之，“非常文艺”；而稻城及所，更多回到书店的基础服务——阅读，且面向青少年。
“很多人觉得开书店是一种文艺情怀，那我们每天和放学的孩子在一起，进入了烟火人家，会不会丢了文艺？”庄宁说，“我其实也犹豫过，我做书店的初衷，只是做一家自己喜欢的书店。我不是一个妈妈，我是一个非常资深的文艺女青年。”
后来，庄宁想明白了，书店的文艺属性是一种个人行为，而稻城及所是一家基于社区的书店。基于社区，意味着书店要面向“老、中、青、少”等各个年龄段的群体，大部分人是“文艺不起来”的。于是，她学会了一个道理，开书店要因地制宜，“个人喜好可以暂时放一放”。
但书店有烟火气，并不意味着这家书店没有很好的选书、没有很好的咖啡、没有很好的窗景——恰恰相反，庄宁希望，在青少年的成长阶段，在他们的父母忙得焦头烂额的时候，他们在书店里能拥有温暖的回忆。庄宁反复跟家长们说，这不是一个“课后辅导”的地方，而是希望所有孩子在书店都是自由的，想坐着看书就坐着，想躺着就躺着，以喜欢的方式在这里度过几个小时的时光。
在刘京晶看来，独立书店在兴起之初主打“文艺”，是适应人们在满足了物质生活之后对精神文化生活的更高要求，这其中包含了大众对审美的需求，所以书店在购买借阅等功能之外，追求的是一种综合的审美体验。
“当下，公共文化服务体系在基层、在社区，都提倡服务职能的集中整合。书店作为其中一员，提供便民服务是特别正常的，符合国家对公共文化设施的要求——以人民为中心。”刘京晶说，“而民营书店从市场的角度考虑，通过便民服务来凝聚人气，成为社区生活中一个重要的情感连接点。”
刘京晶曾在全国各地看到有书店提供24小时便民服务，比如，给环卫工人和晚归的人准备一碗热茶、一碗热面，还有一些书店成为志愿者的阵地，开展全民阅读推广活动，“书店可以更好地融入城市，书店的服务体现了城市的温度”。
以读书为主题的文化直播节目《一起上书房》，某一集讲过一个小故事：桂林，刀锋书店，有好多年了，经常有一个瘦小的老奶奶，提着一个巨大的包袱进来，坐在书架边，抽一本书开始看。店员起初不太愿意，因为她看上去“不太卫生”，但还是让她先洗个手，就任由她在书店一待大半天。
读完书，老奶奶背着包袱，出门，再次融入这座城市的人海中。她是一个来自农村的拾荒者，但在书店，她是一个阅读者。她说，来书店，能让自己平静。
中青报·中青网记者 蒋肖斌 来源：中国青年报