近日,太原市杏花岭区市场监督管理局接到群众举报,反映一家餐吧微信积分促销活动兑换规则不明确,执法人员立即对该单位进行了检查。
检查中,执法人员现场核查了这家餐吧发布的“会员积分兑换规则”信息并对相关情况进行了具体了解。随后要求饭店负责人对举报人积分兑换内容进行了详细解释。商家表示,将把积分兑换规则在店内醒目位置公示,方便消费者了解,提升服务质量。
积分消费现象是近年来出现的新事物,《消费者权益保护法》中对此尚无相关规定。这导致市场监管“无法可依”,由此产生了一些积分兑换市场乱象,如积分政策不稳定、记积分规定太繁琐、积分兑换商品物品偏少且实用性不强、积分兑换规则不明确等侵害消费者权益的现象。
下一步,该局将以问题为导向,依法保护消费者权益,查处商家违法行为。同时借助消协调解平台,将每一位消费者的权益落到实处。
【来源:太原市市场监督管理局】
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