编者按：“7·20”特大暴雨、新一轮新冠肺炎疫情、异于往年的持续降雨……2021年，对于河南来说，注定是不平凡的。危难来临，方显英雄本色，河南涌现出了一批披荆斩棘的平凡英雄。他们勇担重任，以平凡战不凡；他们坚守岗位，以平凡育不凡。他们亦是我们，在平凡的工作岗位上，勾勒时代发展。
牢记初心使命，共庆百年华诞。即日起，河南广播电视台映象网重磅推出系列报道《致敬平凡英雄》，专访河南移动平凡工作岗位上的基层员工，探寻他们为民办实事的足迹，触摸数字慧生活的温度，致敬平凡英雄，致敬每一个闪闪发光的你！
映象网记者 刘磊 通讯员 王静 陈春晓
他是“7.20”郑州特大暴雨中冒着生命危险蹚水前进的平凡人，是网络部24小时待命的统筹者，更是一名守初心、践使命、勇担当的共产党员……吴磐，中国移动河南公司郑州市荥阳分公司网络部主任，一个17年的移动人，一个24小时开机的网络人。
突遇暴雨危机 临危向险而行
2021年7月20日当天，郑州遭遇了罕见的特大暴雨。当时，位于荥阳真村的一个汇聚机房受暴雨影响，随时面临停电的可能。该机房汇聚了周边一百多个基站的光缆，如果断电，周边区域的居民将因为没有网络信号而全部失联。
由于该机房位于河堤旁，水情严峻，车辆无法通行，很多维护单位都无法到现场实施救援。情况紧急，时不我待。吴磐当即号召了3位同事和3位维护单位的工作人员，7个人把发电机抬到了一艘皮筏艇上，在没膝的水中将发电机推到了机房。
“幸亏当时机房是在二层，还没有被水淹，如果一个小时之内发不上电，就全断了。”吴磐说，去救援的时候，水刚刚淹没膝盖，几个人手拉手慢慢摸索着前行。当返程时，河水倒灌，水位上涨，最深的时候淹到肩膀，最浅的时候也没过腰部，在完全看不到路的深水中，几个人战战兢兢地蹚水走了三公里的路才回到安全地带。
回忆起当时的经历，吴磐至今仍难以忘怀。在极端恶劣的环境下，他们冒着生命危险向险处进发，支撑他们的不是一时的个人之勇，也不是与生俱来的豪迈胆量，而是不能让整片区域居民失联的巨大决心！
50米高空突破“心理关” 为用户提供全方位守护
对于移动公司来说，网络部是最基础也是最核心的部门，无论是人们用来手机通话和上网的移动网络或是宽带有线网络，其基站的建设维护以及用户的故障处理都归网络部负责。
17年前，刚进入移动公司的吴磐是一名基站维护员，每天的工作就是基站配套、设备、环境以及铁塔的维护。一个完整的基站分为室内机房和外围铁塔，外围的铁塔部分由于常年处于露天环境，土基容易长草，螺丝等基础部件容易生锈，吴磐当时最基础的工作就是每天割草、为铁塔涂防锈漆。
“割草、塔基维护、地网检测这些都是外围铁塔部分的检测，室内基站还有各种各样的设备、配套电源、监控设备、传输设备等等，这是一个完整的基站，都要检修。”吴磐告诉记者，刚开始到荥阳做基站维护的时候，荥阳移动有54个基站，每个月至少要巡检两次，除了基础的维护工作，巡检过程中还会遇到其他工作以及一些突发事件，每天都在户外作业，无论酷暑寒冬，没有停下来的时候。
由于基站设备一部分处于铁塔顶端，需要基站维护员们攀爬50多米高的铁塔进行高空作业，因此，登高证和电力证是每一个基站维护员进入公司必备的专业技能证明。同时，攀爬铁塔也是每一位基站维护员必须要突破的一道“心理关”。
“当时爬第一个塔的时候，只想辞职。”回忆起自己攀爬第一座铁塔的时候，吴磐笑着自嘲。
吴磐告诉记者，自己上班第三天就爬了第一座塔，爬塔需要突破的第一道“心理关”就是爬上去。由于是第一次爬塔，有两名经验丰富的老师带着吴磐一起爬，上面有老师领着，下面有老师跟着，被夹在中间的吴磐一直处于上下两难的境地。在不断自我克服的天人交战中以及老师们的指导和鼓励下，吴磐终于成功地爬上了第一座铁塔。
“如果你以为爬上去就成功了，那就大错特错了。”爬上铁塔顶端只是维护工作的第一步，吴磐还需要面对站起来对天线、设备等进行维护调试的挑战。由于信号天线位于塔顶外部的支臂，调整天线时需要爬到支臂上进行作业，50米高空的塔顶，人站在上面可以清晰地感受到塔身的轻微晃动，第一次爬塔的吴磐在塔顶坐了近两个小时，才最终鼓起勇气站起来，到支臂上调整第一根天线。
“爬上去需要突破自己的一道心理关，爬上去之后站起来作业需要更大的勇气突破自己的第二道心理关。”回忆起当时的场景，吴磐红了眼眶。
爬铁塔高空作业是一项极其耗费体力且危险系数大的工作，但这却是每一位基站维护员的常态化经历。吴磐的一位同事曾在铁塔直臂上更换天线时，遇到天线卡扣松动的情况，为了避免天线高空坠落造成意外，该同事只能两手迅速抱稳天线，被困在塔顶，由于双手被占用，无法拨打电话通知其他同事，且根据工作规范要求，维护员在塔顶作业时，塔下不允许站人，该同事抱着天线在塔顶坚持了半个小时才被其他同事发现。
“这份工作很危险，但为了给用户提供更好的网络，必须有人来做。”吴磐说，攀爬铁塔虽然耗费体力且危险度高，但基站是为用户提供基础服务的根本，也是基站维护员的工作日常，虽然辛苦，他们却从无怨言。
统筹全局 做24小时待命网络人
随着城市的发展和格局的变化，有人的地方就需要网络的支撑，铁塔和基站也随之增多。荥阳移动目前已经建成基站733座，配备有1200余个4G站和200余个5G站。吴磐也从最初的基站维护员成为了郑州移动公司荥阳分公司网络部主任，岗位和职责发生了变化，身上的担子也越来越重。
“虽然不用每天跑出去做基础维护了，但我要负责整个荥阳范围各种网络问题的监控、管理，以及维修的督促和支撑。”吴磐说，自己的部门目前除了自己还有18位同事，大家分工明确，各司其职，自己最主要的工作就是做好统筹和支撑服务。
虽然是负责统筹和支撑的网络部主任，但管理范围内但凡出现汇聚层以上的光缆中断事故，网络部主任都要亲自到现场督导抢修进度。由于汇聚层光缆动辄几百公里，城市道路施工等导致的光缆被破坏现象比比皆是。这个时候，吴磐总是冲在最前，组织人员、主管、维护单位等第一时间赶赴现场，用尽一切办法实现抢修。
做网络的人，24小时待命。交谈中，吴磐反复提到这样一句话。他告诉记者，自己有两个手机号码，24小时全天候待命，一旦发生需要他到现场的状况，他总能第一时间做出响应，无论何时何地。他说，这是工作，同样也是责任！
党员冲在前 舍小家守使命
如今，距离“7.20”水灾已经过去有两个多月时间，由于荥阳市仍有多地地质灾害严重，很多地方的光缆需要不断抢修，吴磐仍坚守岗位，两个多月里，只回家休息过4天。
记者了解到，吴磐家住郑州市区，因为平时的工作性质，他无法像正常人一样每天回家。最频繁的时候，也只能保证每两天回一次家，并且由于各种突发状况，他经常凌晨离家赶赴抢修现场。
当记者问道，是否有什么话想对妻儿说时，吴磐再度眼眶泛红，哽咽不语。
“在荥阳住的同事，我尽量保证他们正常情况下不要加班太久，都能回家。我自己毕竟家不在荥阳，就无所谓了，作为党员，有些时候我必须冲在前面，这也是我的责任。”
交谈中，吴磐多次提到责任一词。作为一名党员，他对于移动公司的党建引领工作颇有感触。
灾情期间，移动公司的党员先锋队、党员志愿者打破了部门之间的职责划分，大家纷纷挺身而出，冒着危险向前冲，体现出了危难时刻党员模范带头作用，更彰显了党建引领工作的重要与成效。
吴磐说，作为一名党员，冲在前是他的担当；作为一名网络人，24小时开机是他的态度；作为一名移动人，保障用户的体验是他的使命！
心里装着用户，才能真正把用户关心关注的事情办好办实，才能把肩上的责任扛起来。“知责任者，大丈夫之始也。行责任者，大丈夫之终也。”不忘初心方能行稳致远，不忘本来才能开辟未来。河南移动的基层党员，用“匠人之心”守护着用户的网络畅达。他们在服务客户的道路上，始终在前进，不曾退却，构筑起应急处置的“天罗地网”。